〔摘要〕本文以咨询个案为例,阐述了 NLP简快心理疗法中的上堆、平行和下切的询问技巧在学生个体辅导中的意义。此技巧不仅能快速有效地帮助咨询教师搜集资料,还能够帮助来访学生、家长扩展思路,跳出问题看问题,学会新的解决问题的方法。
〔关键词〕询问技巧;上堆法;平行法;下切法
“上堆平行下切法”是NLP简快疗法语言模式中常用的语言技巧。目的是运用询问的技巧,引导来访者的思想上升至一个更具意义(上堆)、抽象、众人认同的层面,或者引导他看到同等意义的其他选择(平行),抑或下降到所说的话中更细致的部分(下切),从而把导致困扰的深层结构资料呈现出来,帮助来访者有效思考,打破一些自设的局限性思想,发现过去忽略了的意义及方法,有效改变他以后的观念和行为,顺利解决问题,提高心理咨询的实效。
一、上堆法
上堆法就是找出负面事情未来的正面意义,或正面事情的未来负面意义。
案例1:妈妈的唠叨
小宁是初二学生,爸爸经常出差在外。她与妈妈的沟通交流越来越糟糕,严重影响情绪。烦躁的情绪已经泛化到她对待同学的态度上,好朋友说她最近有些不可理喻,脾气越来越大,为点儿小事就发火。
生:(愁苦的样子)老师,我在家里一点儿都不快乐。妈妈整天唠叨我,我快要精神崩溃了。
师:嗯。整天唠叨是让人不愉快,我能理解你的心情。妈妈都唠叨些什么?
生:穿衣、吃饭、学习、交友、叠被子、出门做事……没有她不唠叨的事,如果我反驳她几句,她就会责骂我不懂事。
师:嗯,举个例子。
生:上周末,我去图书馆看书,中午就在外面买了一个面包吃了,然后继续去图书馆看书。下午回家,妈妈为此唠叨了好一阵。
师:唠叨什么?
生:她说我出门也不告诉她我去哪里,不回家吃饭也不知道打个电话。简直就是限制我的自由!
师:妈妈为什么总唠叨你?
(上堆, 使谈话内容的焦点放宽、放大,从信念、价值观的层面了解对方的深层意图)
生:还不是总把我当作小孩子看。
师:你“有小孩子气”的行为吗?
生:(不好意思地笑了)肯定有的。
于是,我对她进行了一个简单的自我探索的测试,让她了解自己有哪些小孩子气的行为。
师:现在我们来从正面分析一下妈妈唠叨的原因有哪些。
(引导来访者看到妈妈唠叨的正面意义和未来意义)
生:担心我对吃、穿要求过高,虚荣心膨胀。
师:嗯。
生:担心我学习不认真,学业糟糕会影响我将来的前途。
师:嗯,还有吗?
生:担心我受不良同伴的影响,学坏了。
……
师:你去图书馆看书,妈妈担心什么?
(带出事情的更多的意义)
生:(笑了)我出门那么久也没打电话,妈妈担心我的安全,担心我会饿著。
师:妈妈对别人唠叨这些吗?
生:不唠叨。
师:说明什么?
(再次找出妈妈唠叨的正面意义,化解其对妈妈的片面认识)
生:妈妈真的比任何人都爱我。我现在能更多理解妈妈了。不过,真的不喜欢她唠叨太多。
师:有什么办法能减少她的唠叨?
生:如果我的行为上少些“小孩子气”,妈妈的唠叨就会少些。
师:当我们理解了我们的父母,其实原先觉得受不了的东西就会变得不再那么沉重,因为我们内心产生了新的力量,这个力量就是宽恕和理解。对于父母的言语举动,我们要想一想有没有可能赋予一种新的诠释,可能是无心之过,也可能是出于善意但方法用错,总之,尽量用正向的方式解释它。
生:经您这样开导,我能感受到我过去真的很少主动去理解父母,只要求他们理解我。父母也不容易,也有他们的难处,多为他们想想,改变自己的“孩子气”行为,再适当沟通,我想我和妈妈的关系会好起来的。
上堆法是为了看到当前事情的未来意义或背后的深层意义,目的是引发对方产生思考方向,使对方看的范围更大、更宽、更高,从而化解其“绝对错误”、“不可饶恕”的片面认识,自觉地寻找对策,以更正面、更被接受的行为去取代过去的行为。
二、平行法
平行法就是在来访者已有行动基础之上,探讨其他的积极、健康、可行的方案,通常可用“除了……还有”句型。它是谈话过程中沟通受困时有力的解决方案。
案例2:一个不知所措的母亲
泽成今年上初一,近半学期以来沉迷网络,学习成绩江河日下。父母的责骂、训斥一天天升级,结果泽成不但没有从迷恋的网络中拔出,反而更加逆反。在爸爸不在家时,开始和妈妈对骂,无奈之下,伤心的妈妈来到学校求助。
师:你不断地责骂孩子是想达到什么效果?
母亲:我还不是想让他把心思放在学习上,不要沉迷网络游戏。
师:你是想他有出息,对吗?
母亲:对。
师:孩子沉迷网络游戏,除了责骂之外,有没有其他的方法可以帮助他?
(在找出她内心的行为动机后,引发她思考能够达到同样意义和目的的更多可能性,引导她找出其他更有效、更能为孩子接受的行为方法)
母亲沉默不语,开始认真思考。
我随后依然用“平行法”提出了这样几个问题以引导泽成的母亲有更深入的思考:
1.网络满足了他的哪些心理需求?现实生活中怎样做才能使他这种心理需求得到满足?
2.孩子的自我控制力差,我们有什么办法解决?
3.如何让孩子避免产生不上网就没事做的感觉?
4.在与孩子沟通时,怎样让他易于接受?
随后,其母在我的引导中想出了一些更有效的解决问题的方法。
平行法是为了使学生家长看到同一问题的多种可能性,除了使他们陷入困境的一些无效消极的方法,还有更多的有效健康的方法。就类似画太阳。画一条光芒不像太阳,两条就像一点儿,三条四条就更像了。帮助学生和家长自己寻找做事成功或失败的原因,用这种画太阳光芒的方法特别好。它能使受困的学生、家长的思想和行动更加丰富积极。平行法的关键做法就是放弃A,捡起B……条条大路通罗马。
三、下切法
下切法就是抓住来访者话语中的任一点深究追问,以便缩小问题,便于找到突破点,追问到问题的核心。
案例3:班长的苦恼
丹丹那天一脸沮丧地来到咨询室。
师:怎么了?老师有什么可以帮助你的吗?
生:老师,身为班长,好多同学都反对我,我该怎么办?
师:同学们是怎么反对你的,举个例子。
(有困扰的人,说话中总有很多模糊概括的词语,下切最常用的方法就是让其举例。这样,能迅速找出她要处理的事情)
生:今天自习课我去班主任那里接领了一项任务。我在讲台上大声通知,结果招来了同学们的嘘声,我感觉自己在班级里似乎没什么威信,我对今后的工作也没有什么信心。
师:同学们?所有同学?
(下切,主词不明确,要澄清,检验其言语中是否有删减)
生:一些男生。
师:哪些男生?几个?
(下切,规定谈话的路径,缩小谈话范围,以便尽快接近问题的核心)
生:三四个男生。
师:班里共有多少同学?
(逐渐引导她意识到自己“以偏概全”的思维模式)
生:48个。
师:4比48是几分之几?
生:十二分之一。
师:这个数据能说明同学们“都”反对你的工作吗?
(及时反问,揭示她认知上的矛盾)
生:(豁然开朗)是的,其实绝大多数人是支持我的工作的。
师:大多数人支持你的工作,你对工作还能没有信心吗?
下切是为了弄清楚来访者内心的意思,在说过的内容里面调细焦点,把其中的某些部分放大,使之清晰,就像用一只小钳子,把内容不清晰的资料捡出鉴定。随时关注对方话语中偏执或片面的词语,及时反问,形成认知矛盾,从而迅速化解。继而引导学生、家长看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容,从而进行客观判断,得出正确结论。
四、上堆、平行、下切法的综合运用例解
从沟通角度看,上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富;下切则是看到问题更细致的层面;平行则是找到更多选择,看到更多的可能性。从逻辑层次看,上堆是趋向精神、信念和价值观;下切是涉及能力、行为和环境的层次。在与来访者交流时,我们常会综合运用以上询问技巧。
案例4:一个赌气想放弃高考的男生
生:老师,我想放弃高考。您怎么看待这个问题?
师:放弃高考?说说你的打算?
(先跟后带,上堆,了解真实想法)
生:我想参加托福考试,到国外读书。
师:参加托福考试与参加高考有冲突吗?
(上堆,了解事情的深层意义)
生:没有。但是参加高考就遂了父母的心愿。我不想让他们达到目的。
师:他们想达到什么目的?
(下切,了解来访者感受背后的具体内容)
生:他们千方百计阻止我去国外读书、生活,想让我在国内读大学,他们太自私了。
师:他们怎样做才不自私?
(下切,聚焦“自私”,引导其客观判断)
生:(愣了一下,停顿一会)他们应该支持我出国读书。
师:他们不支持你出国读书就是自私?
(下切,抓住其思维的片面及时反问,形成认知矛盾,促其思考)
生:但是他们有义务支持我实现梦想。
师:什么义务?
(下切,快速了解来访者烦恼的真实原因)
生:为我准备出国的所有费用。
师:对于已经18岁的你,他们有这样的义务吗?
(上堆,让他意识到自己的自私,引导他校正自己的价值观)
生:……(无语)
师:你出国念书的目的是什么?
生:有更加美好的未来,将来有高质量的生活。
师:这样的生活,除了出国念书,还有别的途径可以达到吗?
(平行法,帮助来访者寻找更加切合实际,更加体谅父母苦衷的有效方法)
生:(沉默了一会儿)途径应该很多,关键看我自己的努力……
师:对,美丽的梦想要靠自己去完成,而不是依赖辛苦抚养你的父母。只要不断奋斗,就能达到人生的最高峰。
案例5:打架证明清白的男生
生:老师,他冤枉我,还不讲理,所以我打了他。
师:我能理解被冤枉的滋味。你打他想得到什么结果?
(上堆,找出错误行为背后的正面动机)
生:我知道打人不对,可是,他冤枉我,还不认错。我只想得到尊重,证明自己的清白。
师:得到尊重,证明清白,你的想法很正确。但打了一架后,你的清白得到证明了吗?
(上堆,针对方法问题再进行讨论。让学生在自我反思中,从这次错误中真正学到方法,提高认识)
生:没有。而且还带来了不好的影响。
师:有没有更好的办法赢得尊重,证明清白?
(平行法,引导他找出更多的能被人接受的行为来证明自己的清白)
实践证明,NLP简快疗法中的上堆、平行或下切的询问技巧,能提高我们更好驾驭语言的能力:不被语言所困惑,不误以为来访者的情绪或者语言就代表真实,而能够去探索来访者受到困扰的真正原因。上堆、平行、下切的语言检定模式,能显露出来访者对事情的看法里被忽略的信息,这些信息往往便是使得来访者过去受困的原因。
上堆、平行或下切的询问技巧在快速有效地为咨询教师搜集资料的基础上,还能够帮助来访者扩展思路,跳出问题看问题,学会新的解决问题的方法。这个过程能避免心理辅导者把心理辅导变成思想教育,替来访者拿主意,出点子。当一个人对情况不满意时,一个恰当的询问就能够把他的认知状态带到一个完全不同的方向,能真正意义上促进来访者思考、辨析,从而发掘自己的潜能,达到“助人自助”的心理辅导效果。
参考文献:
[1]李中莹.NLP简快心理疗法[M].世界图书出版公司.2003.
(本文是广东省深圳市教育科学“十一五”规划重点课题《石岩公学心理健康教育校本课程建设的行动研究》的成果之一。作者单位:广东省深圳市石岩公学心理辅导中心。电邮: xjyf0301@126.com)
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