现在越来越多的人瞄准电子商务,预计在今年全球的电子商务产业价值能达到5250亿美元,像Rakuten和阿里巴巴一样的电子商务的公司都开始利润大增。那么这一领域还有没有发财的机会呢?答案是肯定的。
区域性的时尚电商平台FaveChic由新加坡商人John Wong创建,是一个海淘网站。这个网站集合了多个国家的时尚电商网站销售的商品,比如日本的乐天、韩国的11st和中国的淘宝等,致力于帮助消费者解决国际货运还有货币转换问题。John Wong表示,FaveChic为消费者解决了跨境支付和物流的问题,所以消费者就会很便捷的购买国外的商品。
而且这些区域的消费者根本不需要担心关税问题,因为在这些区域鞋服和包袋等商品是不需要关税的。
FaveChic把这些网站的语言转换成本地的语言,不过目前仅仅是英语和印尼语。新加坡、马来西亚和印度尼西亚的顾客可以使用当地的货币购买商品,就像在本地的网站购物一样,而且还能享受退货退款等。
时尚代购诞生记
John Wong之前一直在经营一家类似雅虎的门户网站Catcha,有十几年的经验。他曾经带领Catcha尝试上市,但是没有成功IPO。不过这个网站却在很多网站的竞争中存活了下来,直到现在转型成这个时尚零售商的网站。
John Wong在2002年开始从事零售业,他调查发现女性消费者比男性消费者更爱花钱,而且时尚商品的利润很高,所以他在2003年成立了一家店铺叫做AboveFashion,并且开设了好几家连锁店。
但是实体店的生意受到房地产公司和百货商店的制约,房租上涨和商城管理模式的不断创新使得AboveFashion的经营越来越困难。所以他在2004年进入到了电子商务领域,主要在ebay和亚马逊上进行销售时尚商品,从事海外业务。
2008年John Wong还将业务拓展到了中国,从中国进货然后销售到美国英国澳大利亚等地,并且在这段时间还拓展了商品品类。
但这时候他又发现依附于平台会有很多受制约的地方,因为他们发现由于展示费和转化费用的制约,他们的利润一直上不去。而且平台为了帮助小卖家,还会限制大卖家的发展。
鉴于以上种种原因,John Wong决定建立自己的网络在线零售平台FaveChic,在这一区域专注于新兴的市场。从最初产生这种想法到初步建成模型,花了一年的时间,直到今年4月份的时候FaveChic上线。
做好区域间时尚资源配置
John Wong表示,建立FaveChic的目的就是为了平衡生产过剩和需求过剩的市场。新兴国家的电商市场由于缺少供货方,不能满足顾客的需求,但是同时也有产能很高的国家,所以FaveChic就出现了。FaveChic就是为了消除跨境交易中的障碍诞生的,拥有成熟的电商平台的国家有机会开发这些不成熟的市场,消费者也有了更多的选择。
FaveChic目前拥有网页版和手机APP,用户可以在网站上浏览超过30000种时尚商品,主要面向女性消费者,支付方式可以选择PayPal和当地银行转账和电子银行等。FaveChic上所有商品的价格都包含了国际货运的运费。
在处理订单方面,FaveChic采取的是以下方式:为了保证网站上的商品都有货,他们把同一个国家的不同的客户的订单都合并成一个大的订单,然后再通过空运来进行跨境运输。当消费者下了一个订单,FaveChic就会在国外的网站下同样的订单,并且由于超快的物流,有时第二天就能送到FaveChic的集散地。
当FaveChic收到货以后会进行初步的检查,比如颜色和尺寸等,以确定货物满足顾客的需求。然后连同其他的订单一起发货给目的地国家,当到达目的地国家之后再分开发送给消费者。这种模式的好处是节省了仓库费用和进货费用。
东南亚三叉戟协同发力
与其他只关注一个市场的电商不同,FaveChic创立之初就在3个国家推出了试点。John Wong解释说是因为这样不用建立仓库和物流,所以只需要有了合理的经营模式就可以在很多地方展开。
但是首先推出的这三个市场新加坡、马来、印尼都处在不同的电商水平。新加坡虽然地方小但是电商发展很充分,支付设施十分完善;马来西亚的电商得益于新兴的很多闪购网站,也发展十分平稳;而印尼作为三个国家中最大的也是FaveChic最关注市场,因为他们还处于发展的初期阶段,还处于低信用卡使用率和网上银行的初级阶段。
FaveChic在三个国家投入了数量相当的资金,但是结果却不尽相同。印尼的新注册用户每日增长的最多,但是点击广告的收入最低,之后是马来新加坡。马来西亚拥有最大的支付基数,新加坡的客单价最高,因为新加坡的消费能力最强。这也是一个有趣的现象,如果只在一个国家做的话,是不能发现这种情况的。
社交为用户带来满足感
除了购物,FaveChic还有社交的元素在里面,顾客可以上传和分享他们喜欢的时尚物品。和Twitter类似,用户之间还可以互相follow并且查看对方的动态。而且FaveChic还雇佣了一些时尚博客写手,只要注册FaveChic就会自动关注他们。此外,FaveChic还允许两个用户在不同的设备上浏览同样的网页,制造一种“一起逛街”的概念。
John Wong希望以这种社交元素将他们的网站与其他购物网站区别开来,他们既不是Zalora也不是Instagram。他们奉行一种3C原则:满足感(content)、交流(communication)和商业化(commerce)。他们坚信可以利用先有的用户带来更多的用户,而且也希望借移动端在未来市场上有所作为。
但是他表示运营FaveChic还是有两个问题需要担心,一是鉴于高昂的市场费用,如何获取更多的用户;二是如何说服投资者来给自己投资。因为它不像Zalora一样有自己的仓库,也不像淘宝一样有自己的物流,他们希望通过社交网络的形式做一个独特的代购网站。
目前,这个公司已经建立了中国的办公地点,并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。
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