第十三期
（总第142期）
淄博市经济和信息化委员会 二Ｏ一三年七月一日
我市电子商务发展的几点思考
大力发展电子商务是衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志，对提升城市信息基础设施层次、提高信息化应用水平、加快信息产业发展起到重要的促进和带动作用。近年来，我市根据国家《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》的要求，积极开展电子商务工作。全市电子商务保持了持续快速发展的良好态势，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强。
电子商务不断普及和深化。电子商务在我市工业、农业、商贸流通、交通运输、金融等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济逐步融合的发展态势。鲁泰、新星等大型企业网上交易的比重逐年上升，中小企业电子商务应用普及率不断提高。2012年，全市3100多家规模以上企业中，有80%以上建立了自己的网站、网页。全市开展电子商务的企业约占企业总数的18%，其中依靠第三方服务平台开展电子商务的企业占已开展电子商务企业的65.3%，提供电子商务服务类企业约占18.3%，自建电子商务平台的企业约占16.4%。目前我市电子商务企业主要有以下几类：一是电子商务第三方服务平台企业。企业自身并不直接开展电子商务，而是为其他企业开展电子商务提供专业服务。典型代表有鲁中煤炭交易中心、隆众石化网、齐运网、齐鲁国际塑化网、商赢网等B2B企业。二是电子商务应用企业。企业通过自建电子商务平台达到降低经营成本、拓宽销售渠道，发展网络营销的目的，如鲁泰在线、唐汉医药、新星集团等B2C企业。三是电子商务信息资讯企业。提供大宗商品精准行情资讯服务，辅助企业决策，规避经营风险，如卓创、中宇等信息资讯企业。四是电子商务服务企业。主要指提供基于网络的交易服务、业务外包服务以及信息技术外包服务的新兴服务业。伴随着电子商务在企业应用中的逐步深入，企业对电子商务的依存度也在逐年上升。
电子商务发展环境不断改善。近年来，全市信息基础设施水平不断提升，基本构建起以光纤通信为主，卫星通信、移动通信、微波通信为辅的城市信息高速公路。全市已建成通信光缆近百万芯公里，移动电话用户数超过540万户，3G用户数超过95万户，国际互联网用户达74万户，互联网出口带宽达425G，网络服务能力不断提升。全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行等应用日益广泛。电子商务相关扶持政策相继出台，电子商务市场逐步规范。
电子商务支撑水平快速提高。电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。企业信息化建设取得较大进展，化工、机械、建材等重点行业90%的规模以上企业应用了信息系统进行企业管理，信息化对企业效益增长贡献率达到30%以上。信息技术的广泛应用有力助推了企业电子商务发展。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关服务。
鲁泰集团旗下网站鲁泰在线（www.luthai.cn）专营“佰杰斯”男、女衬衫，通过几年来的运营，取得了不俗的成绩，年销售额超过500万。鲁泰在线的成立，为鲁泰培养了一批有电子商务运营、平面制作、客服、仓储物流方面的人才，为鲁泰在今后的电子商务发展中打下了坚实的基础。鲁泰在线自成立以来业务水平、订单数量稳步上升，以优质的产品质量和认真负责的客户服务态度赢得了众多网上消费者的认可。2010年，鲁泰在线被“大众网”评为“最受网友信赖的山东消费品牌”，被“阿里巴巴天下网商”评为“紫网商─最佳传统企业网商”。电子商务的开展，对鲁泰公司的品牌运作、产品营销起到了极大的促进作用，对企业的发展注入了新的活力。
山东海旺达是一家石化供应链系统的第三方物流公司，主要实现沿海、沿江水路运输。海旺达高管层十分重视电子商务建设，专门投资成立了上海齐运网络科技有限公司,依靠对石化水运行业的理解，将创新理念与先进信息技术结合，历时3年,累计投入2800余万元，自主开发出国内首家石化水运行业电子商务公共平台。目前公司已形成了以中国近海、上海、山东、浙江、江苏、福建、辽宁、广东、长江流域、珠江流域为重点的覆盖全国的业务网络，同数千家客户建立了良好的业务合作关系，培养了一支专业物流管理团队。2012年海旺达年运输总量1560万吨，占国内石化水运载重吨5000吨以下总货量的21％左右，居同行业前列。
海旺达电商平台利用先进的互联网技术和成熟的电子商务运营模式来整合凌乱纷争的海运物流市场资源。平台采取垂直B2B的电子服务运营模式，通过线下实体业务和线上电子商务服务相结合，以海量、实时准确更新的国内航运船舶AIS数据为基础，为货主、船东、港口和货运代理公司提供全国范围内轻、重油船舶的实时动态资讯、货主实时更新的货源信息、全国各港口装卸两港物流服务及24×7物流实时可视化跟踪监控服务等第四方物流服务，实现一站式物流信息管理、信息服务和业务协同互动，从而合理高效配置物流资源，实现多方共赢。
山东乐物信息科技有限公司自足于打造本地化的电子商务网站，创立了O2O(Online To Offline）电子服务模式平台——“乐物网”。“乐物网”通过180余项生活服务细项以及管家服务、商务服务、物业服务、智能家居、安全食品和智慧医疗六大服务板块，将海量商家的营销需求与用户消费刚性需求进行对接，为中高端小区及家庭用户提供生活服务平台。其安全食品农宅直配服务，实现绿色农产品从“基地”到“餐桌”的直供，解决农民卖菜难、菜价低的问题，打造安全放心“菜篮子工程”；其创新的预约式跟踪服务，将服务资源按照时间、地点、人物等进行划分，使商户可实时维护其状态，并通过GPS跟踪服务人员位置；其物业管理云创新物业服务搭建了业主与物业之间、业主与服务商之间、物业与服务商之间、业主与业主之间的沟通交流平台。目前乐物公司在平台研发方面已经完成了网站平台自主研发，并与银联等实现了对接，已上线试运营，通过与服务商户、合作小区等的合作洽谈，乐物网平台崭新的服务模式取得了广泛的社会认同，具有广阔的应用前景。
淄博隆众信息技术有限公司旗下品牌─隆众石化网(前身为1988年的中国石化商情网)，是国内首家石化行业垂直类B2B电子商务服务提供商。依托其两大核心产品“石化资讯”、“电商”服务为客户提供资讯研究、分析报告、一站式电子商务以及线上、线下的全方位服务。这种优势互补，纵横立体的服务架构，已成为垂直类B2B行业的典范。隆众石化网立足石油化工行业，进行行业细分、延伸，建立了多层次的电子商务服务体系。2013年，隆众公司进一步扩展服务范围，将服务体系从交易前向交易中、交易后的服务延伸，进入新的服务领域。
卓创资讯是一家大宗商品行情资讯服务商，专注于大宗商品的行情资讯研究与电子商务服务，是国内屈指可数的知名资讯企业品牌，是CCTV、新华社、阿里巴巴、新浪、和讯等媒体的深层次合作伙伴，网站在全球点击率名列国内同行网站之首。卓创资讯旗下运营着15个专业网站，专注产品涉及石油、化工、塑料、橡胶、氯碱、煤化工、聚氨酯、化纤、有色金属、钢铁、化肥等十几个门类的近万种产品；为客户提供相关产品的及时、准确、详实的实时出厂行情动态资讯及咨询服务。截至2012年底，卓创资讯信息平台的日均流量超过100万次，拥有注册会员企业200万家，付费客户的年增长幅度保持在200%以上。
（一）电子商务发展环境仍需优化。我市在《淄博市国民经济和社会信息化“十二五”发展规划》中已涉及电子商务发展方面的规划内容，但相对电子商务发展的战略性及全局性要求而言仍显不足，为此需加大工作力度研究制订专题规划和行动计划，推进全市电子商务全面、协调、可持续的发展。电子商务作为一个快速发展的新兴业态，产生了很多新的现象和问题，目前的政策体系大都基于实体经济制定，缺乏对网络经济发展的适应，在一定程度上影响了电子商务的发展。
（二）电子商务发展处于初中级阶段。在国内北京、上海、深圳等先进城市，电子商务在日常经济活动中占据了重要的位置，与先进城市相比，我市企业电子商务发展大都处于初中级阶段，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链,在建设电子商务特色产业园，加快产业集群发展方面尚显不足，一定程度上成为我市电子商务产业的发展瓶颈。其次，我市电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数比例、行业性公共服务平台的数量还是客户分布情况数量均较少。
（三）支撑体系建设任重道远。我市电子商务支撑环境建设与电子商务发展的需求相比，还存在不同程度的差距，尤其是与电子商务密切相关的法律、信用、标准、认证、支付以及物流等关键支撑环节上，与发达地区相比还有很多工作要做。客观地讲，这些差距很多都是国家层面及历史遗留的，并不仅仅存在于我市，更不仅仅表现在电子商务的发展问题上。应该说，是电子商务的发展使得这些问题更加突出，更加迫切地需要解决。
四、我市电子商务发展对策建议
（一）加快推进步伐，做好总体规划部署。以我市《淄博市国民经济和社会信息化“十二五”发展规划》为指导，加快出台全市规划及配套实施意见，战略上形成电子商务发展的总体框架，策略上既要统筹兼顾也要高瞻远瞩，内容上明确我市电子商务发展定位及目标，梳理发展脉络，培育和发掘电子商务发展需求和动力，实现我市电子商务的全面、协调、可持续发展。
（二）面向大型企业，深化电子商务应用。支持我市大型企业深化电子商务应用，提高网上集中采购水平，利用电子商务促进产品分销和售后服务水平提升，建立具有行业知名度和影响力的电商平台，带动行业电子商务发展。支持有影响力的制造商，利用电子商务带动产业链上下游企业协同联动，增强整个供应链的管理和运作能力，缩短物流响应时间，提高物品可得率和资金周转率，降低平均库存水平和物流总成本，提高供应链的整体竞争能力。
（三）依托优势产业，建设行业电商平台。依托化工、机械、纺织、陶瓷等优势产业，鼓励行业骨干企业、第三方电子商务服务企业建设行业服务平台，推动分行业电子商务信息服务平台建设。借助互联网、云计算等先进信息技术，优化、打通传统行业产业链采购、市场、销售、服务等各环节，支持工业、农业、服务业等领域细分行业电子商务平台创新服务和商业模式。
（四）建设产业园区，加快产业集群发展。充分发挥我市独特地理优势和产业基础，规划建设集企业推广、融资担保、招聘培训、物流仓储、孵化培育、诚信经营等公共服务功能于一体的电子商务产业园区，培育一批专业化电子商务服务商，为中小商务企业提供平台研发、信息处理、数据控管和软件运营等外包服务，加快我市电子商务产业集群发展。
（五）创新培养方式，加强高端人才培养。要积极探索电子商务人才教育深层次的产学结合模式，培养适应社会经济最新发展需要，既懂经济、管理专业理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在国民经济各行业、各部门从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发，以及企事业单位电子商务规划、实施与管理工作的复合型、创新型高级人才。鼓励社会教育机构参与电子商务人才培养，加强高级电子商务人才引进工作。
(信息化推进科 王斐 陈伟)
刊头题字：王顶岐 编辑：宣传科
淄博市经济和信息化委员会 2013年7月1日印发
发送范围：经信委机关、市经济合作局、中小企业局、各行业协会、
委属各单位、有关企业 （共印：60份）
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