2021年华为实现营业收入6368亿，同比下降28.6%。
面对美国全面封锁、全球新冠疫情等诸多不利因素，华为在2021年不得不出售了荣耀手机业务，可以说是“断臂求生”。这种坚韧的生存能力背后，离不开华为持续的管理提升。
本文基于华为2021年报信息整理的华为在管理体系建设的4个主要举措15项关键任务，供大家参考。
1.深化建设基于 ISO 9000 的全面质量管理体系
坚定追求“让 HUAWEI 成为 ICT 行业高质量代名词”的质量目标，深化建设基于 ISO 9000 的全面质量管理，对准客户需求，以战略为牵引，在公司范围内推行并持续落实质量管理体系要求，不断强化以客户为中心、基于价值创造流的管理体系建设，构建数据驱动的质量感知和度量平台，实施全员、全过程、全价值链的质量管理。
1）提升全员质量意识和能力，支撑实现“以质取胜”。
华为持续开展管理者质量赋能、质量大会，发展质量领导力，并通过华为质量奖和质量之星评选的牵引、内外部审核评估的驱动，营造质量文化氛围，激发全员质量责任感和荣誉感。
同时通过发挥全球员工潜能，鼓励开展各种持续改进活动的运作，提升组织在六西格玛、精益、TRIZ、田口方法、FMEA、QCC 等方面的质量工程能力。
2）将质量要求构筑在流程中，实现全过程的质量管理。
3）聚焦价值与体验，推动质量管理的全价值链延伸。
2.强化建设业务连续性管理体系（BCM）
1）研发和采购领域的关键举措
■ 多元化方案：
华为坚持全球化和多元化的供应策略，在新产品设计阶段，从原材料级、单板级、产品级支持多元化供应方案，积极发展供应资源，保障原材料供应多元化，避免独家供应或单一地区供应风险，确保产品的持续可供应性。
■ 分场景储备：
在量产阶段，为满足客户需求，应对全球疫情、极端自然灾害、贸易冲突、需求波动以及供应行情等不确定性变化，提前识别风险，组织建立从原材料、半成品到成品的合理安全库存。
■ 供需能力可视：
与供应商深度协同，通过 IT 系统实现需求预测、采购订单、供应商库存的可视，确保需求的快速传递和供应能力的快速反应。
2）制造供应和备件储备领域的关键举措
■ 制造供应能力备份：
坚持自制与外包并重，与多家电子制造服务商 (EMS) 建立了长期战略伙伴关系，形成了华为和 EMS、各 EMS 之间可相互备份单板制造供应能力；在全球建立了深圳供应中心、欧洲供应中心、拉美供应中心和迪拜供应中心，4 个供应中心之间均可相互备份整机制造供应能力。
■ 全生命周期备件储备：
在产品停产之前，按照市场需求与历史用量滚动进行备件储备；在产品停产之后，按全生命周期预测一次性做足备件储备，确保客户现网设备运行的连续性。
3.持续推进管理变革，多打粮食，增加土壤肥力
变革的目标是“多打粮食，增加土地肥力”。华为公司在新的内外形势下，采用数字化的方式保障业务连续，构建疫情下的新型业务体系和数字化平台，持续支撑业务开展。
1）数字化支撑业务连续
积极跟进和持续完善数据保护的业务规则，识别数据安全可控与合法合规风险，通过构建数据安全策略中心，将 16 项公司级内部数据安全策略结构化管理，统一管理关键保护对象，实现内部数据全链路安全可视，有效支撑公司监管组织发现风险、执行监管。
基于公司统一的数据底座，面向 OEM 部件业务、华为云业务、智能汽车解决方案业务等，就多个产业类业务对象构建兼顾一致性和安全性的数据架构，支撑面向多租户、多对象的灵活扩展；就通用类业务对象沉淀公共能力，满足公共管理诉求。
以低成本、高效的方式支撑多业态、多子公司治理结构，实现多租户下的“灵活扩展”与“通用共享”。通过超大范围、超大深度、超快速的数据联接，主动应对风险，保障业务连续，构建超过 220 亿个实例级关系的图模型，服务于地理风险中断（地震、台风、航路阻塞等）、产品质量追溯、供应质量隔离等多个业务连续性场景。
形成快速分析并隔离质量异常器件的能力，物料质量异常定位追溯时间从 20 多个小时压缩到 1 个小时内，有效降低质量事件向客户界面扩散的风险。
2）构建新型业务体系和数字化平台，持续加强数字化的建设与运营
– 运营商业务：持续加强数字化的建设与运营，业务数字化成为运营商业务人员的普遍共识。
– 企业业务：数字化建设聚焦支撑行业数字化转型及业务连续性，打造能力型生态伙伴地图与商业市场工具，构建产销协同机制，疫情下0-touch 比例及 B2B 交易对接均有提升，打通软件 License 年费履行通道等一系列数字化装备，建设运营联勤保障机制，推进数字化开展和运营，使能伙伴与员工，提升客户、伙伴满意度。
– 终端业务：围绕全屋智能做好变革与数字化建设，支撑新业务发展；构建门店 O2O、门店用户管理、售前管理、铺货代销等门店关键能力，提升门店销售能力和作业效率。
– 供应链：
3）持续开展软件工程能力提升变革，提升软件工程能力，打造可信高质量的产品，先锋产品和公共平台已基本实现结果可信。
– 可信 Built-in 到管理体系：发布可信能力框架V2.0，包含 10 大领域 110 个子能力项，支撑变革范围内的产品实现目标和自我评估改进，可信能力 Built-in IPD 流程，保障变革成果可持续。
– 人员能力提升：80% 的目标人群已通过可信软件认证；引入多名软件教练，承担主力产品和平台的关键岗位。
– 可信及软件文化意识：可信理论技术与工程、安全防护验证、漏洞管理、开源管理、软件完整性保护、研发数字化 IT 装备、软件认证等组织已建成，落地“黑盒 + 白盒”代码质量绩效评价导向，可信与软件文化初步构建。
4.有序推进组织与人才的各项变革，让组织充满活力
接下来，分享完整版《华为质量管理体系解读》培训教材，欢迎收藏学习！
联系客服
