第一步骤：做好准备
没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
销售人员最重要的一个技能，就是一定要学会情绪控制。
第三步骤：建立信赖感
一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望
一个客户会购买你的产品，很多人会说是因为他有需要。其实不是顾客有需要，顾客没有需求，而是顾客有问题，问题是需求的前身。
第五步骤：塑造产品的价值
顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你东西的时候，这时候你要介绍产品，然而我不称它为产品介绍，我称它为塑造产品的价值。
第六步骤：分析竞争对手
你的客户在听完你的产品介绍之后感觉想买，但他会说我要比较比较，我要看看别人卖多少钱，所以你要分析一下竞争对手同样的产品、同样的服务。
第七步骤：解除顾客抗拒点
什么叫解除顾客抗拒点？你的顾客一定有某些不买的原因，比方讲是对产品的原因，如品质不好，你们公司服务不好，你们公司太小了，或者他自己的原因，太贵了我没钱我要考虑考虑，我没有时间我要问家人，种种的问题。那么怎么办？
你应该预先就知道，顾客有哪些抗拒点，把它全部列出来，大部分顾客抗拒点其实加起来不超过六个。
第八步骤：成交
所谓的成交，就是你要成交收到钱，就是顾客要签单，产品给他，然后拿到钱。
第九步骤：售后服务
在你完成一笔交易后，并不等于你和顾客之间的关系就此结束，还要售后服务，否则就有可能退货。
第十步骤：要求顾客转介绍
顾客买了之后永远要从他身上延伸出下一个顾客来，一个顾客买了再延伸出一个顾客，你的生意就会源源不断，永无止境地开发新顾客。
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