总经理总监，45页《5WHY分析法培训》干货课件分享，5个为什么分析法的要点，必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。阐明现象，为避免猜测，需到现场去察看现象。问题解决方法的基本步骤：
一、把握现状
1、提取问题
2、澄清问题
3、分析问题
4、查找原因要点
5、把握问题趋势
二、原因调查
1、别/确认直接原因
2、问5个为什么以识别根本原因
3、问5个为什么以查找为什么问题没有被发现
4、问5个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生
三、问题纠正
1、实施纠正措施；至少，实施临时措施
四、预防
1、杜绝根本原因
2、吸取接受教训
以上仅供您参考，5个WHY分析，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。