内容来源：本文摘编中信出版集团出品书籍《高效沟通的艺术》书评文章，本书作者亨瑞克．费克塞斯，笔记侠经出版社授权发布。
亨瑞克·费克塞斯（Henrik Fexeus）：瑞典著名读心术专家、沟通专家及激励讲师，拥有化繁为简的能力，他总能以轻松而深入浅出的方式，去阐释最复杂的概念。
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读书笔记·文化生活
本文优质度：★★★★★ 口感：法式软面包
笔记君说：
拥有高超社交技巧的人能拥有亲密的朋友、有价值的关系、美满的婚姻，亦是对生活整体满意度较高的人，这种能力在生活的各个方面都能发挥作用。
一个能够细腻感知他人是否理解其要求的领导是好领导——只有理解员工的需求，领导才能更好地激励员工。由此可见，沟通能力是至关重要的。
2000 年年初让“情商”这一概念风靡一时的心理学家丹尼尔·戈尔曼曾写道：情商不仅意味着要善于处理人际关系，还意味着能够洞悉人际关系。
不同的人由于成长方式不同，应对沟通的方式也不同。不可避免的是，这些方法有一些将会成为你日常生活的处理方法，成为你个性的一部分。
这些你从小学到的生存策略常常会阻碍你尝试真正的沟通。我们这个时代的科技进步不仅影响了我们互动的本质，也影响了我们大脑的能力。
科技世界增加了我们的社会孤立感，数字文化固有的孤独感正在慢慢地扼杀我们。
对于我们这些深陷技术牢笼的社恐患者，究竟要如何打开社交的新局面？
一、多任务处理会影响你的社交能力
社交活动中，也请保持专注
在如今充斥着媒体报道、多任务处理的生活中，我们每天都有不被倾听的遭遇。听我们说话的人同时做着其他的事情，我们对此不再感到惊讶。
多任务处理会浪费时间、降低效率、犯更多错误、忽略重要信息并且倾听效果不佳。简言之，多任务处理会损害你的社会关系，它与社交的高明完全相反。
在这个社交媒体时代，我们生活在一种独特的多任务状态中，更广为人知的说法是持续分散的注意力，在这种状态下，我们不断地跟踪每件事，却从不专注于任何一件事。
当你的注意力不断分散时，你大脑的压力就会不断升高。你将不再有时间去反思、思考并做出深思熟虑的决定。
一段时间后，这种持续的紧张状态会导致大脑陷入一种特别的疲劳中。许多在网上连续工作数小时的人都说，后来，他们的工作中开始出现错误。
他们完成工作的时候，会感到筋疲力尽、烦躁不安、心烦意乱，就好像他们在数字迷雾中移动一样。
加里·斯莫尔是加州大学记忆与衰老研究中心的负责人，他把这种精神压力称为科技耗尽脑力。
新技术提供的事物可能让你意识不到线下发生了什么，而这种意识对于提高你的社交技巧至关重要。
放弃匆忙，避免分散注意力，下次和朋友共进午餐、喝咖啡或喝饮料时，计划出5 到10 分钟的应急时间。
不要在最后一刻发短信说你在路上，还谎称你在哪个车站。要比平常更轻松。
如果结果是你不需要额外的时间，而且你比约定的时间提前到达，不要打开手机。
带本书或杂志——或者什么也不做。如果你可以集中注意力，让你的大脑放松片刻，你将能够专注于你与周围人的关系，注意到你内心的想法，达到社交技巧所需要的精神状态。
二、营造你想要的社交环境
现实由你内心的感受形成，你的情绪不像你想象的那样脱离你的控制。你可以认为自己很幸福，你可以认为自己很抑郁，你可以认为自己很愤怒，你可以认为自己很平静…
你的情绪以一种非常具体的方式影响着你对自己能力的认知。因此，了解导致情绪状态的因素非常重要，这样你就可以控制情绪并保持积极的精神状态。
积极的心态并不一定意味着你总是快乐的，而是要以一种建设性的积极方式来应对压力。
你不希望你试图联系的人无缘无故地忽略你，是吗？你可能会从与自己的自我形象（“我值得跟你说话吗？”）类似的事情中得出结论，而这些自我形象又会受到你在成长过程中学到的价值观（“不要和陌生人说话！”）的影响。
互动体验一般还包括你过去的经历（“在办公室没人听我说话”），从流行文化中获得的印象（电影中人们面对拒绝时的尴尬场景），最后是五年前你被忽略的痛苦的记忆，这种情绪现在被重新唤醒了，尽管那是一个不同的人，不同的地方。
一旦你开始告诉自己某件事将会是一场糟糕的、恐怖的、可怕的折磨，你的身体就会产生压力荷尔蒙，由此带来的焦虑飙升让你感到非常不舒服。
现在，如果你避免让自己感到痛苦的事情，你就会立刻从焦虑中解脱出来。但你也会回到你开始的地方，而且没有任何进展。
例如，如果你决定坚持到底，通过和那个人交谈，你身体里所有的紧张感会让你的行为和你希望的不一样。
令人讽刺的是，当我们最需要成功的时候，我们获得成功的能力却是最弱的；当我们集中精力不想说错话的时候，却常常会错话连篇；当我们拼命想在考试中取得好成绩时，记忆却变得一片空白。
那么，解决的办法就是找到一种对事件的替代解释，这种解释从一开始就不会引发这些负面的破坏性的反应，即使你仍然相信有些事情会变得“糟糕”并且“可怕”，你也可以把这些词换成“不舒服”之类的词。
这里的目标是形成一种新的信念，它会让你从消极情绪中解放出来，并给你动力。
作家乔治·萧伯纳一针见血：
“人们总是把自己的现状归咎于自己所处的环境，我不相信环境。
在这个世界上取得成就的人，都是努力去寻找他们想要的环境的人，如果找不到所要的环境，他们便自己创造环境。”
所以，社交的时候，请交出对自己和自己的情绪的控制，创造环境的责任永远属于你自己。
三、找寻积极态度
积极的心态与其说是你“拥有”的东西，不如说是你学到的东西。有四种方法可以让你在难以振作起来的时候树立积极的心态：
1.确定积极因素
试着在任何情况下发现某些好处、优势或效用。当你面临挫折时，这一点尤为重要。
回想一件根本没有像你希望的那样顺利进行的事情。继续思考这种情况，直到你发现你确实收获的益处。
它可能是一些比预期更好的细节，也可能是一种在未来对你有利的体验，即使整个事件是一场灾难。
如果你理性地思考，这件事可能在未来会对你有利，即使你现在的感觉并不是这样。
每次你这样做的时候，都在训练大脑在你所经历的一切中寻找一线希望。
最终，你不需要有意识地做到这一点（即使偶尔给大脑提醒也是有用的），它将成为你对事物默认的看法。
2.关注任务
专注于手头的任务，而不是它带来的情绪。要想完成蹦极，最好把注意力集中在系安全带的技术方面，而不是集中在你有多害怕上。
如果你有一份麻烦的文件需要提交，你可以把精力放在下载、填写、邮寄上，而不是以你的失望来看待整个任务。
这会让你更容易避免陷入对任务的恐惧之中。相反，你可以把注意力集中在任务完成后为你带来的新的可能性上。
3.改变态度
前两种技巧是用来在特定的情况下使用的，但是这一种是对自己采取新的态度。
当事情进展顺利时，不要惊讶，相反，把成功和幸福当作你的基本状态。任何负面事件都只是你通往不可避免的积极成长道路上的暂时障碍。
对你来说，难道成功和幸福不应该成为你的平常生活？难道你不应该得到这么多？当然应该。任何一种让你感到不成功和不幸福的想法，都源于被你过去的人生观削弱了的自我形象。
不得不说，要做到这一点，我们中的一些人比其他人更难。我们当中约有三分之一的人生来就比我们的同胞更消极。
但是这并不意味着你的世界观一定就是消极的。这只是意味着你需要比那些生来就拥有积极心态的人多练习一点儿。正如你所知，特征不是预先决定的，而是归结于你认为你应得的。
4.对危险保持现实的态度
当你面临一项你不确定是否有勇气去完成的任务时，最后一种方法就是客观、理性地问自己，现实中最糟糕的结果会是什么。
忽略所有出现在脑海中的情绪反应。如果你在克服这些不舒服的情绪时遇到困难，你可以去问一个与这件事没有感情关系的朋友。
当你确定了最糟糕的现实后果是什么时，继续问自己，这种潜在后果发生的可能性有多大。最后，问问你自己，你是否能接受这样的结果。
你可能会得出这样的结论：最糟糕的结果是可怕的，发生这种结果的风险大到令人不安。
然后，你就会知道不要继续了。但更有可能的是，最糟糕的结果远没有你想象的那么可怕。
通常情况下，它只会造成只有你才注意到的脸红和尴尬。一旦你意识到这一点，你就不用无缘无故地去对付那些烦人的压力荷尔蒙了，你也就不会那么焦虑了。这也会降低你想要避免的结果发生的可能性。
四、你不可能取悦所有人，也不必
要提升社交技巧，你需要克服的下一个障碍是你想要完美并且取悦每个人。
但这是可以理解的需求。我们都希望得到他人的喜欢，想成为一个对我们生存至关重要的群体中的一员。
这是一种生存机制。这就是为什么你希望满足人们对你的期望。虽然这是一种健康的基本态度，但你不应该在任何情况下都努力做到这一点。
当你是真实的、真诚的、完整的自己时，我敢肯定你会遇到不喜欢你的人，不喜欢你做的事的人，或者想要改变你的人。
当你走自己的路时，总会有很多人告诉你这条路不对，因为他们自己没有找到这条路，认为这条路走不通。
如果你遇到的每一个人都给你积极的反馈，那么你很可能就不是你自己了。
不是所有人都喜欢你，那也不是世界末日。说着简单，但从情感上接受这件事可能要困难得多。但没有人是会得到所有人喜欢的。
当忠于自己的时候，你至少会有一个让别人感到沮丧的特点，这本身不是问题。
当别人对你的反应不像你希望的那样时，如果你生气、难过或痛苦，问题就出现了。
我们有一个坏习惯，那就是我们的自信是建立在别人给我们的特定反应上的，这使得我们很容易去寻找我们想要的反应。我们调整自己的行为得到我们喜欢的回应，不惜任何代价，并希望取悦尽可能多的人。
我们努力做到“友善”，这实际上只意味着顺从。
一个人总是表现得很顺从，就会给其他人一种无意识的负罪感。
你一定听说过一段感情因为某人“太好了”而破裂——从不争吵，从不要求任何东西，总是同意所有的事情。这样的人的问题是，真正意义的他不存在了。
如果你感到孤独或绝望时从来没有告诉过你爱的人，你就没有给他们机会去了解你。
有可能是你认为他们如果知道你的真实想法和感受，就不会那么喜欢或尊重你。然而，不断地展现自己粉饰过的一面是很困难的。
如果我们试图隐藏自己的一部分，最终就会把自己完全隐藏起来。然后，我们向人们展示的一面将会显得毫无生气，并且乏味。
如果你在展示真实的自己时，出现了更多负面形象，这并不是世界末日。
你所担心的后果不太可能产生，因为其他人和你一样，都是高度关注自己。
心理学研究表明，我们对所有常见的情绪都采用同样的错误推理：我们认为自己总体上比其他人更情绪化。
原因很简单，我们考虑自己更多。就像天才作家大卫·福斯特·华莱士写的：“当你意识到别人很少考虑你的时候，你就会变得不那么在意别人怎么看你了。”
摆脱他人的看法是需要一段时间的。然而，如果你处于一个想领导别人的位置，你必须不被他人评判所影响。
当你以这种方式让自己独立时，你将不仅仅感受到获得的力量，它也会让你更有创造力。
五、打破完美主义，接受负面消息
有时，你可能会在谈话中感到不舒服，这可能是因为这个话题会让你的自我形象处于危险之中。以薪资谈判为例。从表面上看，这样的谈话是关于金钱的。
但你对自己专业技能的看法也面临着考验。如果你的老板给你一个不应该加薪的理由呢？这会对你的称职、受人尊敬的形象造成什么影响？
即使事情没像你希望的那样发展，这也适用。总是认为自己非常有能力、非常完美是没有建设性的。这样，你就不会留下任何犯错的空间。
把成功和幸福视为你的基本状态，不代表需要达到极限。成功是一个持续的过程，而不是静态的完美。
完美主义还有另一个消极的方面：要求完美的环境才敢承担风险。生活并非如此。
总有一些地方会出错，总有一些情况不是最理想的。一个完美主义者发现错误的方式就像一个偏执狂看待威胁，或者一个疑心病患者看待细菌的方式一样。
人类的存在永远不可能是完美的，所以如果你在寻找完美，你会不断地为什么都不做找到借口。
对负面信息视而不见是破坏性的，你必须能够接受任何类型的信息，并允许对话在此基础上进行新的、有意义的转变。
你想要听到的和听到的内容之间的差距越大，你就会越不愉快。你需要学会接受这些新信息，并以某种方式把它变成使你自我感觉良好的一部分。
我们都有弱点。你是否需要接受一些关于你自己的东西，或者你更需要找到一些新的、建设性的解释？接受负面信息并不意味着你在削弱自己的形象。
当然，总有一些人天生就会抱怨别人，但正如有人曾经说过的：做你自己，说出你的想法，因为介意的人不重要，重要的人不会介意。
你无法保护你的自我形象免受偶尔的伤害。生活是一场摔跤比赛，这就是你成长的方式。
不管你取得了什么成就，不管你在某件事情上有多出色，不管你赚了多少钱，不管你变得多出名，这些都不能保护你免受这些挑战。
你与自己、与他人、与世界的关系将不断受到考验，所以，允许自己出洋相吧，当事情出错时不要激动。相反，要弄清楚应该从中吸取什么教训。
提升社交能力的过程或许没有我们想象中那么快，但只要你更好的洞悉自己，才能懂得如何润滑与他人、乃至整个世界的关系。
*文章为讲者独立观点，不代表笔记侠立场。
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