在市场上摸爬滚打了这么些年，有无数次失败，也有无数次成功，到现在也不知道自己签了多少合同了，也无数次碰到不相识的同行，无数次的晚上睡不着，相信各位同行也都深有体会，其中滋味也就不必多说了，其实销售行业也本没有师傅，每个人都有自己的一套。只是想在这里把这里成功和失败的案例跟大家分享，期待大家一起成长，呵呵。
先列个大纲吧。
1.业务员心态及注意事项
2.成功的前提
3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）
4.见面交流话术（如何在半小时内让客户期待与你合作）
5.询问客户电话话术
6.如何与无意向客户周旋
7.如何对付导购员
8.如何留下下次交谈机会
暂时就列这么多吧，今天不一定能写完，但是我一定会写完，如果大家有什么别的问题，欢迎补充，或者大家有什么好的经验，希望无私的奉献。
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成功业务员心态：
1.千万不要把自己定位在一个小业务员的身份上，做业务员必须内心强大，但不能有傲气。
2.业务员代表的是公司，双方是相互合作的关系，他可以不做你的项目，但你一样有权利不把这个项目给他做。
3.今天的市场很残酷，明天的市场很残酷。后天很每好。
4.最大的失败就是放弃
5.你不是在完成公司任务，你自己就是老板，是你自己在拓展市场。这些客户将来都是你的。
6.不要在乎工资，工资只是一种结果，在乎的是锻炼自己的能力。
7.每天最少拜访5个客户。
8.每天早上7点起床。
9.要细致，在小的老板也可能成为你的客户。
10.要真诚，要更真诚，要绝对的真诚。
11.要在乎自身的形象，也许你的一根头发就可能影响一次合作，举止言行要注意细节。
12.最后一点，也是最重要的一点，进门千万不要哈腰，说话要厚重，不要快，但要连贯
2.成功的前提
1.找一个好的项目，你和公司是一个合作的关系，如果他的项目在市场上很难被人接受，多找找，要不然你会很受挫折。例如保险，安利。
2.不要认为公司大项目就一定好，公司大小与你无关，看的公司的老板，如果老板能给你足够的自由和足够的权利，那么这一定是好的项目。
3.要坚持，一个客户拜访一次可能不会理你，但5次以后，他一定能记住你，十次以后，他会签合同。
5.要学会省钱，不要公司每天给你多少指标你就用多少，公司给你100元住宿，你可以住招待所，旅馆，不出一年，你出差就可以住300以上的宾馆。
6.要理解，业务是跑出来的。
3.电话话术
相信所有的业务员都遇到这种问题，给客户打电话的时候，客户都会说自己很忙，那么这种情况怎么把话接下去：
1.失败案例：嗯，那么我稍后打给您，您大概什么时候会有时间？
客户回答：哦，那这样吧，待会我有空了打给你，好吧？
2.成功案例：哦，张总，你生意这么忙，当然很少有空，这样吧，我现在的确有个好的项目想介绍给您，你给约个时间，下午您看合适不？那要不明后天都行。
客户回答：哦，那你有什么事情，现在就说吧。
如果在客户没有拒绝你的情况下，就一定要在一分钟之内说清楚重点。
下面是一分钟话术
lz是不是做快速消费品的，销售各行有通处但有又各的不同，我也做一工程及大客户销售的东西吧，这个东西应该更通用，
1.业务员心态及注意事项，成功的前提
2.客户的寻找
3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）
4。拜访前的准备 工作
5。第一印象（不要让人讨厌你）
6。KEYMAN确认（关键人物）
7。需求确认
8。客户性格分析（谈话的半程中完成）
9。成功的暗示（回扣）
10。二次走访（或多次，了解竟争对手）
11。私下接触（怎样约客户出来）
12。怎样和客户吃饭
13。怎样和客户洗澡，KTV，或。。
14。怎样给客户送礼
15。客户公司人际网络全面了解，
16。二号人物打点小鬼
17。怎样促成成交
18。怎样兑现回扣及尾款的收回
19。怎样保证公司不克扣你的提成
20。忠实客户的养成
可惜老板不发我提成 ,底薪一个月只给300块,感觉都是意淫.
楼主怎么联系你啊 我也是做销售的 ，现在刚刚起步，想跟您探讨一些问题，我的QQ:191557578
一分钟话术：
张总您好，我是某公司的业务经理，我叫某某，今天有个好的项目想跟您聊一下，看能不能引起您的兴趣，那您现在有时间么？如果您很忙，我们可以约个时间见面谈。
那么这个时候无论是客户回答有时间或者是没时间，都留下了机会。
1：有时间
谢谢张总给我这个时间，不会耽误您太久。那么我大概的说下，我们这个项目的主题是。。。。现在我们这个项目做的很火爆，希望张总您也能来参与。我们公司也期待跟您合作。
迅速的把自己的产品推销出去，多用公司品牌，少用我们公司这几个字，切忌不要在电话里面大谈自己产品的优势，电话里面讲得也听不清楚，客户也记不清楚。这次目的主要是让客户记住你们的产品。
产品介绍完后的对话：
张总，这就是我们公司产品的一个大致情况，为了节约您的时间，你做生意最关注的是那个方面？比如公司的产品？企业的经营理念？还是产品的亮点及优势？或者是他的市场及利润？
这样，首先客户就会觉得你非常专业，那么多引导他，谈下去的可能就非常大了、
作者：neheren 回复日期：2010-06-11 18:23:58
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呵呵，朋友有机会可以多交流下，我现在做6家公司的项目。快速消费品有做过，食品公司。6年前了。
