尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
今天我能够参与管理局副处级领导职位的竞争上岗,我感到非常幸运和激动。感谢管理局为我提供了这样一个展示自我的机会,同时也感谢各位领导、同事们对我工作的关心、支持和帮助。
美国著名政治家富兰克林有句名言:“推动你的事业,而不要让你的事业推动你。”今天,我正是为继续推动我无比热爱的机关事务管理事业而来,我竞争的职位是局服务处副处长。
首先,我简单介绍一下我的个人情况:我叫黄磊,今年38岁,2000年从广西大学土木工程学院本科毕业后参军入伍,先后在广西边防总队机关工作12年,2012年从部队转业后进入管理局工作,现担任局房产处主任科员。竞聘局服务处副处长我自已具备的几点优势:一是政治意识、组织纪律强,扎实肯干,勇于担当,敢于负责。二是法制观念强,处事稳重,作风顽强;三是做风正派、廉洁自律,诚实守信、团结同事,协调能力强。
目前,局服务处正处于机关事务管理发展的重大机遇期,如何提高服务水平、服务质量和服务效率,为领导提供更优质、更高效、更规范的服务我们共同目标,也是摆在服务处面前的重大课题。因此,我认为,必须坚持把优质服务作为服务处工作的出发点和落脚点,作为学习贯彻八项规定和推动《机关事务管理条例》的重要载体抓紧抓好。要坚持以诚信服务为宗旨、创新服务为灵魂、优质服务为目标,全面推行微笑服务、规范服务、个性服务、积极服务、快乐服务和满意服务,积极打造餐饮服务、物业管理、安全服务、医疗保健等一系列服务品牌,不断探索和拓展服务的内涵和外延。
一、加强队伍建设,提高综合素质。
打铁还需自身硬。要加强服务队伍建设,加大人员培训和人才储备,提高综合素质,打造能办事、办成事的优秀团队。“政治路线确定之后,干部就是决定因素”,服务上水平,关键在人。要加强学习,采取以会代训、行业交流、知识竞赛等多种形式,有效地提升了管理人员及员工的综合素质。
二、继续完善相关制度,确保科学合理,便于操作。
无规矩不成方圆。按照“流程标准化、服务规范化、责任具体化”的要求,要继续全面系统地梳理处室规章制度、服务规范。制度都是人订的,人是最重要的因素,因此,制度也不是一成不变的,要根据形势的发展而不断修订,适应新形势新任务的要求,针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞,建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度,达到工作流程明确,权责归属清晰,人员操作得当,服务保障到位的效果。
三、坚持节约服务的理念,继续拓宽服务渠道,全力提高服务水平。
要根据中央“八项规定”和后勤服务社会化的要求,推动节约服务理念建设,树立节约优先、成本效益的观念,尽可能做到少花钱、多办事、办好事。要继续推动服务项目以公开招投标的形式外包,用尽可能少的运行成本投入,获得最好的服务保障效益。在坚持传统食堂餐饮、装修维修、绿化保洁、康体保健、安全保障服务等的前提下,我们要继续根据形势发展的需要,开展书画、摄影、钓鱼、唱歌等活动,更好的服务。
四、健立服务队伍的优劣淘汰机制,促进服务质量的提高。
要健立服务队伍考评机制,对服务队伍坚持“日巡查、周汇报、月通报、季考核、年总评”的检查考评机制,用制度进行管理。在考核上,实行严格的奖扣分制度,把工作内容进一步细化、量化,制定平时考核指标,认真做好奖扣分管理,强化平时跟踪督办督查与考核力度,并将督查与考核贯穿于日常管理、年度考核考评等各个环节,突出公平竞争、奖优罚劣、优胜劣汰的机制,实现责任和压力的层层传递。促进服务队伍提高服务质量。
五、创建信息化服务平台,提高服务效率和质量。要尝试创建信息化平台建设,将食堂餐饮、装修维修、绿化保洁、康体保健、安全保障服务等信息统一纳入平台建设,不断充实和完善服务方面的政策信息,加强有关服务信息发布,围绕服务工作和老干部关注的热点、难点问题,设立专题板块,建立了自动语音信息通知系统、QQ群,搭建了“网站、QQ群、联系人”三位一体的新型服务平台,确保老干部足不出户,就能及时并了解服务动态,满足部分服务需求。
古人言:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,无论竞聘成功与否,都不会改变我对党的忠诚,不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。总之,无论怎样,我都会用年轻的心态,直面挑战,笑对人生!给我一次机会,我将还您十分精彩!
谢谢!
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