作者：郭元鹏
原本想借“七夕”节，在天猫网店做促销活动。可一不小心，将优惠额度“10元”敲成“100元”。这下，原本106元一双的休闲鞋，被6元上架。第二天发现时，已经被抢拍1万多双。福建南安诗山的天猫店主小叶欲哭无泪，他报警求助，并忙着跟买家协商取消订单。
原本是106元一双的鞋子，由于商家疏忽大意，只顾着参加七夕的销售竞争了，手一抖，将优惠10元写成了100元。结果是一双鞋子变成了6块钱。如此“物美价廉”的鞋子，被疯抢了1万多双，面对即将造成的损失，商家叫苦不迭，不仅报了警，还跟消费者协商取消订单。
的确，对于网络商店来说，他本来是小本买卖，如果损失坐实了，会是很痛苦的事情，原本是想借着七夕大赚一笔的，结果还要做赔钱的买卖，心里自然是不舒服的。不过，“明码错价”也是一场极好的考题。其考验着消费者，也考验着商家。
首先来说，这是对买家的考验。一双鞋子6元钱，如果不是积存库压的商品，应该是不太可能的。暂且不说商品的本身价值，即使是运输、工资付出都是不够的。而实际上这些鞋子都是今年的新款，质量也不错。
在这种情况下，当商家得知“明码错价”已经是事实的时候，在积极协商的时候，买家应该多些理解。虽然说，错不在自己身上，可是要知道，取消订单对于买家来说其实是没有任何损失的。如果非要逼着进行交易，对于买家来说无非是得到了一双鞋子，虽然是赚了，也让自己失去了同情心。这个商家本来就是小本买卖，弄不好还是初步创业，这样的损失或许就会终结他的创业之路。
作为买家来说，应该多些理解，给商家一次反悔的机会。这考研的是消费者的诚信和柔情。
其次来说，这是对卖家的考验。尽管说，“明码错价”并不是本意，是由于粗心大意造成的。可是，要知道的是，这错误不是消费者造成的，责任还是完全在商家自己。如果按照订单进行交易，必然会导致损失。问题是，我们也要辩证的看待这次“亏本的交易”。表面上看在资金上是有损失的，而实际上如果商家将真相告诉消费者，并且克服自身的困难，完成这笔交易，也未必真有损失。一言既出驷马难追的商家，必然会博得消费者的好感。
在赚了一次“明码错价”的小便宜之后，这些消费者会对商家的“一言九鼎”牢记于心，会提升商家在自己心目中的位置。在今后需要网购商品的时候，他们必然会想到这个商家，会去照顾这个商家的生意。一次的赔本买卖，换来的是诚信品牌这个无价之宝。这岂不比广告宣传起到的效果还好？
“明码错价”是一个无心之举，它是对商家和买家的双重诚信考验。如果买家能够主动取消订单，这则说明善良就坐在我们的心里。如果商家能够坚持交易，则会赢得人心。这个双重考题，就看大家如何去做了。（郭元鹏）
联系客服
