如今，大家用手机扫一扫就能开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不留神就可能掉进商家陷阱，南宁就有多名消费者中招。据媒体报道，今年5月，南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员，6月该套餐直接从话费中扣除。经查，他发现商家所谓的包月是自动续费，到期日期为2099年。
部分商家给消费者提供的纸质格式合同中含有“自动续费”的条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。部分商家给消费者提供的纸质格式合同中含有“自动续费”条款，属于作出对消费者不公平、不合理的规定，属违法侵权行为。消费者签订此类合同时由于疏忽，很容易中套，掉入“自动续费”的陷阱当中。
而一些平台在开通会员时，默认开通“自动续费”。还有一些平台将“自动续费”点击键夹杂在其他业务办理的程序当中，消费者一不小心就会点击到“自动续费”键，而在开通“自动续费”后，平台并不通过醒目的方式提示消费者已开通“自动续费”，导致许多消费者已“自动续费”却不自知。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有消费知情权和选择权。而无论是部分商家在纸质格式合同中夹杂对消费者不公平、不合理的“自动续费”条款，还是一些平台开通会员时默认开通“自动续费”，或者以隐蔽方式设置“自动续费”点击键，均侵犯消费者的消费知情权与选择权，属于违法侵权行为。
对于一些机构提供的纸质格式合同，消费者应当仔细看清每条条款，对于其中含有“自动续费”条款的合同，消费者应当拒绝签订。在平台开通会员或进行相关业务时，应当小心谨慎，避免落入“被自动续费”的陷进当中。如果发现已经“被自动续费”，可根据操作方法自行进行关闭或者取消。此外，各地相关政府职能部门应当加强监督检查，发动消费者举报，取缔各类合同中包括“自动续费”在内对消费者不公平、不合理的条款，督促平台对默认“自动续费”以及以隐蔽方式设置“自动续费”点击键行为整改到位，依法保障消费者权益，维护消费公平公正。
作者：■魏文彪
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来源： 中华工商时报
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