1
如何分工、合作，提高工作效率？
歌唱（团结就是力量）有首歌唱得好“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷尽的，
一旦被开这个团队将创造出不可思议的奇迹。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种
错综复杂的问题、
并采取切实高效的行动。
所有这些都需要
人们组成团体，
并要求组织成员之间
进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行
动协调，开发团队应变能力和持
续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。
既然团队合作精神有那么大的力量，接下来我们就了解下什么是团队合作吧。团队不仅强
调个人的工作成果，
更强
调团队的整体业绩。
团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享
和标准强化，
它强调通过成员的共同贡献，
能够得到实实在在的集体成果，
这个集体成果超过
成
员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成
员能够为之信服的目标。
只有切实可行而又具有挑战意义的目标，
才能激发团队的工作动力和奉
献精神，为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合
作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和
不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自
愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。
鼓励团队的分工合作
一个团队，
既有分工又有合作才能提高效率，
那么怎么鼓励团队的分工合作呢？
首先要设定共同的目标，
领导者要清楚成员的角色和特长，
然后建立良好的规范和
沟通制度，
并适当授权让成员有
更大的自主空间。
1
．
设定共同目标
团队的目标是什么？
也许
这个问题听起来简单，但是却是
能否成功完成任务的关键。团队
一定要根据需要，清楚的确定目标。然后对项目的各种因素进行讨论并决定完成的
最后期限。
2
2
．
清楚团队成员的角色
团队领导者的任务就是发现新成员并且提高团队合作精神，他要对团队中每个
成员的才能和个性有着敏锐的判断力，了解成员的性格是外向的还是内向的；了解
成员的技能，
他们是工程师还是营销人员；
了解他们是否不善于交流或是鲁莽任性，
然后根据成员的特点安排他们的工作内容。
3
．
建立起良好的规范
在团队建立之后，
确定一定的规范非常必要。
比如要定时召开讨论会议，
确定工
作进度以及相应的奖罚措施。规范的确立要与成员共同讨论决定，而规范一旦定下
来，就需要人人遵守。
4
．
良好的沟通制度
解到其他人的进度情况，
进而调整自己的进度，
而且通过交流，
还可以技能互补。
可以通过定期召开团队会议来实现沟通，而且平时成员在交往过程中也可以交流工
作内容。
5
．
适当授权
一个团队的领导者，在合适的时候要给成员一定的自由空间，不能面面俱到，
事无巨细。一则没有那么多的精力，一则给成员自由空间，可以发挥他们的创造性
和能动性，同时让他们觉得没有受到辖制，提高他们工作的积极性。
（下面讲一个小故事）
3
.
从前，有两个饥饿的人得到一个长者的恩赐，一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要
了鱼竿，另一个人要了一篓鱼，他们得到各自想要的东西后，分道扬镳。其中一个马上把鱼烧起
来吃了，结果死在了空空的鱼篓边。另一个向海边走去，因为他知道海里有鱼，当他看到海洋的
蔚蓝，用尽了最后的力气向海边跑去，结果他死在了海边。
另外同样有两个饥饿的人，他们也得到了同样的一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。所不同的是，
他们没有分开。而是一起每餐煮一条鱼，然后向遥远的海边走去。从此他们过着以捕鱼为生的日
子，过几年，他们盖上了自己的房子，后来又各自取了妻子，生了小孩，过着幸福美满的生活。
故事前后两种截然不同的结果是因为，前者缺少合作精神，后者是通过合作相互帮助。
怎样提高团队工作效率
总结有十点：
1.
要有目标意识
2.
制定你的工作目标３。制订你的工作计划４。促进任务完
成的
"
５Ｗ－Ｈ法则
"5.
遵循工作流程
6.
工作要分清轻重缓急
7
.
按照正确的步骤做事
8.
学会消除
工作倦怠症
9.
养成使用
"
日常备忘录
"
的习惯
10.
为第二天的工作做好准备
1.
要有目标意识
一个有理想有抱负的人，
一定会为自己的人生设定出长期、
短期
目标。
为了使这些目标实现，
他就会充分做好生涯计划。具体地说，就是处理好自己衣、食、住、行等各方面的生活。
一般说来，每个人都需用确立的人生目标可分为三种。其一是达成目标。对公司来说，是指
营业额需过多少？或业绩要达到多少？至于一般人，则是指何时要结婚成家？何时要考取什么资
格、执照之类的东西。
其二是向上成长目标，就是追求比现在还要好的目标。譬如一个人的人格、性格、领导力、
人际关系等，并没有所谓的终点站，而是要不断精益求精，追求上进即向上成长目标。
其三是经检目标，即将亲身的历练放在很重要的位置，再依此设定目标。因为一般人是靠经
验来促进自身和成长，所以，想要有什么成长，就需要先有什么经验了。如果你以经验为目标，
就要争取多岗位练习的机会，最后确定最适合自己的岗位。
2.
制定你的工作目标
在工作时，每个人都不可忽略的首要问题是确立目标。工作上没有目标，就等于马拉松赛跑
没有终点线。因为，工作目标是一切工作之基石，所有工作之根本。
无论工作的条件或内容怎样，但在制订目标时，都必须遵守一些原则。这些原则即具体性、
计量性、期限性。在确立目标时，必须制订具体计划，也就是
使用
可以计量的数字予以表示，然
后确定完成的具体期限。
我们在具体实施时应该这样做：首先在标有
"
短
"
字的项目中选择三个最有价值的，然后
以同样的方法，根据目标内容的重要程度，分别在中、长期项目中各选出三项，计为九项。有趣
的是这些内容之间大多具有相关性，只是表现方式不同罢了，有的具体，有的抽象。综合上述内
容，并联系起来，最后选择三个目标。既已确定了目标，今后努力的方向也就明确了，继之便是
坚定不移地干到底，最终一定能战胜困难、挫折，胜利地实现目标。
4
３。制订你的工作计划
在完成一项任务或目标之前，
每个人必须先做好计划，
没有计划地进行工作，
只会产生
"
浪费、
忽高忽低、
不合理
"
的涣散局面。
消极的态度必然会导致工作上的失误。
计划是一门
技术
，如按照
计划进行训练，再艰巨的目标也能完成。关键在于你是否坚持。鉴于计划的重要性，希望大家务
必掌握这门技术，并请牢记制订计划的五要素。
（１）确立目标：没有目标的计划是毫无意义的，空乏无力的。为什么要确立目标呢，最终
要达到什么样目的呢？弄清上述问题是制订计划应具备的最起码的先决条件。
（２）掌握是否具备实现目标所必需的条件：人力、财力、物力、时间、信息等等。这些条
件自然要受实际情况的限制。所以必须事先搞清楚实际情况对上述条件限制到什么程度。
（３）实现目标的方针、政策：在制订方针、政策时，一个有效的方法是广泛征求上级、前
辈及下属等人的意见、建议。
（４）制订方针政策的具体安排：方针和政策一经决定，应马上做出安排工作。尽量发挥主
观能动性、启动脑筋、考虑采用哪些方法才能使既定方针和政策变为实际的行动。
（５）力求方针、政策的完善：方针和政策是行动的指南，所以，要经常修改。为了提高方
针、政策的质量，应时刻具备问题意识，发现问题并积极改进。
４。促进任务完成的
"
５Ｗ－Ｈ法则
"
"
５Ｗ－Ｈ法则
"
即
"
Ｗ
hy
、Ｗ
hat
、Ｗ
ho
、Ｗ
hen
、Ｗ
here
、Ｈ
ow
。这些法则，我想在部分员工
都知道，但能熟练地支配并善用的人却很少。员工如果有在完成任务的过程中，能积极并善用这
些法则，其作用是可观的。下面叙述
"
５Ｗ－Ｈ
"
的详细内容：
（１）Ｗ
hy
（为什么
----
理由、目的）
（２）Ｗ
hat
（什么
------
情况、材料、钱财、
资讯
）
（３）Ｗ
ho
（谁
-----
人）
（４）Ｗ
hen
（什么时间
-----
时间、时期、期间）
（５）Ｗ
here
（什么地方
-----
场所）
（６）
How
（怎么样
-----
实行的方法）
在实际工作中，要认真思考并灵活运用上述法则的各项内容。除此之应掌握以下几个要领。
（１）Ｗ
hy
（为什么）
.
有必要吗？
.
调查了吗？
5
（２）
What
（什么）
.
什么是必要的？
.
什么可以使用？
（３）
Who
（何人）
.
谁最适合呢？
.
应答应谁呢？
.
请谁合作好呢？
（４）
When
（何时）
.
什么时候开始好？
.
什么时候完成？
.
什么时候最合适？
（５）
Where
（何地）
.
在什么地方最合适？
.
放在哪里好？
.
在哪里可把东西弄到手？
（６）
How
（怎么样）
.
怎样干好？
.
怎么决定呢？
.
怎么处理好呢？
对上述疑问，如能有令人满意的回答，就标上
OK
（很好），如果得不到正确的答案或回答是
否定的，就需进行处理。
5.
遵循工作流程
每一个人到
公司
上班，
脑子里应时时刻刻存在有工作要依循目标
-
计划
-
实行
-
评估的流程来进
行。
所谓目标，
是指明确地了解工作的目的何在？到何时、
做到何种程度将能达到所设定的目标。
计划是指想些方法，以更有效的做法促使目标如期达到。实行或称之为执行，这方面应该注意的
有：
9.
养成使用
"
日常备忘录
"
的习惯
"
日常备忘录
"
，
是一种把简单且精确的讯息文件和资料存储的工作，
需要时可以立即找出来。
如果平时不记
"
备忘录
"
，只用脑子去记，突然要用的时候却要花很长时间才能想起来，或者
根本就想不起来了。有时候，不做
"
备忘录
"
，你会忘记上司安排你做的工作，当上司问你做的如
何时，你才猛然想起来，可这时已经晚了。类似的事情你一定经历过。很多事记不下来，就必须
在脑子里想着不能忘！不能忘！这样一来，你累都累坏了，还能干好什么工作！使用
"
日常备忘录
"
，
能让你用最少的时间，
以充沛的精力去提高工作效率。
当你使用
"
日常备忘录
"
时，
你就能亲身
体验到它带来的积极变化，为你的成功提供有力的保证。
一人优秀的员工在进公司上班后，应该养成记备忘录的习惯，特别是新进人员。随时记下备
忘，除日后用得着外，对以后写营业日记、业务日记也有很大的便利。至于写备忘录时，不可忘
记
"5W2H"
，是指
When
、
Where
、
Who
、
Why
、
What
；而
"2H"
，则是指
How
、
How much
。
10.
为第二天的工作做好准备
做任何事情，只有先做好相关的准备工作，到时才不至于手忙脚乱，才能事情圆满地做好做
完善。
苏格拉底说：
"
没有经过考验的人生是一文不值的。
同样，
没有做前期准备的工作是不会一帆
风顺的。
"
有了第一天的短短几分钟的准备过程，
你就能对第二天的工作有充分的认识，
这样就知
道第二天哪件事最重要，哪件事是应该最先做的，就能知道做事的轻重缓急和先后次序。所以，
不要对昨天的几分钟的准备不以为然。相反，如果你在工作中无视
"
准备
"
，事前准备不充分，事
后就会麻烦多多。头一天做好准备工作，可以了解第二天第项工作可能会发生的问题，并能采取
预防措施，防微杜渐。第一天要准备第二天的事，每一天做的事都是在为将来做准备，当你做好
了充分的准备，机会来临时你就会抓住，如果你没有做好准备，不管任何机会都不会是你的。
结束课程：凡事做好准备，每一天都可以很轻松地达成你的目标。所有成功的人，都是凡事
有准备的人。
