前几天,一则“重庆女子怒剪婚纱店十余套婚纱”的视频冲上热搜。
女子原本在婚纱店付了3500元定金,但是因为怀孕,想退回定金。
与商家协商不成,一气之下,女子拿起剪刀剪坏了店里32件婚纱。
视频里,婚纱店店主一边拍摄一边提醒她:“一套婚纱几千,想清楚哦。”
女子则回答:“几千几万都可以。”
店家表示,剪坏的婚纱,之前买来共计6.74万元。
有人质疑在女子剪婚纱的过程中,店家非但没有阻止,还拍视频激发对方的愤怒,而店家则回应,因为对方怀孕,手里拿着剪刀,所以不敢强行制止。
事后,女子向店家道歉,但是金额过大,女子涉嫌故意毁坏公私财物,警方已经介入。
一起冲突,两种反应,带来了截然不同的结果。
对店家而言,面对拿着剪刀的顾客,一不动气,二不争吵,三不阻拦,直接拿出手机拍照取证,既保证了自己的生命安全,也保全了自己的财产,还尽到了提醒的义务。
对怀孕的女子而言,虽然宣泄了一时的怒火,但却面对赔偿、甚至坐牢的代价。
更有人猜测,女子的丈夫发现她做事不计后果的个性之后,大概率会重新考虑这段婚姻还有没有必要继续。
发泄一时爽,代价却在暗中标好了价码。
成年人不仅要为自己的语言和行为负责,更要为自己的情绪负责。
去年有两个发生在机场的视频,形成了鲜明的对照。
飞机延误,旅客不得不在机场过夜,现场一团混乱。
但是一个女孩面对航空公司的工作人员,有理有据、有条不紊地表达自己的不满和诉求。
她先是引用法律法规:按照民航的法律规定,因为航空公司的原因导致的航班延误和取消,可以免费地退改签,该有的经济补偿,也要给到大家。
接着,她指出航空公司处理不当的地方:旅客一下飞机,航空公司就让一个毫无话语权的员工通知旅客,表示出航空公司对旅客的敷衍。
最后,她提出诉求:一、现在机场的空调都关了,非常闷热,需要解决食宿;二、应有的经济赔偿;三、协助大家免费退改签;四、安排补班飞机。
另一个视频中的男孩,同样遭遇飞机延误,但他没有任何办法,只顾对着航空公司人员大喊:我要飞,我必须要飞。
惹得评论区网友调侃说:“给他一个风筝,让他飞吧。”
两个故事,生动诠释了一个人控制情绪的能力,就是他的成熟度和处事能力,你永远无法打败一个情绪稳定的人。
一旦控制不住情绪,就做出过激举动的人,被称为“垃圾人”。
情绪上头,不分场合地大喊大叫、摔砸物品,甚至去攻击其他人。
他们之所以选择这样的方式发泄,一是因为控制不了情绪,二是因为他没有处理问题和情绪的能力,只能通过这些极端方式来引起别人的注意、要挟别人来解决自己的问题。
造成无法挽回的后果之后,他们又会把“锅”扔到情绪头上。
“我也不是故意的,当时真是气疯了。”
“谁都有控制不住自己的时候,互相理解一下。”
可惜很多情绪失控带来的后果,是无法被包容和理解的。
渡边淳一在《钝感力》写过一个故事。
他实习的医院里有位医术高明的医生,唯一的缺点,就是喜欢在手术当中不断指责那些协助他的部下。
“手脚太慢”、“快点儿,拿牢靠些”、“你眼睛往哪儿看呢?”……
很多年轻的实习医生一听到参与他的手术,都紧张不已。
教授的第一助手S医生,被训斥得最多。
但是不管教授说什么,S医生的回答都一成不变,总是轻轻地重复两次:“是,是”。
手术结束,手术中的训斥被他忘得一干二净,舒舒服服地泡个澡,继续和同事们谈笑风生。
就这样,S医生成了同辈医生中手术方面进步最快的一位。
曾担任《百家讲坛》讲师的曾仕强认为,生气、抑郁、焦虑,是人对环境的一种反应,本身没有好坏之分,但是有理性和非理性之分。
路上堵车,每个人都会着急,有一辆车不守规矩地加塞,你会生气,这些都是理性的情绪。
但是如果你被加塞后忽然感觉今天遇到的事情都不顺利,是不是老天爷跟我对着干,越想越气,从生气上升到烦躁,就进入了非理性情绪。
理性情绪是人们基于遇到的状况,本能产生的反应,而非理性情绪则是在夸大事实、以偏概全之后产生的情绪。
比如一件小事没有做好,会上升到“我连这种小事都做不好,我能有什么前途?”
孩子没考好,父母脱口而出:“你怎么这么笨?什么都学不会!”
处于非理性的情绪之中,人的压力就会越来越大,情绪崩得越来越紧,可能一件小事,就会刺激他做出非理性的行为。
美国心理科学协会主席莉莎·费德曼·巴瑞特认为,一个人的情绪,比他的认知更重要。
她在《情绪》中写道:大部分的认知里,都相信努力工作、健康饮食、努力存钱、早睡早起是应该做的事,也是对自己更负责的方式,但是大多数人无法坚持这样的生活。
我们会把注意力放在手机上,而不是学习和提升技能上;
美食当前,我们会贪图一时的痛快,忘记未来可能会发生的健康问题。
从理性上说,如果我们坚持健康的生活方式、积极学习,就能实现目标,那么为什么大多数人还是做不到呢?
原因就在于情绪。
很多人以为,拒绝再吃一块巧克力蛋糕、拒绝将薪水用于冲动消费、拒绝在应该工作的时间去玩手机的最佳方法,是让自己知道这样做的后果,做出理性的选择。
但是这样的策略通常不会奏效,因为你无法控制想要立刻满足自己的情绪需要。
因此莉莎·费德曼提出,成功的秘诀,不在于我们知道什么是正确,而在于我们能够运用情绪来达成目标。
没有谁的人生是一帆风顺的,活在人群当中,总会为了各种各样的人和事生气。
你可能为自己不被重视而生气、为别人的愚蠢而生气、为不被理解而生气、为自己的弱点和过错生气……
但生气的结果,是有助于解决问题,还是给自己制造新的难题?
如果能在情绪上头的时候想到这一点,就能慢慢改变我们管理情绪、控制情绪的能力。
作者 | 甘蓝蓝,写好别人的故事,过好自己的日子。
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