2014.3.20
华龙网讯（通讯员 尹红梅）党的群众路线教育实践活动如何扎实开展并取得实效？举一个简单的例子：假如一个小孩不小心被反锁在家中，怎么办？该找谁救急？是拔打110吗？18日下午，合川区合阳城街道较场坝社区的居民李贻富说，他也遇到此类窘事。他的孙女不小心被反锁在家中，拔打了一个电话，不到10分钟，社区的一名锁匠赶到，成功将他的孙女“救出”。
网中的管理 格中的服务
李贻富遇到的事情，是合川区推行的网格化管理的一个缩影。
“网格化管理”，这是一个并不新鲜的提法。智能化城市的打造，智慧化城市的建设，都离不开网格化管理。网格化可以使城市管理做到精确，如果用于服务群众，可行吗？李贻富说，“完全可行”。
较场坝社区住着近3万人，其中流动人口多达1.8万人。老旧的单体楼，人口密度大，流动又频繁，社会矛盾比较集中，管理难度之大可想而知。
如何创新基层社区管理模式，更好的服务群众？各种问题形成的“倒逼”，让社区的管理者不得不仔细思考：城市管理那么复杂，一个网格就能够解决问题，社区工作为什么不考虑引入网格化的管理模式呢？
2012年6月，较场坝社区开始探索社会网格化管理模式，以200—300户为标准，把社区划分为12个网格，每个网格单元由驻段民警、社区干部和若干名协管员组成，做到网格、小区、楼幢、居民户的无缝对接，真正实现了网中的管理，格中的服务。
这种方式有哪种好处？李贻富对此感受很深。
“只有在遇到困难的时候，你才会真切体会到网格化管理的好处。”李贻富说，当初，他的孙女被反锁到卧室，要想在几分钟内把难题解决，拔打110肯定做不到，但是社区的网格化管理却做到了。
思维的创新 人性的关怀
网格化管理不是冰冷的，除了思维的创新之外，还处处体现着人性化关怀。
卢中明是较场坝社区的一名网格格长，在自己的责任网络里，住着多少人、有多少经营门市、租赁户更换情况、空巢老人和留守儿童的生活情况如何？他都非常清楚。用社区居民的话说，卢中明就是一张“活地图”、“活户籍”、“活档案”。
服务群众的网格化模式有了，更多的是要充分其发挥作用。为此，较场坝社区在成功打造网格管理平台的基础上，又推出“半小时服务圈”，组建党员志愿服务队、便民利民服务队、社区应急管理服务队等队伍，并将服务人员的联系电话在每个网格、每栋居民楼公示。一旦接到求助电话，服务人员在10分钟之内赶到现场，一般问题在半小时内给予解决。
较场坝社区党委书记杨云灿说，网格化管理的最大好处在于快速处理群众急需解决问题，把服务群众延伸到每一个神经末梢。
杨云灿举了一个例子。今年1月21日，石院街3号4单元楼下的化粪池堵塞，严重影响居民生活。网格内的党员服务队员接到电话之后，火速前往处理。只用了半天时间，就疏通了化粪池，得到群众一致好评。
琐碎的工作 城市的提质
社区管理工作琐碎，服务群众却需精细。在这方面，较场坝社区通过网格化管理做到了、如今，在合阳城街道，“有困难，找网格”已成为普遍现象。
今年以来，较场坝社区的网格化管理模式，已经在合川区全面推行，全区391个村（社区）被划分为2600余个网格，整合党建、计生、民政、农业、社保、城建、警务等资源，编织信息网、责任网、服务网“三网”，绘制区域平面图、网格分布图、干部时段图“三图”，每个网格由6—15名机关干部、村（社区）干部、驻片民警、楼院长、协管员、志愿者等组成网格管理员，形成“区域有网、网中有格、格中有人、人人有责”的管理模式。
除此之外，合川区还大力推行首问首办、轮流坐班、联合办理、代理服务、限时办结等“一站式”、“一条龙”服务模式，把联系服务群众工作末梢延伸到村落、院坝、小区、楼幢、居民户等最小管理单元，做到民情在网格中掌握、问题在网格中解决、工作在网格中推进、效果在网格中体现、干部在网格中锻炼，确保“小事不出网格、大事不出镇街”，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。
党的群众路线教育实践活动开展以来，合川推行“网格化”管理破解联系服务群众“最后一公里”难题，在琐碎的工作，为城市提质做出了有益尝试。
据了到，到目前为止，全区共走访群众31万余户，排解信访矛盾6300余件次，办理民生实事1.1万余件，帮扶困难群众10.7万余人次。
联系客服
