企业管理“阴阳五行”模型

道法自然这句话很容易让人误解，因为老子在道德经里面讲过“无为而为”，所以大家认为学大自然就是无为而为，什么都不用做，自然而然，我把订单下下去，出得来就出，出不来就算数，为什么？自然而然，无为而为。你大错特错。自然是怎么回事，我们不要以为那么简单，不要以为我们都了解大自然，不要把道法自然理解成自然而然，不要把自然而然理解成无为而为，不要把无为而为理解成什么都不做。

我首先要说，道法自然并不是啥都不做。但是呢，也不能走向它的反面，什么都拧着做——以为自己无所不能，包打天下。

把自己当成了一个系统的主宰，把自己当成了大自然的主宰，然后要求都按自己的想法去做，如果不按自己的想法做，轻则批评，重则炒人，企业里面，一天到晚是鸡飞狗跳。

最近我跟一个专门做流程设计培训的的老师讨论流程的事，他跟我讲流程怎么设计，这个人员招聘流程、订单评审流程、供应商管理流程、生产计划流程要怎么设计。我提了一个问题就把他楞在那个地方了。因为虽然他讲流程设计至少讲了几百堂课了，但是他不知道我在企业里面实实在在设计并推行流程估计没有1千也有8百。讲了几百个与设计了几百个，做了几百个，两个人之间就出问题了，你讲了几百堂课，万变不离其宗，你还是在讲一个东西，设计了几百个流程并让他实实在在落地运行，这个区别是非常大的。

我的问题是什么？就是我们设计好流程，但是这个企业的老板就是变来变去的，大家都不按流程走，你怎么办？这个老师立马就傻眼了。改变这个老板咯，他只差没说把这个老板给辞了。企业的情况就是这样的，你搞一个东西就变来变去的，你搞一个东西不按你的走，怎么办呢？我们不是设计不出来，而是设计出来以后，它对谁都框不住，它对谁都没用，谁都没有把你设计出来的东西当个事。

管理思想，我认为要学中国传统的；管理技术要学西方现代的。西方现代的管理技术我们不得不服，但是中国古老的管理思想我们不可不听。其实这句话在五四运动之前就有一个名人——张之洞讲过：中学--为体，西学--为用。我们现在很多人忘记了这句话，要么整个都学西方，要么什么都不学。这样搞是不行的，中学为体，西学为用。体是什么？体就是思想，用就是技术。这个技术不要仅仅把它理解成产品的加工技术，包括我们的流程文件、管理技术。要把管理技术和管理思想分开，管理思想学中国老祖宗的，管理技术学西方现代的科学管理。

我认为应该在管理思想上学中国古老的文化，在管理技术上我们学西方的科学管理。科学管理包括ISO体系，包括ERP系统，包括六西格玛。。。。。这都是西方的，你可以学啊，但是你没有中国的管理思想去统一它，去融合它，这些管理技术落不了地的。

我们中国的管理思想很多，这里只讲一个思想，这个思想在大自然里面是体现得非常充分的：阴阳五行，相生相克。我认为把这四个字弄懂了，管理就没有什么问题了。

相生相克就是我们中国的阴阳五行学说，金、木、水、火、土。金木水火土的思想很深刻，甚至可以说是我们所有中医的治病思想。中医的治病就是五行学说。

告诉大家一个发现，管理的好坏跟企业老板的身体有很大的关系，如果这个企业不是老板管，而是职业经理人管，那么就是跟职业经理人的身体有关。仔细体会都会发现的，它一定有相关性的，很简单，一个人体能旺盛，血气充沛，充满了能量，他有使不完的劲，再多的问题他都跑得过来，他能够差到哪里呢？无非就是差在一些具体的方法和技术上面，在好多地方就是他一个人转也转得过来啊。身体差了，就算你的方法都到位，但是，打球的就知道，没有力度没有能量了，那些动作是要变形的。

去问医生：老年人是被慢性病还是急性病所磨？

五六十岁的人容易得急性病还是慢性病？慢性病啊，慢性病西医是无药可治的。西医现在连慢性病的病理都搞不清楚。

为什么我从这里讲起呢？说实话，某种程度上我也希望我们大家身体健康，因为你精力充沛，那就听完课后去尝试我教的东西的可能性就大。

再告诉大家一个秘密，所有的慢性病其得病根源都是习性所致。习性这个地方也可以理解为习惯。但是习性远不只是习惯。习性在佛家里面就是——阅历。 所有的慢性病都是习性所致，所以无药可治。哪里有药呢？习性就不是个物质性的东西。

如：得肺癌的人都有一个习性，就是抽烟。但其实这只是个假象，说肺癌都是抽烟所致，所以很多朋友就不信，因为并不是所有抽烟的人都得肺癌，所以很多人就是不戒烟。他会说，毛泽东、邓小平抽烟活到七八十岁，邱吉尔抽烟活到九十，所以他就认为他照抽不误。

我们看五行与器官的关系图：

真正按五行的分析，抽烟为什么会得肺癌？真正得肺癌的原因是多思多虑。抽烟只是喜欢思考的人的一个习惯动作，过分的思虑很容易影响肺部。你仔细想一想，假如你身边有亲人朋友得了肺癌，你看这个人有没有这个毛病？特别喜欢想事，想的是彻夜难眠，话也特别多，又喜欢说，又喜欢想，又特别忧虑，什么事都担心。这种人很容易得肺癌。抽烟只是它外在的动作，外在的表现。所以，你想肺部没有毛病，别想太多了，想了以后也不要太忧虑了。

了解中国文化最好的办法就是了解中医文化，中医文化了解透了，你对中国文化绝对能够了解。你不要只是--- 之乎者也，儒家学说更多的是了解思想层面，而中医层面的东西绝对能够影响我们的生活。

在西医的解剖学里头，心和肠是不搭界，心和脾是不搭界的，脾和胃是不搭界的，为什么？它们之间是并联关系。学过电路的就知道，它们是个并联关系，所以它们各归各，不搭界。

为什么西医治疗慢性病治不了呢？因为慢性病牵一发动全身，它是相互影响的。但是中医里面为什么把它们当成一个整体呢？因为在经络里面它们是串联的，他们是串起来的。我们经常说这个人一根筋啊，人身上就一根筋，把它全串起来。而且心和小肠在经络里面是挨得很近的，在经络里面它们是串联的，它们相互影响的。

这是相生关系，再讲相克关系。先把五行讲一讲，再讲器官。在禅宗里有句话——身体的智慧高过大脑的智慧。因此我们不要过分的依赖和相信大脑的智慧，我们要懂得开发我们的身体智慧，在佛家里叫——灵性生命智慧。

大家要相信，大脑的智慧远远比不上身体的智慧，你不相信，你指挥一下你的心脏跳动一下试一试？心脏要是让你大脑指挥你就出大问题了，为什么？你今天情绪好，蹦蹦蹦猛跳；情绪不好，它不跳了，死翘翘。真的，幸亏心脏不归你大脑指挥，归你大脑指挥就死定了，你一会高兴，一会不高兴，你看到工厂做事不是这样啊，高兴起来猛冲，两天就做出来了。不高兴，两个月都还没做出来。你这么情绪化，心脏受得了啊？你的情绪稍为动一点点心脏都受不了了。所以，有心脏病的人千万别激动。他激动不得，你是可以激动，你的心脏不能激动。

人生的道理，管理的道理，企业的道理，自然的道理，都是一个道理，没有两样的。我们病是这样，我们管理也是这样，员工都辞工了，我们急了，罢工还不急，罢工就要警觉了，就要想为什么了。

说说它的相克关系，大家先看，火克金（火能够把金融化掉），金克木（刀砍树木），木克土（山上把木砍完，土就流失了，土是靠木维持的），土克水（兵来将挡，水来土掩），水克火。

这是五行的相克关系，那么这个相生相克说明大自然是环环相扣的，一个不多，一个不少，没有漏掉一个不克的，没有漏掉一个不生的。六祖慧能说“何其自性，本自具足”就是这个意思，它本来就具足了这一切，相生相克。

 

对应的五种情绪我们掌握一下，心主喜，喜悦这种情绪是心生出来的；脾主思。所以思虑过多的人伤脾脏，那些爱想事的人胃口都不好的，他吸收差啊，肚子里面都没消化，吃什么吃啊？所以你要让自己多吃一点。

我们经常看到那个白胖白胖的，我们就说他是傻乎傻乎的，因为他不想事，不想事就吃得多；你一看到那个人精瘦精瘦就知道，这个人估计想得多，因为脾主思，瘦是因为他吸收差，吸收差是因为脾脏差，脾脏差是因为想多了。不要想那么多，想一点点就行了。

这是情绪之间的相生性，中国人经常说福为祸依，祸为福倚，就是你别大喜过望。我们经常说乐极生悲，不知道这个乐极生悲怎么来的，那为什么明明是个乐，怎么又悲了呢？它有个过程，从乐就产生妄念，产生妄念就想得多，想得多就实现目标多，目标多就实现不了，实现不了就产生忧虑，忧虑产生恐惧，恐惧产生愤怒，愤怒把你的喜冲得一塌糊涂，这就是恶性循环。

这是相生关系，我们再看相克关系，喜克忧，什么意思？就是一个人要是很忧虑的话就帮他冲冲喜咯，过去的老人不就是这样干的吗？这个人得了相思病了，怎么办？找个老婆不就好了吗？冲冲喜。

忧克怒，一个人很愤怒，跟他讲点让他担心的事，他马上不愤怒了，为什么？你递个辞职报告他就不愤怒了，为什么？你的辞职报告一递交过去，他就想，那你走了怎么办呢？马上就不愤怒了，也不发火了，“哎呀，小张，你也不要这样嘛，讲你两句你就走啊”。你的问题是怒，既然忧能治你的怒，你就别怒嘛。

其实我们现在对抗领导的方法不是都是靠忧制怒吗？你怒咯，你怒我就让你忧，怎么让你忧？辞职报告递过来了，他就没法怒了，他就怒不了了。我说要不就不怒，做了决定以后，你递交辞职报告马上签字。要不你就不要做决定，做了决定就绝对不能反过来说，为什么？管理的威信就没有了。这个游戏玩一次，你这边发怒，那边把辞职报告一递，你又忧虑了，然后你就劝他了，你只要有一次，你还管得了他。没有的事，我没有看到一起这样的例子。

不要轻易做决定，不要轻易发怒，做了决定，发了怒，怎么样的忧都要抗得住，你都要顶得住，才能做管理。我们现在好多企业是这样，推行的新规定或新方案，明明是正确的，辞职报告一递，老板马上吓得屁滚尿流，你做什么做？还用做吗？我告诉各位，辞职是一件我们不愿意面对的事，但是，我们要敢于面对。

管理者也会面临下属的辞职，我认为辞职是我们不愿意看到的，但是我们要敢于面对。我们尽量不要让员工离职，但是一旦做了决定，就算是天塌下来也要顶着，否则管理的权威没法树立。

思克恐，恐惧，实际上你一想也就明白了，这有什么怕的呢？就像员工走一样的，你今天求他，明天又求谁呢？都求着，管理还怎么做呢？求着留下来他就好了，留下来他就没好好干了，因为你都求着他了，他还好好干啊。

我鼓励各位，不做决定则已，做了决定，天大的事扛着，因为你除了这一招你没办法。你除了扛着你有什么办法？你求爷爷拜奶奶，把一个企业搞几十年，我说得不好听，还活不活啊？有些人说我照样把企业搞下去。你的企业是搞下去了，但是伤你的身啊。我告诉你，长期压抑的人最容易得的癌症是肺癌，首先是肺，然后是肝、脾、胃，很多压抑的人肺部是有问题的。

这里把生理的、心理的五行稍微跟大家说了一下，接下来讲企业的五行。

生理上，中医里面实际上是利用它的相生相克关系，治肾方面的问题，它有可能在你的肺上做文章，因为肺功能弱，因为金生水，肾功能就肯定弱。

所以中医治病跟西医治病是有很大的不同的，西医喜欢就事论事，中医呢，喜欢根据五行相克来治。有的时候明明是肾的问题，他治肺去了，因为你的肺功能弱，你就自然生水，生水少，它就自然影响到它的肾。

一我们接下来讲企业的五行

企业的五行，其实是企业的一个系统模型。为什么我们以前推那么多动作，那么多方案，导入那么多模式，或请的那些专家，高管的东西，没能真正改变我们的企业，就是因为他们没有真正的系统观，没有真正搞清楚企业是一个什么样的系统，因此他们的那些动作没有能改变企业，或有改变也只是短时间的，就好比我们西医的洗肠，洗胃，洗肾一样。

企业五行系统模型：

 

首先我们看五行的属相如何，营销是属于火。当然，红红火火，这个生意要做火了。生意火了是哪里火了？当然是市场没火，如果车间火了，不是害死人吗？那仓库、车间都堆满了。市场没火，人火了，那你不是搞出个人浮于事吗？所以火应该是营销，营销属于火。

营销也相当于人的心脏，营销一死，没有订单，就全死了。所以，人你可以割别的，如胃、肾，割五分之四，割三分之二，能不能把心脏割三分之二啊？五分之一都不能割的啦，一割全死了。今天把这个图分析透了，以后你按照我这种思维方式，特别是老板和高管，你分析企业这样分析就不会掉在里头，要不然你想不明白的。到营销搞上去了，生产又跟不上了，为什么？生产属于水，刚好克它。你看订单再多，生产一不行，制死你。生产是它的克星。

财务属土，财务就相当于脾胃。财务怎么属于土呢？大家知道土生万物，老板做任何事情从哪里开始啊？从投钱开始。不投一分钱又做老板的，那都是皮包公司了。所以，财务属土，所有的东西都是它生出来的。它就相当于脾胃，在佛家里面地藏菩萨，那个地藏实际上是个藏，就是土藏万物。不要靠它吸收，靠它吸纳，所以它在胃的这个位置。所以老板脾胃不好要看看哦，如果你脾胃不好，就算你做得很大，但是不挣钱的，因为你就有一个习惯——不吸收。吃得多，不吸收。

研发属金，为什么？因为研发的产品技术是企业的武器、利器。大家知道，研发过程如果没有好产品，整个企业搞得了吗？搞不了的。说来说去要靠产品，产品是一把利器。研发属金，生产属水，它是研发生出来的。前面有研发，后面才有生产，研发完了以后才有生产，所以它是金生出来的水。

那么人是属木，十年树木，百年树人，人和木就是一回事。而且是水生木，生产生出人事。当然，你生产有活干才招人，你没活干招那么多人干嘛？所以，先把五行的位置摆好，然后我们来解它。

这个解很重要，你看这个图就知道，木生火，说明营销是靠人做大的，这就是我们经常说的以人为本的意思。多招一些销售人员市场不就跑开了吗？搞几个人订单就拿回来了嘛。

木生火，营销是被你的人事（这个人事不要理解成人事部门），就是人力资源搞得好，营销就搞得好。所以营销是人事把它推上去的，但是它会被生产卡住。我们的订单都是被生产不出来卡住的。

所以，做营销就要考虑两个问题，第一，做生意要有精兵强将。这是很多企业都知道的，但是你不知道的第二条是生产是克它的。如果你不能把生产问题解决，最终的营销冲上去了以后它也会掉下来，因为做不出来。所以，每当你要冲刺的时候，找了精兵强将，立马就要把生产管理跟上去。否则你冲得再高，紧跟着就掉下来。你要相信相生相克，这个世界上有人生你，就一定有人克你。有神仙就一定有魔鬼。

实际上找我们做的客户都是尝过苦头的了，都知道冲上去又掉下来，再也不这样玩了，为什么呢？因为掉下来搞个鬼啊。你要冲的同时隐隐约约已经发现了企业里面的相生相克，我在冲的同时就一定要把生产管理的问题解决掉。所以，他准备冲刺之前就跟我们签单，他说今年解决管理问题，内部管理问题解决了，明年我就找营销公司帮我冲上去，然后就配上了。这就是聪明老板。这就是很多老板找我们签单的原因。当然也有些老板一开始没想好，结果冲到半中间搞不动了，为什么？生产卡住他了，他解了半天没有解开，把我们请过去，我们帮他一解，又往前冲了。

我跟大家讲这个是渗透一种管理思想：任何问题要一分为二的看问题，不要一厢情愿的看问题。我们只注重人力资源，这就是一厢情愿；同时注重生产管理，这就是一分为二。要看它对营销有利的，也要看它对营销不利的。

我们讲一个最有意思的地方就是人事，人事是生产扩大带来的，但是真正制约人事的是什么？人事问题是被研发卡住的。如果你今天把这个搞明白了，你回去就知道怎么做了。我们都以为人事是被财务（钱）卡住的，所以老板都说给钱，招人，加工资，后来发现不对啊。你倒过来了，钱是被人卡住的，人不是被钱卡住的。钱是被人卡住的，钱属土，人属木，木克土。所以当你不赚钱的时候你知道是人出了问题，不是用钱解决人的问题，而是用人解决钱的问题，走反了。

那么人的问题怎么解决呢？当然一方面是扩大我们的生产规模，所以很多企业就冲，为什么？把品牌做起来，但是你要知道，真正要管好人，要在哪里做文章？要在研发做文章。这是个突破口啊。为什么管好人要在研发上做文章呢？以前我经常跟大家讲，技术的管理是整个管理的基础，人为什么难管？很简单，他有经验。

我们现在有些做家具的，木工车间一个小小的木工师傅，跟以前能打家具的木工师傅比就不知道是哪跟哪了，牛到什么程度？牛到低于五千不干。我就在想估计现在家具行业都是日子难过啊，为什么？我一听到好多企业木工这一块的工资水平三千、四千、五千，我说工人的工资这么高，问题是你的管理的效果能不能支撑这个局面啊？

如果你的人均产值达到了3万，你给他五千算什么？你的人均产值只有一万，你给他五千，你给得了吗？给不了，硬撑着，你不是自杀吗？

我不反对给个人工资，但是，如果你根本不可能给，你是以妥协的方式给，我认为这样的工资工人也没好处，为什么？他拿两个月就没法拿了。

告诉大家，如果我们五千块钱的工资不是企业效益带来的，而是你对他的依赖带来的，你缺不了他，你缺了他，明天的货就出不来，为什么？没人能做，就他能做，那你怎么办？给五千了。没人能做，就他能做，怎么跟研发有关系呢？这个人的管理怎么跟研发有关系呢？

我们说技术这一块（实际上研发是指技术）包括两个要素，第一是新产品的开发，第二是工艺。怎么生产这个产品的工艺，如果这个工艺能够做到标准化、规范化、可替代性，你说那个工人非他不可吗？现在我们企业里面的工作就是可替代性太差，离了张屠夫，就吃带毛猪，还搞什么搞呢？我认为这是管理成本上去的很重要的原因，这是你的下属不好管的根本原因，因为你没有替代性。

你的替代性差的原因是什么？就是你的产品研发的时候你就没有考虑好如何让工人的动作标准化、规范化，大家都能做。请个新工人，两三天就能够胜任工作，那你这个工作就好搞了，你这个人就好管了。

大家一定要相信，企业管理的模式化是管人的前提，企业没有一个很好的管理模式没法管人，老板就得天天忍气吞声，忍气吞声伤胃啊，防止老了以后得胃方面的毛病。你天天忍气吞声不是个办法，为什么？你的解决方案在哪里？在产品研发的同时就一定要把你的做产品的方法标准化、规范化，做到可替代。

所以，大家把研发这块一定要记住，研发这一块是什么样的理解？就是在工人的具体做法上，我们要让他标准化、优化、规范化。

现在我们很多企业之所以人的问题严重，就是因为品质问题特别严重。品质问题就是你在做产品研发的时候，产品的研发还没有真正的成熟你就批量化生产，结果搞得工人计件整天拿不到工资，为什么呢？不合格。所以工人肯定就没有成就感和实际收入。又是研发带来的，产品本身不成熟，开发过程没完成就批量化生产，造成的后果是用批量化生产解决新产品开发的遗留问题，绝对影响工人的情绪。

要解决研发的问题从哪里解决？第一，要投钱。这个钱不光是金钱，还包括时间，特别是老板的时间。

首先你要投入，老板的投入就是最大的钱的投入。我们现在在企业里面遇到的最大的问题就是老板的投入力度不够，或者说高管的投入力度不够。动不动就是一笔钱给到你，然后你帮我搞定。有的时候我真想跟老板说句实话，我说你别把我当你的员工啊，为什么？因为我发现你跟我打交道的方式就是你多年以来跟你员工打交道的方式，什么方式？给了钱，搞定它。好像国民党打仗，给一摞大洋让我冲，我告诉你，你那些光洋我瞧不上。

事实上，员工很卖命的帮你做，这是职责所在。但是如果以为花了钱，万事大吉，甚至认为花了钱你就应该帮我做好，我除了花钱，别的都可以不管。甚至可以说花了钱你没有帮我做好，你就是个笨蛋，你就无能，说实话，这是绝对搞不好的。

然后大家看研发这里，财务受营销的钳制，营销火了，钱就多了，但是为什么它又受人事的制约呢？所以钱和人之间是什么关系？财务受人事的制约，什么原因？大家记住，财务，一个是营业额，还有一个更核心的指标是利润率。

财务不仅仅是营业额，我遇到好多老板做8000万的时候赚3000万，做1.5个亿的时候赚500万，做2个亿的时候亏50万。越做越大，越大越亏。所以你看它的财务指标是越来越大，越来越好。所以，真正的关键指标是利润率、利润额。

人事影响财务就是利润率的影响，第一，人是造成成本的直接原因。第二，人对材料的使用和浪费以及对品质的控制是影响财务（利润率）的间接原因。所以，请你记住，是人制约钱，而不是钱制约人。人是被研发制约的，所以我们企业要找突破口在研发上去找，通过研发找到好产品，找到好工艺，让工艺成熟化，找到好模式，解决人的问题。

解决人的问题使得我们的利润率能上来，利润率能上来，我们就能够大规模的生产，否则你生产那么多干嘛？生产是谁钳制的？生产是靠研发推动的，但是钳制生产的是财务，是利润率。因为你的利润率很低，甚至是负增长，你还能大规模的生产吗？所以把这个图搞懂非常重要。

其实，互相推动。相生这一点，大家是看得明白的，要看得懂相克是什么。营销的相克是生产，冲营销就要抓生产；生产的相克是财务，利润率。利润率要保持才能够保持一个规模量。财务的克是人，人要管好才有利润率。人的克是研发，要在产品和工艺上大做文章。

这一圈讲下来，我可以告诉大家，研发是解这个套的的关键。

最后我把五行学说做一个总结，跟大家说实话，用五行来解释企业的要素的关系，这是非常有用的，想问题想不通的时候，这个最能解。

这个总结从一个概念开始，这个概念就是模型。什么叫模型？或者叫模式，企业管理里头不是经常讲模式吗？大家要知道，其实我们对这个世界的理解本质上都是模型。

所以，归根结底，这个世界在我们脑海中是以模型的方式存在，是以假设的方式存在。什么叫模型？模型就是假设，没有你想的那么真实。你去问物理学家，你看谁看到过核外电子在原子核外面转？开玩笑，怎么看啊，到了那个情况下是波，电子都看不见了。但是我们相信它。所以人类认识这个世界的方式，其实归根结底是模型，是假设。

西医笨就笨在他以为一切的一切就是靠一把刀子不断的分就会得到真实的，他没有模型。有些人说不对啊，西医教学上也有模型啊，他那个模型是照着人来的。中医就知道，活人，第一，剖开了以后还是不知道。第二，剖开了以后活人就没有了。所以他拿出一个假设来，拿出一个模型来。这个假设这个模型就是五行和经络，五行经络就是中医对人体治病的模型。

五行经络学说，经络就是把五脏六腑和五行串起来的，实际上是一根，所以它是彼此相关的，彼此依赖的。

我们企业有模型吗？我们在座的老板和高管，你把你的企业想象成什么？你跟西医一样的，你认为就是个车间，就是个设备，就是个人。就像是个心脏、胃，你跟西医的观点一模一样。我问你，企业的模型是什么，你有吗？你把企业想象成什么？你有想吗？因为你想一个企业，你都是想一个一个的人，想一个一个的单，想一件一件的事，你就没有一个模型把它串起来。不把它串起来，你能想得清问题吗？想着想着要么你就不想了，想着想着，要么你就进去了。

企业模型，这是我们要解决的核心问题。企业到底相当于什么？能不能像中医一样的搞一个模型出来呢？