PULSE模型是用来衡量用户体验非常重要的指标，也经常被用来度量产品的整体表现。如果一款产品响应时间为10秒，我想大部分用户会放弃这款产品；如果一款产品7天活跃用户数仅剩下1%，那么产品经理一定已经上天台了；如果一款产品有很好的流量却没没有办法变现，那么老板一定会带上小姨子跑路。

Page view:页面浏览量：

在实际的度量过程中，我们可以将这个指标细分为PV，UV等指标，并按照时间、客户分类、业务特征等进一步区分和透视。

Uptime:正常运行时间：

一个网站一个APP的持续稳定运行时间非常重要，一些大平台出现故障甚至会导致整个行业的的震动，例如阿里云由于市场占有率较高，其出现问题之后，带来的社会影响也是巨大的。

Latency:延迟：

延迟是用户体验的大敌，实际中我们可以通过度量TP99等指标来观察整个指标，app页面打开延迟超过5秒估计大家就开始不耐烦了，超过10秒就要打算离开了，因此这类指标在整个系统优化中都占有极其重要的地位。

Seven days active user:7天活跃用户数：

现在的互联网生态是非常复杂的，业务也是非常多样性的，如果我们只是度量7天的活跃用户数很可能失之偏颇，在实际中我们可以根据新用户、老用户的不同，分别度量其7天、15天、一个月、三个月、半年、一年等不同时间频率上的活跃情况，以检视产品对业务留存和用户活跃度的情况。

Earning:收益：

收益的指标根据不同产品需要定制，电商类的可能更关注GMV，订单量、收入、毛利等指标，这是用户体验最后也是最终的表现指标，上帝开心还是不开心，都会在这个指标上忠实的体现出来。

PULSE指标体系提供了一套相对完整的对用户体验进行度量的框架，犹如给网站或者app号脉，根据具体的情况，我们就可以开出我们的有针对性药方了，找到解决方案，启动我们的项目之旅吧！

从26号武器到34号共9把武器，都是与用户体验、用户消费行为等有关的工具模型，大家可以放在一起看看，体会一下其中的共同点和差异点，进而形成自己独有的知识体系。学习的过程就是在学习现有知识的基础上，归纳整理、消化吸收进而能够让自己站在巨人的肩膀上能够有所创新的过程，从下一篇开始，我将介绍一系列的营销相关的工具和理论，欢迎大家持续关注。

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