为什么老外客户一定要找到她
接到电话一个陌生电话,说是以前和我们联系过的客户,今天要来工厂看看,赶忙准备要用的资料.
差不多的时候他们也到了,对方也是做同类产品的,全球有分销,大家谈得很好,对我们的工艺,设备也都很满意.谈得结束了,大家坐着喝茶闲聊.老外突然问我一句:为什么以前我给你们公司发邮件前面都回我邮件了,后来就不回我了呢?我问问是大概什么时候的事情,他说是去年.我说我们公司去做开始做外贸,当时可能人员交接的时候不到位出了问题,这下老外不乐意了,他说:即使这样,我一个星期连续发四五个邮件啊,也该回给我吧.我当进也很惊讶,就问:那你知道他是谁吗?可能时间比较长,他记不得名字了,傍边的另外一个老外马上去车上拿他到的笔记名来查(可见老外的严谨)结果没有找到.显得很沮丧.
老外说,我这次来一是和你们谈生意,另外一个就是一定要找到这个人,问他,为什么不回我邮件?虽然到现在我们不知道他的邮件是发给谁的,但是如果让客户找出来换作是我肯定无颜面对.
经过这次事情,我再也不敢怠慢我的客户了,因为我也怕客户会找上门来问我:你为什么不回我邮件?不回我电话?不给我寄样品?....
