周末光顾了马云的盒马鲜生。朋友当时推荐,觉得生鲜食品按产地质量看,还是很划算的;但家里老人和普通超市的产品比,觉得贵,没什么意思,最终没买多少东西。
但在结账时,我发现了一个问题:没有收银员!必须使用盒马鲜生的APP支付!
照片左侧有3个收银台,但空无一人。再过去的转角则是几台机器,有几个穿着蓝色工作服的人在引导客流,帮助安装APP支付。
甚至在盒马鲜生旁边,有两三家乍一看与盒马没有关系的餐饮店,也强制要求只能用盒马APP支付(支付宝、微信都不行)。
这意图我们年轻人当然都懂,就是逼着你装盒马APP,但很多老人对此颇为不满。
老人的不满,其实并不是跟不上时代步伐的牢骚,而是有实实在在理由的:
空置收银台的实质,就是不收人民币。
根据《中华人民共和国中国人民银行法》,制定的《人民币管理条例》中这样规定:
第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
第六条 任何单位和个人都应当爱护人民币。禁止损害人民币和妨碍人民币流通。
可能有人会为盒马辩解:只是用特定APP支付,而且有人员帮助安装,是支付特定形式的电子化的人民币,而不是“拒收”。
但这种辩解显然站不住脚。由于种种原因,中国各地普通人使用人民币的偏好不同,比如有些地区小面额的爱用纸币,有些则爱用硬币,因而产生了一些拒收现象。
当年围绕这些社会事件,早已有过讨论,不管是拒收纸币,还是拒收硬币,只要拒收任何合法流通的人民币,哪怕是分币,都是违法行为。
至于很多电商只提供在线支付,在某种意义上说,确实也拒收了纸币、硬币,但这与电商没有实体店的特性有关,属于时代发展与法律的错位。
另外一些“实体”场合,比如地铁票的自助购票机器,也会拒收某些面额的纸币。这属于技术发展与法律的错位。
上述两种情况,都还是“情有可原”的。
而盒马鲜生作为一家实体店,明明有店员却不安排,因而导致实质上的“拒收”,是近年来罕见的违法行为。
即使未来可能在实体店推广无人支付,那也应该有支持人民币纸币、硬币的自助支付系统。即使像地铁票的自助购票机器那样,不完备,至少也应该表现出守法的努力。
而目前的盒马鲜生,摆明了是为了推广自家APP而违法,实在令人不齿。
当然,笔者只是个普通消费者,没有闲暇去调查所有盒马鲜生的店面。也许,这一做法只是个别门店的恶性竞争行为,而非马云的本意,毕竟店面设计上是安排了收银台的。
希望马云与盒马鲜生总部能够严肃对待此事,而不是真以为自己成了全国人民的“爸爸”,可以无视法律。
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