世界营销咨询领域正发生着一件大事。
在资本的趋动下,三家世界顶级营销咨询培训机构将合并。
风声
13年夏与MH的海外朋友通电话,聊天得知“MH在考虑崛起的中国市场”。
13年秋AG课间闲聊时听说,AG“可能与MH合作(也有说被MH收购)”、“正在接洽”。
14年春也就是近几天又听说MH、AG、Huthwaite(即SPIN)三家在资本趋动下已进入了融合的实质阶段,只是“具体融合方案和政策还没有下来”,估计很快了。
关于这三家公司
MH即MILLER HEIMAN公司,AG即Achieve Global公司,Huthwaite公司(SPIN所有者)近年来都是位列世界TOP20的营销咨询培训机构,都成立于上世纪七十年代末八十年代初,伴随工业经济兴起和产品交易繁荣、业务员大量产生、产品方案服务日益复杂销售的背景下,由一帮当时年富力强、专注于销售流程和行为及心理学的大师经过调查研究、提出理论并大规模训练销售人员而形成的现有培训产品和服务,三十多年一路走来日益成熟渐成体系,为提升销售人员技能、提升销售绩效起到了非常关键的作用。
在这个过程中,三家公司形成了特色鲜明、定位差异、内容完整的产品体系,基本上覆盖客户开发、沟通技巧、呈现技巧、销售策略、商务谈判、客户管理、销售辅导及销售管理等相关领域,积累了相对稳定的客户群体。其中MH公司以策略见长&工具落地,AG公司以销售技巧和执行见长,SPIN则原理简洁影响巨大,几乎上台面销售人员人手一册SPIN书籍,甚至国内大部分销售培训师“不讲SPIN不算销售讲师、除了SPIN也没什么可讲”的局面。
本土经营情况,MH是HPO代理(MH确认)以及LCL、MDS也在做,但真正能够把这几门课程讲明白的,感觉本土应该还停留在个位数。AG在内陆北京、上海有办公室,台湾办公室最近因合并刚撤掉,应该说是三家机构在本土唯一独立运营的一家。据说Huthwaite在本土没有驻点,但其书籍畅销不衰,SPIN课程在内陆已经满天飞了很多年,用圈里朋友话说“野鸡版都做烂了”,也是,号称能讲SPIN的讲师一大把,做销售培训不讲SPIN好像不入流,不讲SPIN也没什么可讲的。
整合背景
此次整合的具体背景无从知晓。推测或许以下几种因素或情况(请局中朋友补充,也请感兴趣的朋友继续推测)。
这些创始人皆年事已高,他们新手缔造的帝国无法再亲自支撑组织运营,继任者在其基础上未见有重大突破性创新,职业经理人的运营无法突破培训咨询业以“人”为本的限制,规模很难快速扩大,依托经典培训咨询产品和全球知名企业客户活得也不错,或许就在这样安逸和悠闲自得地活着。
从产业来看,咨询培训(及教育)领域和人力资本经营日益成为未来十年的黄金行业。有朋友说,未来十年三大朝阳行业:资本、咨询、互联。在资本活跃的时代里,逐利的力量无孔不入,那些有自己研究成果和经典品牌课程、稳定的客户群和收入、题材甚好又有巨大业务空间、目前还在淡然踏实按部就班、做不大又没想做太大的他们一旦被资本盯上,将会有一种热情、激情甚至浮躁的力量把市场预期推高,他们无法躲清静。
融合模式
三家都发展了三十多年,逻辑、产品、团队、渠道、文化各成一体,而且还常有竞争、甚至兵戒血刃,整合什么、如何整合成了关注焦点。这或许是一个比“让大象跳舞”还艰难的任务。
整合可能存在三个层面。
一是资本级整合,由资本机构进入通过资本方式将三家公司拧成一家公司,通过客户、产品、团队的协调与组合形成面向市场高效的咨询集团,或形成不同行业或领域的BU,或许取各所长,舍各所短,互相融合推出若干核心经典产品。其挑战是客户训练的体系性和融合性如何保障。
二是品牌级整合,形成一个品牌为主,但产品和团队如何融合无法相像。但仅舍弃另外两个知名品牌而言,多年积累形成的品牌和客户认知,相信哪一家都会很不舍。
三是逻辑和课程整合,这是挑战最大。超过十五年实践和五年专注研习,能模糊感受到三家从心理学、行为学等角度底层逻辑相通之处,三家理论模型的出发原点、发力点皆有不同,底层基本假设也各有侧重,从而落实到具体流程、行为和方法层又不尽相同。
这三家流派的理论、模型、逻辑、方法、角度的融合,极具挑战。如果是因学术或流派发起的融合是值得深入研究,而如果是资本发起的融合,或许这不是重点。
融合风险
融合风险聊了刚才所说的三种融合模式风险,还会有组织风险、品牌风险、文化风险、客户风险、业绩风险等,都不再一一赘述。这里只说一个“有些特别”的风险。
咨询培训业是基于人的工作,它与战略咨询、管理咨询不同的是,培训咨询的对象是更侧重基于“人”的工作,基于人的特质、技能训练、行为与习惯的养成。这需要考虑人的特性、思维认识、考虑个体对技能方法的建构和习得性,基于态度和行为转变、从而发生组织绩效改进和效能提升。人有情感,不是机器。这种效果需要考虑情感和特征因素。
同时销售又有其任务特性。销售的工作对象是“人”,不像生产线的工作对象是“物(东西)”。销售是基于人与人的任务,有其独特性、唯一性、情境性、复杂性,属于复杂性开放任务,针对同一情境或问题的解决方案不唯一,而且可能性多变。可以参考流程和标准做法,但仅有流程和标准做法未必能够实现目标效果。
“培训对象”是人、培训对象的“任务对象”也是人,这两者决定了培训咨询的特殊性。就像手工作坊式一件一件手工打磨,对人的技能训练一对一、面对面辅导效果最佳,在此基本上适度考虑规模化,加之个体特质和情感因素,咨询培训行业无法像大工业时代的标准化、流程化,很难像工业生产一样通过大规模提升人的能力。
那么,资本进入进行三家融合,实现“生产过程”规模化从而取得最大效益,或许不是最佳出路。
可能的出路
该提到互联网了。
互联网整合资源和颠覆传统的力量超出相像,已经在多个领域彰显了其无穷力量。其实在此之前,一般参加过这些知名机构培训的学员,都会去LinkedIn注册账号,讨论各种与该品牌或课程相关的话题。然后形成在不同品牌下的群体部落。那些想招聘总监或精英的猎头或公司,则从LinkedIn里发掘那些参加过这些世界级课程训练的销售精英们。毕竟一次一万人民币去参加一场培训的,应该相对能力和胜任的概率要好一些。
再说这次整合。
还有一种基于商业模式的融合可能,如果能够真正将三家世界级咨询公司、几百位咨询培训师、几百上千家世界级企业、上万几十万的学员受众通过平台整合,借助在线学习或互动平台进行内容和资源共享,加之线下规模现场和课堂训练交付,或许真会颠覆传统咨询培训一对一、面对面的训练方式而形成更有效的“线上知识学习+线下技能训练+线上跟踪辅导”。如果再将这些企业用人需求和学员职业规划相关联,形成新的“人才猎头”和“人才链”经营模式,这是基于个人和组织的关键需求的模式,也是多赢的模式。如能如此,必是互联网颠覆传统行业的又一经典。
故大胆猜测,这次整合从产业和商业模式来看,或许品牌整合、内容整合、课程整合都是次要,资源整合或是其首要意图。
当资本遇到培训咨询
培训咨询是与人有关的事,是助人成长、修人慧根的事。
一人一世界。
从事这样的事情,须敬天爱人,视每一个对象为完整个体,尊重个体,助一人即助天下。
那些公司不愿做大的原因,或许是因为更愿意关注品质,他们坚守手工作仿式的生产,坚守小而美,坚守每一份耕耘的付出,带给每一个体的回报,每一个体因此而带来的转变和成长,或许。
当资本遇到培训咨询,祈愿少一些资本的浮躁功利、少一些短期暴涨力量,祈愿多一些对个体需求的思考,多一些为个体更长远的规划,多一些平静和淡然,多一些对个体的大爱。
希望培训咨询业面对资本和互联的浪潮,尽其所用,不为其所霍。
希望培训咨询业能够不忘初心,坚守小而美,坚守内心一份淡定、一份平和,坚守住那一点点纯朴的味道!
(本文由@老寒_夏凯 随笔,转载请注明)
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