震惊！信息技术公司跨界做银行业务竟如此成功

亚马逊的虚拟智能助手Alexa又新增了一个角色：银行助手！美国第一资本金融公司“Capital One” 在3月宣布，正式实现Alexa的银行助手角色。

Alexa嵌入在亚马逊的Echo音响以及Fire TV中，相关APP支持Fire平板、苹果iOS以及安卓系统。如今Alexa新增了“银行助手”这个角色，已有的Alexa虚拟助手的用户，只要在其手机客户端上增加“Capital One”的功能，即可通过亚马逊的平台开始语音管理“Capital One”的账户：

·Alexa，请询问Capital One我的信用卡额度还有多少？

·Alexa，请询问Capital One关于我最近的一笔刷卡行为？

·Alexa，请让Capital One支付我的信用卡账单。

·Alexa，请询问Capital One 我的信用卡账单什么时候需要还款？

Alexa会根据用户的已有信息回答相关的问题，也会用提前存储好的还款方式进行信用卡账单的还款。

在这里给大家简单介绍一下这个“Capital One”，即美国第一资本金融公司。 这家公司从1993年开始到2003年，由一个小型银行发展成为美国第三大信用卡中心，连续十年保持了两位数的收入增长。截至2015年，Capital One的资产规模已经超过了3000亿美元。

如此惊人的数字背后到底藏着什么样的秘诀？

Capital One的创始人曾经这样定义自己的公司：“我们不是传统银行。我们并不视自己为银行。我们是一个以信息技术为基础战略的公司，只不过做出的第一个成功产品恰巧是银行业务。”

这样看来，Capital One此举并非偶然，一个注重信息技术的金融公司将其服务嵌入亚马逊Alexa非常符合逻辑。如今在这个物联网时代，一切生活服务都将与互联网息息相关，如何最大化客户体验是关键。金融产品与智能家居合作，又何尝不是金融O2O的表现呢？

                           

（文章来源：苏宁美国硅谷研究院战略部）