给我一次机会，我将还您十分精彩

尊敬的各位领导、同志们：
　　大家好！
　　今天我能够参与管理局副处级领导职位的竞争上岗，我感到非常幸运和激动。感谢管理局为我提供了这样一个展示自我的机会，同时也感谢各位领导、同事们对我工作的关心、支持和帮助。

美国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”今天，我正是为继续推动我无比热爱的机关事务管理事业而来，我竞争的职位是局服务处副处长。

首先，我简单介绍一下我的个人情况：我叫黄磊，今年38岁，2000年从广西大学土木工程学院本科毕业后参军入伍，先后在广西边防总队机关工作12年，2012年从部队转业后进入管理局工作，现担任局房产处主任科员。竞聘局服务处副处长我自已具备的几点优势：一是政治意识、组织纪律强，扎实肯干，勇于担当，敢于负责。二是法制观念强，处事稳重，作风顽强；三是做风正派、廉洁自律，诚实守信、团结同事，协调能力强。

目前，局服务处正处于机关事务管理发展的重大机遇期，如何提高服务水平、服务质量和服务效率，为领导提供更优质、更高效、更规范的服务我们共同目标，也是摆在服务处面前的重大课题。因此，我认为，必须坚持把优质服务作为服务处工作的出发点和落脚点，作为学习贯彻八项规定和推动《机关事务管理条例》的重要载体抓紧抓好。要坚持以诚信服务为宗旨、创新服务为灵魂、优质服务为目标，全面推行微笑服务、规范服务、个性服务、积极服务、快乐服务和满意服务，积极打造餐饮服务、物业管理、安全服务、医疗保健等一系列服务品牌，不断探索和拓展服务的内涵和外延。

一、加强队伍建设，提高综合素质。

打铁还需自身硬。要加强服务队伍建设，加大人员培训和人才储备，提高综合素质，打造能办事、办成事的优秀团队。“政治路线确定之后，干部就是决定因素”，服务上水平，关键在人。要加强学习，采取以会代训、行业交流、知识竞赛等多种形式，有效地提升了管理人员及员工的综合素质。

二、继续完善相关制度，确保科学合理，便于操作。

无规矩不成方圆。按照“流程标准化、服务规范化、责任具体化”的要求，要继续全面系统地梳理处室规章制度、服务规范。制度都是人订的，人是最重要的因素，因此，制度也不是一成不变的，要根据形势的发展而不断修订，适应新形势新任务的要求，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度，达到工作流程明确，权责归属清晰，人员操作得当，服务保障到位的效果。

三、坚持节约服务的理念，继续拓宽服务渠道，全力提高服务水平。

要根据中央“八项规定”和后勤服务社会化的要求，推动节约服务理念建设，树立节约优先、成本效益的观念，尽可能做到少花钱、多办事、办好事。要继续推动服务项目以公开招投标的形式外包，用尽可能少的运行成本投入，获得最好的服务保障效益。在坚持传统食堂餐饮、装修维修、绿化保洁、康体保健、安全保障服务等的前提下，我们要继续根据形势发展的需要，开展书画、摄影、钓鱼、唱歌等活动，更好的服务。

四、健立服务队伍的优劣淘汰机制，促进服务质量的提高。

要健立服务队伍考评机制，对服务队伍坚持“日巡查、周汇报、月通报、季考核、年总评”的检查考评机制，用制度进行管理。在考核上，实行严格的奖扣分制度，把工作内容进一步细化、量化，制定平时考核指标，认真做好奖扣分管理，强化平时跟踪督办督查与考核力度，并将督查与考核贯穿于日常管理、年度考核考评等各个环节，突出公平竞争、奖优罚劣、优胜劣汰的机制，实现责任和压力的层层传递。促进服务队伍提高服务质量。

五、创建信息化服务平台，提高服务效率和质量。要尝试创建信息化平台建设，将食堂餐饮、装修维修、绿化保洁、康体保健、安全保障服务等信息统一纳入平台建设，不断充实和完善服务方面的政策信息，加强有关服务信息发布，围绕服务工作和老干部关注的热点、难点问题，设立专题板块，建立了自动语音信息通知系统、QQ群，搭建了“网站、QQ群、联系人”三位一体的新型服务平台，确保老干部足不出户，就能及时并了解服务动态，满足部分服务需求。

   古人言：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，无论竞聘成功与否，都不会改变我对党的忠诚，不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。总之，无论怎样，我都会用年轻的心态，直面挑战，笑对人生！给我一次机会，我将还您十分精彩！

谢谢！