虽然Social CRM越来越火，但很多公司还是需要通过电话来和用户保持联络并提供帮助。但问题在于，建立一个客服呼叫中心成本太高，而且在用户体验和信息化方面也无法跟上现在的互联网发展进程。
因此，创业公司
Talkdesk推出了一个云端呼叫中心服务。任何企业或个人都可以在几分钟内建立一个完整的客户呼叫系统，该系统不仅包括传统呼叫中心的电话号码反向查找、历史通话记录、客户信息提取、电话录音转录等功能，还可以整合像SalesForce这些现有的CRM系统，以及Facebook、Twitter等社交网络，以便更容易的和用户进行电话或网络沟通。
Talkdesk基于
Twilio的电话、短信技术，将客服呼叫系统、CRM系统、Social CRM系统有效的整合在一起，同时基于云计算，在减少成本的同时提供比较全面的客服服务。
Talkdesk于去年成立，总部在加州山景城。公司目前只有三名员工，已获得45万美元的启动资金。
via
TC
原创文章，作者：leo
联系客服
