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优秀的营销人怎能不懂体验营销?



“体验营销?”

“体验过VR没?”

“体验过3D打印没?”

“WOW!好高大上啊!”

……

什么是体验营销?

苹果体验店

乐视TV体验店

华为体验店

O2O体验店

线下体验+线上销售

用户体验

聚美优品北京体验店

……

好像不跟着苹果开上个体验店就OUT了似的。

当然,这也不是什么坏现象,是时代发展的必然,这些提倡用户体验或者开体验店的企业绝不仅仅只是跟着苹果的步伐,更主要的是消费升级必然导致消费者更加注重产品及服务体验。

体验营销,是社会经济从产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代发展到体验经济时代的必然产物。现在我国正处于供给侧改革中,实际上也就是消费的升级换代,随着我国中产阶层的壮大,我国的社会经济将发展到体验经济时代,体验营销将成为营销的重要模块。

现在的直播之所以如此的火爆,说到底就是体验经济的体现。

体验经济的消费者需求主要可以概括为以下几点:

1.情感需要定位比重相对物质需要的比重增加。“果粉”、“米粉”、“锤粉”等是典型代表。

2.对个性化的产品或服务的要求越来越高。

3.从注重产品本身的使用价值转移到注重产品使用时所产生的感受。

4.不在满足被动的接受企业制造好的产品或服务,而是要实现自身需要与企业产生互动,让消费者主动参与产品的设计与制造。小米的参与感是很典型的体现。

5.在满足自身需要的同时,开始关注公益问题。

啰嗦了这么多,其实体验消费并不是这些年才有的。

是骡子是马拉出去溜两圈就知道啦,这就是体验营销!

鞋子合不合脚试一下就知道啦,这就是体验营销!

酸奶好不好喝喝半杯就知道啦,这就是体验营销!

车子好不好开开三圈就知道啦,这就是体验营销!

iphone酷不酷看看乔布斯就知道啦,这就是体验营销!

用户体验、产品为王、内容为王这些都是体验营销的体现。做好体验营销主要要做到以下几点:

1.提高消费者的参与感,让消费者参与到产品或服务的开发、推广及使用。互动非常之重要。一颗栗子:小米初期的参与感。

2.让产品或服务具有人格化,注入灵魂,与消费者在精神层面产生共鸣。一颗栗子:NIKE的Just do it.

3.制造体验氛围。氛围的力量十分强大,能让沉浸其中的人莫名的服从。一颗栗子:乔布斯的产品发布会。

4.用户体验!用户体验!用户体验!三遍!没有用户体验为基础的前三点都是扯淡!

案例分析

乔布斯的产品发布会能够让世界为之疯狂,对于人们来说,看乔布斯的发布会是一件非常享受的事。乔布斯已经不再是单纯的苹果CEO,而是升华成了苹果教父;苹果的产品也不再只是拥有使用价值,而是被乔布斯注入了灵魂。体验是感觉层面的东西,而这种感觉是可以制造的,对于苹果来讲是Thank differt,是偏执狂的创新,是无微不至的美感,是乔布斯的放荡不羁。

乔布斯2007年iPhone发布会视频:


苹果体验店银灰色的科技感,魔幻般的色彩搭配。体验不仅仅是产品的体验,还是周围环境氛围的体验,就如《引爆点》中阐述的环境威力法则,在如此强烈的科技感与艺术感的环境下,苹果的产品变的不得不酷。

体验营销的最好效果是与消费者在精神上达到共鸣。

刘备如何面试诸葛亮?管理层一定要学!


刘备三顾茅庐是家喻户晓的故事,它比喻诚心诚意,一再邀请、拜访有专长的贤才,流传至今,成为世间美谈。故事发生在公元207年,刘备生于公元161年,所以他是60后,当时47岁,而诸葛亮生于181年,是80后,当时27岁,两人相差20岁。关注CEO管理智库,学习60后的刘备,如何招聘到80后的诸葛亮!

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