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记住沟通3项基本原则,你的朋友遍天下

寻求理解,避免或消除误会,最好能收获两三知己——对人类而言,这虽然可能不是最重要,但一定是非常重要的需求。

为了达到这个需求,我们热衷于沟通与表达。有些沟通行为事半功倍,于人于己都是享受,但有的沟通最终却事与愿违。

就我的总结,沟通最常见的误解有三种:

第一、认为沟通没那么重要,或者认为沟通不需要学习(或者学不会)

有很多人懒于沟通,认为沟通没有那么重要——“懂我的人自然懂,不需要解释;不懂我的人,再怎么解释也不愿体会我的苦衷”。这种观点看似洒脱、豁达,但却多么不负责任!

首先没有人有义务天生就懂另外一个人,关于人与人的关系问题,相比于玄学的角度,我更倾向于用经济学的角度去认识。

就算再两小无猜、心有灵犀,两个人也不会在每一件事上都成为对方肚子里的蛔虫。

更何况,有很多感情和情绪是需要亲自表白出来的,尽管两个人都心知肚明,但我们还要勇敢地说出来。因为无意义的腼腆,人类错过了多少多少美好的事情啊!

或有人认为沟通是不需要学习的。

确实有很多人没有学习过相关的心理学知识或社会学知识,都能够具备超高的情商,说起话来处处周到。但是,你要知道,没有经过专业学习不等于没有学习,或许很多人很人际交往这些事很敏感,他们从实践中能够自己总结出一些规律和技巧,这也算一种学习。而且,这并不代表我们这些迟钝的、资质平平的人就永远口拙、永远“好心当作驴肝肺”。只要掌握一些基本的沟通原则,我们也能够准确地表达自己对世界的善意,至少不会被身边的人误会,避免不必要的麻烦。

第二、上纲上线,有具体的事情上升到人品和道德评判。

中国人自古喜欢“知人论世”,中国的历史大都采取纪传体形式,大家认为历史是循环往复的,正所谓“天下大势,分久必合,合久必分”,那些历史事件本身并没有多少新鲜的东西供我们分析,我们大可不必深究。倒是历史事件中登台或谢幕的英雄豪杰,他们的事迹倒是值得被我们津津乐道并演绎成故事,因为他们身上体现的道德或人品才是最根本的东西。于是对中国人而言,历史给我们留下的并不是社会发展的思考,而是如何知人知面的相术。

所以中国人喜欢以小见大,也就是说,因为某个很小的细节而判定这个人的德行,并据此看透这个人的未来。

且不说这个人以后有何出息与其他人有何关系,就沟通的目的而言,这是违反初衷的。

沟通的目的是什么?当然是互相理解,解决问题。但是道德评判让对方还没开口就已经被判定终审。

这种例子数不胜数,比如“吃饭也不洗洗手,你真脏!”这就是一种道德评判,或许孩子个头太小没够着洗手台。比如“这次考试名次又掉了,你就没努力!”,或许孩子最近家里出了令人伤心的事情。

道德评判对于一场沟通简直就是灾难,对方要么无语凝噎,要么勃然大怒。

第三、带着控制力和功利心与人沟通。

不管是谁,一旦意识到自己被别人当成了工具或梯子,他都会很恼怒的,除非他也是这么看待对方的。真正的沟通不是互相估值、互相利用。

比如说赞扬,赞美、表扬另一个人本来应该是一件皆大欢喜的事,但是往往并没有给我们带来太多的愉快,甚至已经开始有人拒绝被赞扬。

在幼儿园的时候,老师的一朵小红花就能哄得我们屁颠屁颠一整月,但是经过小学、初中直到高中,我们越来越不受用老师的表扬,甚至有的时候,当一个学生被老师表扬后,会产生屈辱感,被同学笑话乃至孤立。

为什么?老师对学生的表扬实质上并不是一种沟通,而是一种调教策略。

老师或家长不论是赞扬还是批评,很多情况下并不是建立在理解基础上的,而是想让孩子成为他们心中的样子,这本质上是一种操纵。刚开始这种策略上能起到作用,但日久天长,孩子慢慢领会到其中的“真意”,自然会对这种操纵产生逆反心理。

沟通是一件很单纯的事情,是一件很平等的事情,是一件互相理解的事情,而非互相攻击互相利用的事情。

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