1．系统管理 1、问题描述：U8服务有时无法启动。 解决办法：U8服务是伴随SQL服务启动而启动的。在无法正常启动的时候，是否SQL服务也启动了呢？另外还要排除服务器感染病毒的可能。 2、问题描述：对于用友软件进行SQL跟踪器时，应注意什么问题？能写个步骤吗？ 解决办法：简单步骤：打开profiler，点击绿色三角，选择一个跟踪文件，如sample1，确定后，进入软件，进行各项操作，出现错误提示，要求确定时，先去暂停跟踪，然后再退出错误提示。出现错误时，通常会回写ufsystem中的表，写入异常错误信息，一般情况下，可以略过不看，而是查看use ufsystem前面的几句sql语句。 3、问题描述：服务器系统平台为Windows2000 Advanced Server，数据库环境为SQL2000。在用户正常退出系统后，sqlservr.exe所占用的内存无法释放（在WIN2000的任务管理器进程中可以发现）。 解决办法：上述现象是正常现象。每个SQL用户都会出现这个现象。关于使用过软件内存无法完全释放问题是微软操作系统的通病。可以尝试使用一些内存管理工具来释放软件使用的内存。 4、问题描述：U8产品能否将SQL数据库与U8产品在两台服务器上安装，即像NC产品实现数据服务器与应用服务器分开？ 解决办法：u8这个产品必须和数据库安装在同一个计算机上。 5、问题描述：在库存管理和固定子模块及其他存货管理模块，经常出现“超时已过期”变得操作系统无法工作，另外我的库存管理中出库辅料时，经常取不出数据而变的“超时已过期”死机。机器名没有非正常“汉字”为名和其他“-”的字符。我试过还是出现“超时已过期”的提示警告。重装SQL的数据库也不行，而且U8.21也重装过也是不行，还是出现类似的情况。请问该如何解决？ 解决办法：修改sql服务器属性中的查询超时设置，默认应为600秒。酌情改大。 6、问题描述：如果数据库中有锁定记录，该怎样修复压缩数据库？这样会不会影响其他的帐目？ 解决办法：到系统管理中清除异常任务。或到数据库中表lockvouch中清除记录(在没有站点登录时)。这样不会影响其他的帐目。 7、问题描述：1）当上次SQL没有卸载好，再装SQL时总出错，怎样也装不上不知如何才能卸载干净？ 解决办法：1）SQL卸载前必须停止所有与SQL有关的服务。 8、问题描述：在SQL SERVER 2000中发现在用的数据库置疑，不能找到该数据库，在系统管理中，选择该帐套的主管身份登录，提示该数据库找不到，如何解决? 解决办法：使用存储过程 sp_detach_db 'pubs'， 'true' ,其中'pubs'为数据库名称，断开数据库和SQL的连接（或者打开sql的企业管理器，在该置疑的数据库上点击右键，在所有任务中选择分离数据库，断开连接）。然后查找数据库文件是否存在，如果存在，使用另一个存储过程连接看是否成功 sp_attach_db @dbname = N'pubs'， @filename1 = N'c:\mssql7\data\pubs.mdf'， @filename2 = N'c:\mssql7\data\pubs.ldf' （或者打开sql的企业管理器，在数据库上点击右键，在所有任务中选择附加数据库，建立连接），c:\mssql7\data\为数据库所在路径，如果找不到文件或连接不成功，则没有其他办法没，只能一切从头来过。下面是一个存储过程删除用友中没有数据库连接的帐套 use ufsystem DELETE FROM UA_Period WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_holdauth WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_log WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account_sub WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account WHERE cacc_id = '010' ,其中‘010’为帐套号。上面的语句需要在sql的查询分析器中执行。 9、问题描述：服务器硬盘损坏，不得以拷贝所有帐套下的ufdata.mdf和ufdata.1df文件，除此之外无任何用友数据备份。该用户从2002年1月起启用友软件。已有四个月的帐目数据，请问服务器换了硬盘后，重新安装SQL和用友U8后怎么恢复数据? 解决办法：先建立一个帐套信息和原来的帐套，然后再查询分析器中使用存储过程断开这个帐套的数据库连接，将备份的.mdf和.ldf文件拷贝进来，然后再使用存储过程连接。具体的断开和连接数据库的方法请参照上一问题的答案。 10、问题描述：U8系统管理的admin口令忘记后，又没有解码器，怎样才能解决这个问题？ 解决办法：可以从一些软件下载的网站上下载一些密码查看器软件，然后打开SQL的企业管理器，用这个软件查看SA的密码。如果没设sa密码，则打开数据库ufsystem将ua_user中的口令置为null值即可。 11、问题描述：SQL是安装桌面版后，在安装过程中有什么与安装服务器版不一样的地方？ 解决办法：Sql桌面板只提供SQL运行环境和客户端管理配置工具，不提供例如分布式服务，对CPU数量和内存的支持和使用有限制，并且对于连接用户数也同样存在限制。在98环境下安装比较简单。无需过多选择。只是因为它安装时没有提示，所以最好等20分钟左右，然后再重启。 12、问题描述：请问试用期三个月是如何确定的，是记完三个月的账，还是只允许做三个月的凭证？其他的模块试用期又是如何确定的。 解决办法：指的是只允许做三个月的凭证，其他模块相同，就是做了三个月的业务。 13、问题描述：安装后提示gav.dll，servernt.exe等几个文件正在使用，“忽略”后。安装完成后，帐务系统使用正常。但购销存在录入密码进入时总有各种错误提示。库存，采购提示“类不支持自动化或不支持将要打开的窗口”但可以进入。存货提示“类不支持自动化，443错误”。重装多次都是如此。 解决办法：这些文件是不可以忽略的，安装时其他的软件要关闭。或者安装后将这些文件从安装光盘上拷贝到出现错误的机器上，对于.dll还需要重新注册。 14、问题描述：如何建立一个新帐套，建帐后又如何把目前使用的帐套的数据全部引入？ 解决办法：将正在目前使用的帐套输出后，替换后缀名为.lst的文件中记录的所有原帐套号为新帐套号，帐套的路径也要修改。也可以用sql提供的强制恢复进行处理。 15、问题描述：登录U8系统控制台及总帐等都提示"错误:部中'UFEDIT.OCX'或其附件之一不能正确注册:一个文件丢失或无效"，但在系统中却能查到这个文件，导致无法使用U8软件，而且系统管理也登录不进去，该如何排除这个问题? 解决办法：从运行正常的机器上拷贝'UFEDIT.OCX'文件到出现错误的机器上，并重新注册。 16、问题描述：安装后进入软件提示：需要sa的口令。 解决办法：U8软件提示SA口令问题：㈠：对于SQL2000可能是安装时安全性选项中没有选择Windows和SQL Server集成验证方式。 解决方案：(1)从企业管理器中属性的安全性页中选择Windows和SQL Server集成验证方式(2)在查询分析器中运行 xp_instance_regwrite N'HKEY_LOCAL_MACHINE'，N'SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer'， 'LoginMode'，N'REG_DWORD'，2(3)修改注册表运行regedit命令修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer下LoginMode项目为 2 重新启动MSSQLServer服务和用友U8服务，最好用第一种方法解决。 ㈡：系统MSADO15.DLL出错。 重新注册MSADO15.DLL（可拷贝新的msado15.dll） 例： regsvr32/u "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"。 17、问题描述：在客户的服务器上安装了MSDE2000及U8后，运行系统管理建立系统数据库及演示数据，前台一切正常。但在事件查看器中的应用程序日志中有如下错误提示：18272 在备份或还原重新启动检查点文件“c:\msde2000mssql\backup\ufdata_999_2002.ckp”时发生I/O错误，操作系统错误3（系统找不到指定的路径），该语句将继续执行，但将无法重新启动。请问该如何解决？ 解决办法：这是999账套的引入错误信息，998、997及引入自已的账套也有这样的提示，每一次引入都出现此提示。安装MSDE时选择的路径不对、MSDE只能安装在c:\mssql下。SQL每次启动时会自行检查注册数据库是否完好并在正确的路径下。建议将软件和MSDE删除重新安装一下。 18、问题描述：在xp操作系统下测不到加密狗，装了通卡驱动（win_nt下的x86驱动），没有用，试过五种并口模式也没有用。 解决办法：支持Xp只有U821版本。而且不需安装通卡驱动。检测不到加密合，可能原因是加密程序失效。请卸载软件，然后在xp目录下查找sgv.dll，删除。再重新安装。并并查看事件查看器是否有并口冲突错误。 19、问题描述：8.10(A)升级到8.21(SQL)， 数据升级时提示“8.12SQL和8.11A含以前版本，请在SQL SERVER7.0升级“，如何解决？ 解决办法：8.10(A)升级到8.21(SQL)， SQL数据库必须使用7.0版本，不能用sql 2000 版本，可以先将8。10升级到8。12或改换数据库为7。0版本 2．Web功能 1、问题描述：无论做分销还是U8WEB，登陆的速度都很慢。请问应如何解决？ 解决办法：清除文件夹userdata(这是一个系统自动产生的临时文件夹)里的内容，再删除IE里的临时文件，这样速度就会快点。 2、问题描述：1）用户使用WIN2000SERVER系统，使用ADSL宽带网大约2M带宽，用U8业务WEB功能，但数据比较多，存货有四五千条。在填销售发货单时，货物名称前面自动有空格，可否自动消除？可否输入存货名称的任意字符，选出符合条件的存货排列？而不必一页页查找，有四五十页找起来特麻烦。2）在数据参照中刷新数据经常程序无响应，应如何处理，如何增大本地缓存容量，USERDATA在哪个路径下? 解决办法：1）货物名称前面的空格，不能自动消除，如有空格，就要手动删除，在填销售发货单时，鼠标点一下能减少空格的出现。可以输入存货名称的任意字符进行参照。2）至于速度慢的问题，跟数据量和传输线路有关系。提高WEB服务器的配置能增大本地缓存容量。USERDATA放在"ZT帐套号"这个文件夹下，搜索就能找见它。 3、问题描述：在使用WEB功能远程输入凭证时，发现当退出后，服务器的系统管理上显示的运行任务仍在正常运行，无法去除。请问是什么原因？ 解决办法：正常情况下，退出应使用web网页菜单上的退出项，而不要使用IE本身的关闭（即点右上角的叉）,否则会出现上述情况。如果确实无法正常清除的话，也只能自行手工清除ua_task、ua_tasklog表，而且为避免此情况，还可以在服务器端的IIS服务中修改默认web站点的属性——主目录——应用程序选项——会话超时设置。 3．环境问题 1、问题描述：用户为8站点网络版，SQL2000SERVER版数据库。在使用过程中，工作站很容易机，例如：打印过程中；查询退出时；凭证保存（有时）。只有重新启动，且启动后，不会马上发生死机现象。死机前错误提示为：XX.dll文件出错，XX地址发生错误等等 解决办法：从描述判断是机器环境的问题，将出现错误提示XX.dll记下后，从安装光盘上拷贝此文件或者运行正常的机器上拷贝此文件导出现错误的机器上，并重新注册。或者将操作系统和软件彻底卸载后再重新安装。 2、问题描述：在WindowsXP系统下，可以运行U8软件吗? 解决办法：可以。 3、问题描述：8.12sql升级U8提示类不支持自动化，工资分摊数据错误。 解决办法：环境问题，将帐套换一个机器引入升级即可。 |
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