【作者简介】程林盛，天津师范大学津沽学院。
自教育部2012年9月公布《普通高等学校本科专业目录（2012）》以来，秘书学（050107T）成为中国语言文学类（0501）下独立设置的专业，至此秘书人才培养有了专业依托，秘书学的建设有了自己的平台。国内诸多高校纷纷申报秘书学本科专业，个别高校还开设了硕士、博士点，探索高层次应用型教育之路。
应用型教育的特点是“应用”，秘书学的教学与实践也应该着重在“应用”二字上下功夫。秘书学（或文秘教育）专业经过30多年的发展，我们发现课堂上仍存在这样一些问题，如班容量过大、整堂课讲授、课程认知有缺陷、教材模式陈旧、课程案例缺乏现实性等。这些问题对秘书学应用型人才的培养与学科建设有着很大影响。本文试通过民族志方法的介绍，来谈谈该方法在秘书学研究和秘书专业教学中的应用。
一、民族志方法
“大约在20世纪初，人类学家开始意识到，如果要想创造出任何有价值的研究成果，就必须像其他科学家研究他们的对象那样来研究自己的对象，即要系统地进行观察。为了更准确地对文化进行描述，他们便开始同所研究的民族生活在一起。他们观察，甚至参与那些社会的某些重要事务，并向土著详细询问他们的习俗。人类学家开始了田野工作。”人类学家把在田野工作中所获得的有关研究对象的各种资料，经过分析、研究，编写成反映有关该对象的文化整体的文本，形成民族志。即民族志是以人类学田野调查为基础，对“他者”文化如语言、行为实践、社会组织、文化制度等进行描述、阐释，并试图发掘人类社会和文化一般性原则的文本。在实践中，人们常常将田野调查与民族志方法结合在一起使用。本文所说的民族志方法包括田野调查的过程和后期写就的文本。人类学家在进行田野调查时，常用的技术有文献搜集、参与观察、深度访谈、自主体验、日志记述、个人生活史梳理等。
二、民族志方法的应用
秘书学以应用型为特点，旨在为社会培养优秀的职业秘书人才。优秀的职业秘书需要具备良好的气质、厚实的文笔、敏锐的觉悟、灵巧的技能等素养。笔者认为人类学的民族志方法可以促进秘书学的应用型研究，并带动师生积极营造新型应用型课堂氛围。
1.文献搜集法。秘书学专业师生可以运用文献搜集法分工合作整理古今中外历史（政坛） 上的秘书人物、秘书机构、秘书职能等方面的素材。文献来源可以是史书、人物传记、媒体报道等。
2.参与观察法。师生可以选择不同行业的秘书岗位进行观察，主要观察职业秘书在工作中的状态，了解他们的工作内容、工作效果等，并将观察现象和心得记录下来，形成研究与分析的素材。
3.深度访谈法。寻找一些秘书工作人员，对他们进行深度访谈，可以一次或多次进行，了解他们工作中的困惑、成就等，形成文本，作为秘书学研究的素材。
4.自主体验法。师生利用兼职、实习等机会，深入到秘书职场中进行职业体验，将自身的经历点滴记录下来形成研究素材。
5.日志记述法。邀请秘书职场人士对自己的日常工作进行完整记录，可以记流水账，可以记关键事件，也可以记心得体会等。
6.个人生命史法。这种方法多用在一些退休的曾有过秘书工作经历的人士身上，可以请他们讲述自己的生命史过程，重点记录与分析他们成为秘书、做秘书、离开秘书岗位的点滴经验与环境影响等。
当然，在实际生活中，这些方法不是独立运用的，往往需要相互配合。比如参与观察与自主体验，由于秘书岗位与职业的特殊性，外人很难参与到该活动中，作为一个第三方的观察者，需要我们在自己兼职、实习或工作中有意识地去观察秘书人员的工作状况；个人生命史与深度访谈，对一个秘书工作者的生命历程做考察，需要辅之以深度访谈法。上述方法，除了文献搜集法是整理与研究文献，相对比较容易操作外，后面几种方法操作上都有一定难度，都需要他人的合作。因此，为了提高可操作性，可以充分利用历届毕业生或校友等资源，同时也可以通过别人介绍获得更多资源，当然有经费支持的话还是要给合作者适当的报酬。
运用以上方法，最终都要形成书面文本或音频、视频文件，这样才能充分展现素材的价值。
三、民族志方法对秘书学研究与教学的价值
民族志方法是一套系统的方法，其特色就是注重实际，需要实践者或研究者融入研究对象的实际生活中去。对于秘书学这样的应用型专业而言，我们完全可以利用这套方法来开展教学和研究。这样不仅可以积累鲜活的教学案例，还可以创新教材体例、促进秘书学的内涵提升、增进秘书职业认知。
1.积累鲜活的教学案例。传统课堂上的秘书教学案例多为教师根据知识点编写的一些理想化故事，接地气的鲜活的秘书职场案例很少。运用民族志方法对一线秘书的职场工作情境与心路历程进行挖掘，可以为课堂提供生动真实的案例。同时，鼓励学生参与到民族志方法的应用中，有利于提高课堂的活跃程度，调动学生的学习积极性。
2.创新教材体例。目前市面上的秘书学教材模式单一，多是干巴巴的知识的总结与介绍，缺少鲜活的案例故事。运用民族志方法，可以为我们累积大量生动的职场案例。我们可以以“秘书”为核心，围绕其周边的事、人、物的相互活动，提炼秘书为人处世的方法与技巧，编写新型的融“学——做——研——思”为一体的应用型教材。
3.促进秘书学的内涵提升。我国的秘书学虽然起步于上世纪80 年代，但是经过30 多年的发展，突出的成绩十分有限，其内涵品质急需提升。运用民族志方法，深入秘书职业一线环境，可有效地探析职业秘书的心路历程，为我们把握秘书职业的技能与艺术提供指南，进而深化秘书学科之内涵。
4.增进秘书职业认知。30多年来，秘书学学科建设始终给人一种裹足不前的印象，重要原因之一就是人们对秘书职业的认知存在缺陷。今天的秘书已经不是过去所谓的“打杂”者了，而是具备高超技艺的领导的辅佐者。借助民族志方法，通过每一个具体案例的信息采集、事例分析、案例编写，可以促进老师、学生和职业秘书对这个职业的完整认知，尤其是将一线秘书的职场价值通过三者的有效合作与传承展现出来，有助于推动秘书学科和秘书职业的精进发展。
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