良好的企业文化已经成为企业越来越重要的无形财富。应该说，烟草企业从组建初期就有自己的企业文化，然而从系统、规范、科学的角度看，特别是按经济时代的要求，只能说略具雏形。有的管理者和员工对于企业文化的内涵认识不足，存在误区，具体表现为：有的商业企业特别是基层企业对企业文化建设工作的重要性认识不足，未将其作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓。即使在工作中做了一些实实在在的事情，也没意识到是企业文化建设的范畴，不能利用企业文化的影响力达到应有的效果。有的认为企业文化是靠宣传产生的，建设企业文化就是抓宣传；有的认为企业文化就是制定一系列制度；有的企业把建设企业文化简单理解为搞文体活动，等等。 怎样才能走出认识上的误区，尽快建立适应市场需要、能推进烟草商业企业发展的企业文化呢？笔者认为，应着力做好以下几个方面。
第一，企业文化建设的前提是企业领导者准确的定位。海尔总裁张瑞敏在谈到自己的定位时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见，对于企业领导者来说，如何积极倡导企业文化，让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业文化建设成败的关键。
企业领导者是企业文化的设计者，其价值观是整个企业文化价值的航标。企业文化的形成是全体员工共同创造的结果，但企业文化的主导信念却是在领导层确定形成以后，再逐级下达的。“两个至上”的行业共同价值观已经成为每位员工必须遵守的行为准则，并要在生产经营中真正体现出来。考察一些知名企业，我们不难发现，其企业文化中有着非常明确的主导思想，而这些思想大都同那些在企业发展过程中作出重大贡献的企业家密切相关。例如，被世人誉为“经营之神”的松下电器公司创始人松下幸之助，在创业之初就确定了经营的主导思想。松下公司成立60周年之际，松下幸之助又总结自己大半生经验，写成了既富哲理又有实践性的《实践经营哲学》一书，从不同的角度阐述了松下对企业经营的独特看法。正是松下本人的实践经营哲学，使松下公司形成了一整套充分体现松下经营思想的优秀的企业文化。因此，企业领导者既是企业发展的决策者，也是企业文化主旨的设计者。
第二，企业文化建设的核心是真正做到“以人为本”。“以人为本”是形成良好企业文化的基础。卓越的企业总是把人的价值放在首位，“以人为本”要求企业真正做到尊重员工、善待员工、关心员工，切实把员工当做企业发展的重要资源。成立于1912年的美国花旗银行，已成为当今世界规模最大、声誉最好的金融集团。它的成功与其在创业初始就确立了“以人为本”的战略是分不开的。它的人力资源政策主要是营造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
第三，企业文化建设的基础是经营管理理念。维护国家利益和消费者利益是《烟草专卖法》的立法宗旨。因此，烟草商业必须承担起保证市场供应、保证国家财政收入的责任。卓越的公司总是把客户满意原则作为价值观不可或缺的内容，这在烟草商业也显得尤为突出。应该将客户关系管理作为战略任务来抓，不断提高服务客户的能力，与客户建立牢不可破的利益共同体，实现“共赢共荣”。作为烟草商业企业，只有比别人做得更好，才能有机会把自己的特色展现出来，最终形成以服务为中心的烟草商业企业文化。
第四，企业文化建设的关键是要有特色。“特色”是一个企业的个性，是企业在文化上区别于其他企业的最明显特点。它只为这个企业所有，只适用于这个企业，是该企业生存、发展及延续的反映。假如把企业看作是一个生命体，企业文化就是它的思维方式和行为举止。就像世界上没有完全相同的两个人一样，完全相同的两个企业文化也难以寻觅。企业文化建设不能生搬硬套，否则就体现不出自己的特色。企业文化建设必须突出重点，对不同的价值观念进行分析整合，精心提炼出最适合本企业发展、最有价值的核心精神。比如，提到IBM公司就想到“IBM就是服务”的企业精神，提到诺基亚就感受到“科技以人为本”，提到沃尔玛就知道“低价销售，保证满意”。
市场经济的大潮在呼唤新型的企业文化，因此，烟草商业企业应从战略高度，重新审视原有的企业文化特征与现状，并根据形势发展的需要，重新构建适合烟草商业企业发展的独特企业文化。
