“在众安，科技对保险业务的赋能已从初期更多侧重于渠道创新，转向侧重于精细化管理创新。科技对保险价值链的重塑已经进入保险风控、理赔等业务深处，”9月12日，在主题为“科技服务新生代“的开放日活动中，众安保险CEO陈劲如此阐述众安的科技演进。
这是众安赴港上市后首次与投资人、合作伙伴分享创新路上的所思所想所为。作为国内首家互联网保险公司，从2013年的“小而美“，到2017年的”破与立“，再到如今，众安已在保险科技的大道上走过近五年。
所谓“心存敬畏 行有所止”，陈劲认为，众安在过去五年，敬畏金融边界，深化科技普惠，坚持保险科技战略，并以此给予勇敢逐梦的新生代人群真正的支持和温暖。
以下是演讲全文：
这是一张全家福。照片中的梁先生是80后。几年前，妻子不幸得了癌症。他很快做了一个决定，卖掉房子。然后，他想到了儿子。如果有一天，儿子也病了呢？于是，梁先生认认真真地在网上给儿子和自己都选了一份中端医疗险，众安的尊享e生，花了1000多块。
投保的第一年，平安。但第二年，小小梁病了。今年2月2日，他查出右侧小脑半球占位性病变，需要马上住院治疗。梁先生没有第二套房子。
后面的故事，很多人可能猜到了。我们先后两次为小小梁垫付了总计14万的住院费，并协助梁家办理了后续所有的理赔。目前，小小梁的身体恢复得很好。他们一家重新开始了奋斗。
是的，这是一个奋斗的时代，追梦不易，无问西东。我们要雪中送炭，但我们更要为那些勇敢筑梦的年轻人真正的支持和温暖。
比如，蚂蚁保险社区中有一个叫做保民公社的论坛，聚集了一批80、90后。其中不乏互联网公司的员工。他们担心一个问题：天天熬夜，猝死了怎么办？
这就是年轻人的坦率。他们不仅不忌讳谈论身故保险，还敢于主动表达这种需求。他们甚至发起海选投票，选中了众安来做这样的产品。这就是我们的奋斗无忧保。
又如，网上有调查指出，中国的新生代都爱自拍，甚至75%的人会带着手机上厕所，而25%的人，手机还曾掉进厕所里。所以，我们做了手机意外保。
再如，年轻的姑娘爱美，微整形，比如整牙，就是很多人想尝试的。目前，通过信用保证保险，我们帮助了近10万年轻人去实现美丽的梦想。
我们的团队非常年轻，截至8月底，平均年龄只有29.5岁。年轻人最懂年轻人。过去五年，我们围绕年轻人的需求，在互联网上做了很多产品。我们与农分期合作，鼓励大学生回乡创业。我们提供可以承保高风险运动的驴友保险、子女可以买给父母的孝欣保、运动达人喜爱的步步保，等等。
这些产品因为简单、实惠、体验好而广受年轻网民的喜爱，并成为很多中国互联网新生代的第一张保单。
今年上半年，我们的收入翻番，卖出的保单数量达到了25.6亿张。按照A4纸的宽度计算，25.6亿份保单排起来可以绕赤道1/6周。我们服务的用户数达到3亿，相当于全国人口的21.7%。其中，18-39岁的青年人群占比达到57.8%。
年轻人爱旅游，放飞自我。截至6月底，众安旅行险投保用户中，20-35岁的年轻人占比47%。
年轻人关注健康。今年6月，我们对尊享e生系列622位年龄在18至40周岁之间的存量用户进行电话回访。其中，404位用户表示，尊享e生系列是他们主动购买的第一份健康保单，占总接通量的64.9%。
海量用户、海量保单，这些之所以成为可能，得益于众安的科技力量。我们广泛应用人工智能技术，在客服部门，智能客服使用率已达到70%，甚至，众安精灵也成为了主持人。我们深度参与制定区块链相关的ISO标准，参与该项目的中国专家组共14人，其中，6人来自众安科技。我们有跑在云上的核心系统，使得一款新产品从设计到上线只需5-10天，而且可以承受每秒3.2万单的峰值压力。我们收集、挖掘、运用大数据。比如在消费金融生态中，众安目前已与近百家生态场景合作，触达3000多万用户，由此衍生出万级的特征衍生变量，从而构建出全面而立体的用户画像。
在众安，科技对保险业务的赋能已从初期更多侧重于渠道创新，转向侧重于精细化管理创新。科技对保险价值链的重塑已经进入保险风控、理赔等业务深处。
在这个过程中，我们完成了从IT到DT的转变。在DT时代，互联网的触达能力，已经从简单的金融服务，比如支付、货基、借贷、简单的保险和财富，向金融价值链的高端逐步上升。DT对金融业态的颠覆性改变是现代金融业自工业革命时诞生以来最大的变革，远远超过电报、电话对金融的影响。
DT像水电一样宝贵，我们珍惜这个时代赐予的机会，就像那些年轻人珍惜逐梦的机会一样。
五年前，当我们走进众安，心中其实带着对生命、对风险的深深敬畏。我们希望用这样的敬畏托起年轻一代无畏向前的精神，让他们能够发挥想象、超越极限、挑战自我；以敬畏、敬无畏；以科技服务新生代。
联系客服
