如何搞定不满意/蛮横无礼的客户？

发布时间： 2014年8月12日 发布人：Millie 分享到：

客户投诉一定会影响酒店的名誉，尤其在在线评论和社交媒体盛行的今天，其影响力更是不言而喻的。但是，如果能迅速处理好客人的投诉，说不定还能把这个怒气冲天的客人变成酒店的忠诚粉丝。