【张华升职记第4季】困惑解析3

 说了技能型辅导的PESOS五步法，一些小伙伴发了信息询问PESOS五步法还需要注意哪些，其实在实际运用中，还有4点值得小伙伴们去关注：

1、循序渐进：根据员工接受程度，循序渐进，分段进行

2、引导强制：耐心引导，必要时配合强制手段

3、宽容错误：一定要允许他们犯错误（可控的风险内）

4、以人成事：要乐于培育人，真心帮助下属成长

当然技能型辅助有五步法，对于态度型辅导同样会有五步法，即GROWT五步法

Step1：明确目标，提出问题

告诉下属我们期望是什么样子的，判断好与不好的标准是什么？对于现在的看到的状态、情况做出描述。

可能出现的问题：

A、上级拐大弯，没有直入主题

B、描述的是观点，而非事实

C、上来就抡大棒子，责备下属

Step2：澄清细节，说明后果

对于观察到的事实情况，让下属说明原因，并告知其这种情况继续下去可能导致的后果

可能出现的问题：

A、可能被下属带跑了

B、下属认为是小题大做

C、下属认为上级也有责任

D、下属不认同错误的责任

E、下属不认同时，恼羞成怒

Step3：引发思考，讨论改进

对于此情况，让下属进行反思，并引导下属提出改进想法

可能出现的问题

A、上级直接给建议

B、下属把“球”踢给了经理

C、下属保持沉默，不说话

D、下级一味迎合

E、哭泣

F、下属实在没有想到办法

Step4：明确计划，约定跟进

和下属明确如何改进，并列出计划进行跟进

可能出现的问题

A、上级忽略了这一步

B、下属说“下不为例”

C、没有设立检查跟进点和时间节点

D、上级没有要求下级确认行动计划

Step5：鼓励承诺，表达信任

可能出现的问题

A、忘记这一步

B、以批评式鼓励结尾

要点：

1、真心帮助员工为前提，并不是证明员工错

2、适当的时候，也要规过于公堂

3、以身作则是根本

这即是态度型辅导的GROWT五步法，小伙伴们，尝试下，用这个方法去说服下属进行态度改善，看看是否会比其他方式更有效果呢！