消费升级创造了市场空白，中产阶级“生活家”们需要更具精神和灵魂的酒店作为旅程伴侣，可以想见，酒店跨界人文的时代已经到来。亚朵人文精品酒店以人文创造价值，成为跨界人文酒店的先驱。
加速增长的中产阶级开始习惯将旅行作为人生的重要组成，酒店渐渐成为家、办公室、星巴客之后的“第四空间”，自然而然的，中产阶级们对酒店的需求也发生着深刻的改变——除了基本安全、生理需求之外，越来越多的中产阶级希望酒店能够满足他们对于归属感与自我成长的精神需求。
王海军和他的创业伙伴们意识到，消费升级创造了市场空白，中产阶级“生活家”们需要更具精神和灵魂的酒店作为旅程伴侣，可以想见，酒店跨界人文的时代已经到来。
2013年，王海军在成都、西安和南京相继开办了6家亚朵人文精品酒店，成为跨界人文酒店的先驱。不同于所有的精品概念酒店，亚朵更像是一个突破了酒店范畴的连锁图书馆、众筹摄影平台，供人们玩味旅程、品读人生。
亚朵是云南怒江边，中缅边境上的一个小村庄，自然、静谧、温暖而朴实。亚朵酒店期望取意于此，通过一种轻慢、沉静的节奏，恰如其分地给住客传递真诚、有爱的人文情怀。
亚朵灵魂
在酒店行业从业十多年，王海军看到，中国的酒店市场呈现高、低端两头大的“哑铃型”结构，而在美国，酒店业的格局则是盛行中档酒店的“橄榄型”，随着中国中产阶层数量的增加和消费的转型升级，酒店行业也必然会趋向中档发展，事实上，这种趋势正在变成现实。
目前，中国的中档酒店主要是经济型酒店的升级版，或是豪华酒店的浓缩版，但王海军认为，中档酒店一定是具有精神和灵魂、是服务产生附加值、是可以通过经营创造良好回报的品牌，而不仅仅是硬件的变化。
似乎是一种另辟蹊径的方式，亚朵选择以阅读和摄影两大元素切入中档酒店市场，打造中国首个人文精品连锁酒店品牌。
每一家亚朵酒店就是一个“移动图书馆”，设有上千册人文书籍供客人无抵押免费借阅。亚朵的阅读空间与知名媒体人许知远等创办的单向街书店共建，书单由单向街书店精选而出，注重轻而精的人文阅读。
亚朵的图书馆不仅服务于酒店客人，也向社区免费开放。王海军的想法是，希望将亚朵塑造成类似诚品书店的精品阅读，实现真正的全民阅读。
如果说阅读还只是亚朵向客人和公众单方面提供价值服务的话，那么，亚朵的众筹摄影则是另一个提供互动体验的平台。
王海军和他的创业伙伴们都是摄影发烧友，结识了全国各地的摄影大师。如今，亚朵酒店也成了当地永不落幕的人文摄影作品“展览馆”。亚朵每家店的主题照片展由知名人文摄影师提供属地化作品，比如，以“终南问禅”为主题的西安高新店，采用华商报首席记者陈团结终南隐士系列作品，使客人足不出户即可体验当地的风土人情。
除主题照片外，客房的摄影小品则由亚朵客人、亚朵粉丝众筹，有关当地的人文摄影作品，都有机会入选，被陈列在亚朵酒店中。而且，亚朵每间客房的摄影作品都不相同，入住亚朵酒店的客人，都可以选择最中意的摄影主题房间。
在王海军看来，人文恰恰是最大的需求增量，文化的外延度不仅将给住客带来丰厚的附加值，也将提高亚朵的品牌价值。例如，亚朵住客借阅书籍，读不完也可以带走，在任何一个城市的亚朵酒店归还即可，这样，不仅客人获得了满意的阅读体验，亚朵也能时时出现在他们的生活中。
中档酒店新主张
亚朵以人文创造价值得到了不错的市场回报。从去年7月起，亚朵6家连锁酒店的平均入住率高达90%以上，今年起，亚朵除了继续深耕西部地区外，还将进入上海、杭州等东部城市，并计划在未来五年内做到全国500家的规模。
一方面，亚朵团队的背景给予了酒店快速扩张不错的保障。亚朵的团队拥有酒店、文化、互联网经验，其创始人王海军曾先后服务过携程、如家和汉庭，具有千店运营管理经验。而另一创始人芮习宁深爱中国文化，旅居加拿大期间，曾任多伦多时报特约撰稿人。
另一方面，亚朵主张，中档酒店不仅要具有灵魂和特色，在住宿舒适度和服务体验上，也要不失高端酒店的风范，所谓高端服务，并不是一味堆砌奢华硬件，而是把价值直指“痛点”。
这些“痛点”，譬如床、WiFi、早餐和地暖等。亚朵对其客房设施最得意的莫过于床品，因为对住客而言，一晚舒适的睡眠是最重要的。亚朵与行业顶尖供应商合作定制的PLANET BED床垫、床品系列，可以与威斯汀的天梦之床媲美，甚至优于希尔顿的床品。
而许多“邻里式”的服务也给亚朵带来了良好的口碑。例如，亚朵向全员授权，每个人都有权在一间房费的金额范围内，帮助客人解决任何问题;再如，亚朵开创了不查房快速退房，让客人感受到邻里般的信任、尊重和温暖。
以人文情怀创造附加值，以邻里式的服务实现高端住宿体验，亚朵的尝试，或许将开创“第四空间”新一片蓝海。
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