【聚焦】护士长给力！天使没有挨打的义务，打人者必须道歉
护士一晚被同一患者打两次，家属态度冷淡，护士长坚持：正常上班没有挨打和挨骂这一项，你必须道歉和赔偿！护士小王是郑州一医院的一名年轻护士，2014年入职。小王性格开朗，工作也很尽心，患者和家属对其评价都很高。小王说，她很热爱这份工作，从初中开始就梦想成为一名白衣天使。2015年6月6日，夜班，小王像往常一样到病区交接班、巡视病房、做治疗。晚上10点巡视一病房时，一位有癫痫病史的产妇在和家属争执，两人各不相让。小王担心她出意外，赶忙走近耐心安抚。产妇开始表现很配合，哪只冷不防朝其胸口直接打了一拳，打完后很轻松的说了一句：“好了，这样就中了”。家属没制止也没道歉。瘦弱娇小的小王顿时感觉疼痛难忍。看产妇情绪不稳定，小王强忍住疼痛和产妇家属又一起安慰产妇。尽管小王很委屈，但是并没有区别对待，所有治疗和巡视正常进行。哪知凌晨5点，小王再次巡视到该病房，为其监测胎心时，产妇又无缘无故直接吐了小王一脸，而且之后很淡定，一句话也不说。这次家属仅仅对着产妇说了一句：不能这样，这样不好。和上次一样，小王忍泪安抚产妇：别影响了孩子。但是出了病房却泪流满面。小王来自农村，很珍惜这份工作，在工作上从不马虎。医院管理严格，每月对患者和家属的反馈和投诉等都很重视，护士们即使有委屈一般也不声张。小王的护士长当晚听其他护士提到这件事后，立刻电话小王询问情况，让其调班，因为人手紧，小王说自己能坚持，护士长叮嘱她不要区别对待，坚持治疗，再去那个病房查房两个人一起去。第二天，星期天，护士长一早就到科室，查看小王伤情，并向医院主管领导汇报后，和家属沟通。护士长给的理由很直接，如果让一个人边挨打、骂，边用心工作，这是不正常的，也是对行业和个人缺乏最起码的尊重。向家属提出，小王伤情应该赔偿，小王被吐一脸，家属应该道歉。哪知家属很冷淡：她就是这样的人，有时我们还挨打呢。我们是患者，你们是护士，你们是在上班呢。言下之意，你们上班期间挨打很正常。护士长坚持：我们的护士是在上班，我们提供治疗服务和耐心宣教，但是没有挨打和挨骂这一项，我们的护士如果犯错了，你可以提意见，我们会处理，而且是严肃处理，绝不姑息。但是哪怕是精神病人在未发病状态把护士打伤一样 要付法律责任。精神病人犯病期间打伤人员，监护人也要承担责任。护士在为患者提供服务，被患者打，家属站在一旁，一句安慰的话都没有，换位思考一下，你是护士，你怎么想？小王接受采访时，两次落泪，一次是提到被吐了一脸，一次是提到护士长坚持让家属道歉。为这样的领导点赞！提高医疗服务和员工素养没错，维护员工正当权益更是必须的，这也是行业良性发展的需要。因为担心其他影响，医院宣传部门不愿意写明医院和相关人员名字，这是本篇文章最大的遗憾。我们呼唤信任，呼唤理性，也更希望医院领导层多些自信！不要遇事就有“鸵鸟”心理！
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