XX珠宝零售终端培训需求调查表
各位领导：
为了 2012 年的培训可以有序、有效地进行，更好的为销售服务。故请您动尊笔，填写以下表格：
1、若果把公司培训的层面分为一下3个层面：
1、公司层面：以销售经理、销售员为对象的培训层面
2、大区层面：以店长、柜长、区域主管为对象的培训层面
3、专卖层面：以终端销售人员为培训对象的层面
您觉得在以上三个层面中哪个层面的培训相对比较关键、比较重要？
□公司层面 □大区层面□专卖层面
2、您期望专卖店、柜长或者终端销售人员接受培训的频次和时间（请在空格打勾“√”）
□ 每年一次 每次 □4 天□3 天□其他 天
□ 每年二次 每次 □3 天□2 天□其他 天
您认为最合适的培训月份和时间
开班月份 3 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10 月11 月12 月
请在合适月份下面打√
开班时间 上旬 中旬 下旬
请在合适的时间栏目打√
3、下面是关于专卖店、柜长培训内容的调查，请您将需要的内容在前面方格打“√”：
1、职业形象：形象、气质；
2、心态：面对各种事情时的情绪表现；
3、职业道德：对公司、上司的忠诚度；
职业素养
4、优秀店长的性格修养境界。
1、竞争对手：了解品牌文化、货品优势、销售业绩、服务状态等；
2、中国一线品牌：了解品牌文化、货品优势、销售业绩、服务状态等；
3、国际品牌：了解品牌文化、货品优势、服务状态等；
行业知识
4、珠宝发展历史、现状、未来。
1、成为团队的核心，让员工真正地喜欢你、尊重你；
2、凝聚员工思想，打造团队凝聚力；
3、激发员工潜能，发挥其潜在销售力；
4、责任目标合理配置，提高团队执行力；
团队组织
5、班组合理竞争，让员工斗志高昂。
1、什么使得员工士气高昂；
2、你可以拿什么来激励员工；
3、什么是激励员工的最佳原则；
激励技巧
4、什么方法可以达到最好的激励效果。
1、什么让执行变得自发主动；
高效执行2、执行的衡量标准是什么；
3、如何评估个人、团队执行进度。
销售带教1、新员工入职带教；
2
2、弱势员工销售技能带教；
3、师徒制带教形式组建与检查。
1、日常销售管理；
销售管理 2、促销活动执行；
3、旺销氛围营造。
1、销售现场标准化服务；
2、售后服务；
3、投诉处理；
4、个性化服务；
服务管理
5、VIP 顾客管理。
除以上表格中内容，您觉得我们的专卖店、柜长还需哪些方面的知识或者需要他们协作您的工作
技能，请列举三项。
（1）
（2）
（3）
4、下面是关于终端销售人员培训内容的调查，请您将需要的内容在前面方格打“√”：
1、职业形象及服务礼仪
职业激励 2、职业发展激励
3、品牌忠诚度训练
1、团队建设
团队执行力2、团队协作
3、团队执行力
1、销售心态调整
2、顾客接待技巧
3、产品介绍技巧
销售技巧
4、顾客异议处理
1、现场服务技巧
服务技巧2、售后服务
3、VIP 顾客服务
货品知识 各类货品知识
1、沟通技巧
其它
2、当众演说技巧
除以上表格中内容，您觉得我们的终端销售人员还需哪些方面的知识或者需要他们协作您的工作
技能，请列举三项。
（1）
（2）
（3）
3
5、关于培训后执行效果跟踪：
1）、培训后的执行效果跟踪是十分必要的，跟踪的方法也有多种列举几种如下：
a) 培训结束现场填写培训评估及总结，并签写执行承诺书；
b) 制定一定期限内的业绩挑战目标，并进行跟踪检查；
c) 一定期限后，对培训内容以书面形式进行测试；
d) 一定期限后，公司人员对员工进行面对面访谈测试；
e) 一定期限后，公司人员对员工进行暗访测试。
根据公司的资源，你认为以上哪种方法比较可行其具有比较好的执行效果（请讲序号填写在下面的
括号中）：
（ ）
2）、根据您的经验以及公司资源，您认为还有什么方法来跟踪培训的执行效果（请您列举3项）：
A、
B、
C、
衷心感谢您的宝贵建议！祝您工作愉快！身体健康！
调研人：部，周鲁杰
2011 年11月3 日星期四