一个人，无论从事任何工作，遇到困难和挫折都在所难免。在困难与挫折面前，失败者与成功者的表现是截然不同的：
失败者总是把挫折当成失败，每次挫折都能够深深打击他胜利的勇气。
成功者永不言败，在一次又一次挫折面前，总是对自己说：“我不是失败了，而是暂时还没有成功，我需要更多的经验。”
遇到挫折时，你应该这样想：
· “每遇到一次拒绝，我对顾客的了解就加深一次。”
· “顾客每提出一次异议，我就增加了一次经验，掌握了一种应对方法。”
· “顾客每抱怨一次，我就会发现自己在销售产品和提供服务方面的不足。”
· “每一次不愉快的经历，都是一种收获，正是有了这样的收获，我才会有下一次的成功。”
挫折并不可怕，每经历一次挫折，你就会成长一点。你要把每次的挫折当作阶梯助你一步步地提高。
日本三泽屋的三泽千代治社长曾经说过：“我更信任那些有失败经验的人，一次都不失败的人，我从来不敢委以大任。”
不经挫折，很难快速地成长和成熟起来！所以，当挫折来临时，你要把它当做你通向下一步成功的垫脚石！正如伟大的发明家爱迪生一样。
伟大的发明家爱迪生，在发明电灯的过程中，做了无数次失败的实验，最终才确定用钨丝来做灯丝，提高了电灯的使用寿命。有人曾经问爱迪生：“你失败了1200次吗？”爱迪生回答：“不，我成功了，因为在这些实验中，我发现了1200种材料不能用来发光。”
所以，从挫折中也能学到经验和知识。积极地看待挫折，挫折不但不会成为破坏性的力量，反而将成为迈向成功的垫脚石。矢志进取的人，面对挫折没有抱怨，没有烦恼，没有退却，只有一心向着理想目标奋进，这才是成大事者的真谛，这也是人生考验的关键。
各种各样的困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重地踩在脚下。
失败与挫折是成功的阶梯与垫脚石，面对挫折与磨练：
· 如果你不总结，失败未必是成功的阶梯。
· 从挫折中汲取教训是迈向成功的踏脚石。
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