三明治效应
这个沟通法是基于心理学,每个人的内心里都有追求快乐、逃避痛苦的情绪倾向,人都喜欢得到赞美和肯定,而害怕有人批评。
因此在给别人良善的建议时,应先赞美别人的优点,再给他一些建议,然后再送上对他的期许,如此一来,人在接受别人给他的意见时,面子比较掛得住心里比较好受,对建议的接受度当然也比较高。
应用
三明治效应的应用法则:
第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面;
第二层这一层夹着建议、批评或不同观点;
第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助,使之后味无穷。
这样的批评方法,不仅不会挫伤对方的自尊心和积极性,而且还能让其积极地接受你的批评,并改正自己的不足地方。
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