上海首次发布智慧养老应用场景需求，聚焦养老痛点及抗疫新需求

4月27日，上海市民政局联合上海市经信委发布首批12个智慧养老应用场景需求。

本市智慧养老已初步呈现良好的发展态势，但也存在一些需要改进的方面，表现在“三重三轻”，即“重技术、轻需求”，“重产品、轻服务”，“重概念、轻场景”。为此，市民政局联合市经信委梳理形成了首批12个智慧养老应用场景需求，希望通过场景描述的方式，直观呈现信息技术与养老服务的融合发展，推动智慧养老产品和服务落地应用，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本，同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务。

今天发布的12个应用场景需求中，主要有四类：

安全防护类

共6个，包括老年人防跌倒场景、老年人紧急救援场景、认知障碍老人防走失场景、机构出入管控场景、机构智能查房场景、机构智能视频监控场景等。

照护服务类

共2个，包括老年人卧床护理场景、家庭照护床位远程支持场景等。

健康服务类

共2个，包括老年慢性病用药场景、机构无接触式智能消毒场景。

情感关爱类

共2个，包括老年人智能语音交流互动场景、老年人智能相伴场景。

上述场景有的是长期困扰亟待解决的，有的则是新冠疫情期间产生的一些新需求，如认知障碍老人防走失场景，老年人卧床护理场景，机构无接触智能消毒场景、机构出入管控场景等。

今后，市民政局还将持续向社会发布新的场景需求，希望通过需求发布，能够以场景应用为导向、以老人需求为中心，引导社会各界和企业提供新的创意、积极开发解决方案。应用场景至少符合5个基本要求：

一是紧贴用户需求，着眼最直接、最现实、最迫切的需求，实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置。

二是形成服务闭环，按“小切口、标准化、可组合”原则，全面考虑相关的服务对象、服务流程、服务环境、服务保障等环节，提供完整的解决方案。

三是强化服务配套，在提供技术与产品时，同步提供相应的服务支持，确保服务响应及时、服务资源可及、服务保障可持续。

四是力求价廉物美，提供成本可控、质量可靠、持续有效、高性价比的产品和服务。

五是注重人文关怀，产品和服务体现人性化、有温度，不宜简单替代老年人尚有的生活能力。

民政部门鼓励经实践成熟的应用场景解决方案和相应技术、产品，参与申报中国老年福祉产品创意创新创业大赛（今年大赛作品征集截止8月31日）。大赛获奖或入围的产品，可获得知识产权服务、优先进入产品目录、专区展示、媒体宣传、资本对接、商用转化等专项支持。