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复旦邹世恩:再耐心一点,医患之间的关系就会更融洽一点


“我是复旦大学附属妇产科医院的邹世恩医生。对我来说写科普是一件非常开心的事情。”邹世恩在医伍医拾媒体采访中如此介绍自己。

在忙碌的临床工作以外,这一年多以来持续的科普写作,让他从互联网汲取了不少幸福感,这种幸福感和当年在复旦BBS担任版主的感觉有点相似。在采访中,邹世恩回忆:“我可能不知道对方是谁,但不管是谁,他总能从我的文章中找到一点帮助,有可能我会帮他解决一点疑问,这是一件很快乐开心的事情。”

2015年11月30日,邹世恩开通了个人公众号@恩哥聊健康,他利用闲暇时间发布其专业范围内的科普文章,三个月16篇原创文章后,他顺利获得了公众号原创标签。

在逐渐壮大的恩哥粉丝的围观和支持下,他笔耕不辍至今,每篇科普文章的阅读量因通俗易懂接地气而节节上涨。邹世恩承认自己的心情有时会随着阅读量变化而变化。


一、科普填补患教遗憾

复旦大学附属妇产科医院是我国历史最悠久的妇产科医院之一,因建院时屋顶是红色的,老百姓把这所医院亲切地称为“红房子医院”,其疑难杂症的诊断与治疗一直得到华东地区,乃至全国妇产科界和社会的认可。其犀利名声致该院就诊人流量一直很大,在打击黄牛前个别专家号常常一票难求。妇产科副主任医师邹世恩日常的工作量由此便可想而知:“说实话,很忙。早上7点半正式上班,常常晚上7-8点才能回家。”

自中山医科大学毕业后,邹世恩辗转到复旦大学攻博,一转眼已在复旦大学附属妇产科医院工作了14年。每周2个半天专家门诊,2.5天手术日,临床工作、高校授课、科研论文等,加上2014年增添的硕士带教任务,这几项几乎将他的工作时间全都挤满了。

毕业20年,邹医生(左二)和大学寝室同学再聚首

邹世恩很少遇到医患纠纷,这跟他总倾向于站在患者角色思考问题有关。在互联网随手搜患者对邹世恩的评价:幽默、有亲和力、认真负责任、安全感、笑脸相迎——满屏好评。 

“从医生的角度来说,如果态度不那么生硬,解释再多一点、到位一点,医患之间的关系会更融洽一点的。”邹世恩对于医患关系的理解更倾向于自省:“比如我的一个病人咨询后就在公众号上留言说,如果医生都像我这样,就不会有医患矛盾了。”由于门诊时间确实受限,有再多的话都无法给患者当场完全解惑,所以邹世恩的科普总是希望填补这个遗憾,力求妇产科医学知识在所有读者眼里通俗形象,解释到位。


二、真科普是很有市场的

邹世恩很早就接触了互联网,有正义感的他在复旦大学BBS担任版主时期就很仗义,喜欢帮助网友。随着医疗互联网近年的崛起,邹世恩难免看到不少伪科普,尤其那些坑害女性为主的、妇产科领域的,邹世恩觉得“不能忍”。一些在他看来往往近乎于常识的医学知识被颠倒黑白、或携带私货做软广,气不过的他经常到平台投诉,久而久之他也发现这并没有太大用处,还不如亲自“传递正确的医学健康知识,亲手打击假科普”。

2015年援疆结束后,“恩哥聊健康”公众号正式开通,邹世恩推送的第一篇科普文是几年前的囤货《怀孕了,却出血了,咋办啊,急特死人了》,现在看来排版技术生涩,却因话题引人关注,文字通俗易懂,在关注者为0的基础上,一举获得了2900阅读量,他非常惊喜。

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