一个很前沿的东西本身需要人们超越现实的目光，用远见去认识他、去支持他、去认可他。这个时候你通常看到不是通常的商业价值，你看到的是社会价值，社会需要这样的东西，社会需要这个东西去重构效率。
编者按
作为社会价值投资联盟的重要发起机构，零点咨询集团董事长袁岳先生从他亲身实践的天使投资的案例，告诉我们社会价值投资顺应了大的潮流和趋势，最好的投资是投资在一个成长中的具备潜在的社会价值的项目，这就是天使投资的意义。
非常高兴参加社会价值投资的论坛，因为说到投资的话，很显然拉一条线，有投早早早早期，有投早早早期的，有投早早期的，有投早期的，有投中期的，有投后期的，一直到IPO……这条线，我们说的天使投资专指比较早的。只要走得早你会发现投资不太像投资，因为这个事情投完之后是不是有收益，或者这个收益是不是有保障这个不确定的系数非常高，如果我们说一般性的综合性投资是VC的话，天使投资就是好多个V的C，他基本上只看到投资不大容易看到收益，他的风险度会非常高。
你怎么去判断一个东西的价值呢？通常有三句话：第一句话是“趋势强于优势”。你不是看今天马云上市了咱们赶紧投这样的东西，你不是看说今天有谁谁谁的公司好像最近已经完成了哪一轮了差不多赶紧投一个，不是的。通常天使投资在其他人看不见的领域，或者你投了以后其他人不见得看重的领域。第二个非常重要的是，如果你投资在一件你价值认同的东西里面，你会有主观的信心，你投资在良心不安的事件里面你有没有信心，比如教育里面有考试的东西我就觉得不安，现在很多的做的教育系统是专门帮助考试的，让考试更厉害，所有的东西落在应试教育，所以我基本上对于应试考试这一类因为良心不安没有信心的。天使投资选项目也是挺斤斤计较的，为什么可以叫天使呢？昧着良心干投资的一定没有信心的，一个天使选项目至少你对它很认可，你心中具有哪怕这个项目亏了一定有机会在其他地方找回来的那种信念。还有一个很重要的，这些项目还有其他的各个领域碎片的东西来支撑，来显示这是即将发生的一个新的机会。
这件事情为什么跟社会价值非常有关呢？再好的东西很难在早期表现出商业的价值，电灯泡刚刚发明的时候能卖钱？能卖多少钱？我做市场调查的，施乐发明第一部复印机的时候，在美国他的定价将近7万美元，市场调查表明没有人会买的。实际上新的技术、前沿的文化、新模式的探讨，在早期的时候，从商业的意识上很少有人很早地看好他。这个意义上来说，一个很前沿的东西本身需要人们超越现实的目光，用远见去认识他、去支持他、去认可他。这个时候你通常看到不是通常的商业价值，你看到的是社会价值，社会需要这样的东西，社会需要这个东西去重构效率。
四年以前我们选择了一家物流公司，这个物流公司主要是用民工的，我记得我刚刚选择这家公司的时候，专门免费请民工吃饭，他们的老板带着民工跟我一起去吃饭的时候，民工们泪流满面，从来没有吃过这么好的饭。我们同行业问这个公司有什么好投的，不就是一个物流公司，不就是一个卡车搬运公司吗？今天这个公司在业内被认为是在零担物流里面最优秀的公司，而且明年会超越现有的第一名成为新的第一名，那就是我们看到劳工的背后他的领先性。物流公司搞连锁大家都不看好，只要连锁必然质量会下降必然会崩溃，但是我们在那个时候看好他的连锁模式，因为他有一个强有力的管理思路，大部分的企业一连锁收完管理费以后就不管了，管理跟不上所以崩溃的。今天这个公司在我们国家这个新兴物流领域里面是前三名的公司，也是最棒的投资公司很愿意投的公司。
有一个领域很多人也都知道家政，我们国家的家政是目前为止现有服务业中间就业人数第一名的行业，登记的就业人口4600万，还没有登记的大概还有1000多万，加起来5、6千万人在一个服务领域中间就业，但是这个领域的公司规模都不大，原因在于方式极其陈旧。汤敏理事长很早介入这个领域，家政服务是一个社会价值巨大的领域，它不仅仅解决就业，不仅仅能够给家庭带来方便，我们今天年轻一代的人口发展，将来的年轻人啥都知道，啥也不想干。所以他的基本特点是回到家里面所有的东西他不仅要让人干，而且要求你干得好，过去是通科型、通吃型的一个阿姨，现在的阿姨从你生孩子有坐月子的阿姨，有带孩子的阿姨，做小时工的阿姨，在这个家里面细分专业的程度可以细分70多种阿姨。这个时代需要新型的模式，尤其是互联网的模式，让习惯于在网上选择各种各样的服务包括家政服务的年轻人，能够用这个东西直接找到想要的，就像买任何一样东西那么简单。
所以就是因为有这样的新模式创造，在开始的时候我们看他这个公司跟普通的家政公司也差不多，但是我们会发现，在他拥有1万多个阿姨的时候，他正在建设一套基于互联网去加大交易面、提高交易价值的商业模式。所以我们选择了他。我们选择了他，很快有其他的风投选择了他，所以他今天成为了被投资界在家政领域里面看好的互联网型的服务企业。
我们是看好中国正在走向一个服务的时代，中国人民最大的需要就是服务。中国不是没有好的服务，中国自古以来就有很好的服务。中国最好的服务都是往上的，你想想看，我们在宫廷里所拥有的服务哪样东西不好，哪样提供的服务是不好的？！但是一个新的时代，什么叫社会价值，社会需要服务。当服务用行政控制的时候他是特权服务，当服务用商业、有公益这样的机制去进入的时候，他转变成一种可以扩散型的服务。过去我们说法国时尚之所以吸引人是把宫廷的时尚转变成普通人的时尚。中国人一样，我们把过去只有对上拥有的东西转变成普通老百姓拥有的东西，这个角度来说可挖掘的东西很多，我们不仅可以把对上转向下的东西，我们还有很多把外转为内的东西。仅仅在对岸，台湾地区很多在服务业领域里面所做的精细化的探索，在中国大陆完全可以发展成为非常具有规模化的企业和行业。
现代服务业的精益，恰恰是把一个小小的行为拉成一个服务线，把一个服务线做成若干个服务环节，把若干个服务环节做成若干个服务指标，使得服务精细、绵长、深入、情切。从这个角度来说今天的社会价值高度体现在社会服务之中，这是为什么我后来和若干位服务业领域的上市公司的老总共同发起了一个针对服务业领域做天使投资的机构叫做“飞马旅”，我们专门针对服务领域的创新，我们相信这个服务业不仅仅满足老百姓的需要，它可以替代很大一部分的行政管制，替代很大一部分目前不足的家庭教育或者是刻板的教育，所以服务业是社会价值极大提高的领域。
一部电话机接电话可以转变成呼叫行业，在酒店业里面我们中国每年产生3千家以上的酒店衍生行业，酒店杀虫行业，还有易耗品供应行业，还有园林服务行业，那么多过去小点的东西变成了一个新型的行业。今天的老百姓不只要一般的公益服务，不只是要一般的商业服务，更需要精细的现代的服务，现代服务基于互联网，体验的角度必须要非常精致亲切。早期选择的时候要有目光，我们很多时候做了这个事情早期是基于社会价值，但是当他成熟的时候他可能有更高的商业回报。从这个意义上来说，最好的投资是投资在一个成长中的具备潜在的社会价值的项目，这就是天使投资的意义。
当然好的天使投资你要有接触更多的知识了解更多的东西，比如我们专门研究美元基金在美国早期会投什么样的效果，纳斯达克股市上市的时候除了中国的上市企业其他的企业是什么类别，我们研究这个类别的企业和中国公司之间的周期是多少。比如说B2C跟我们的周期是一年还是几年，美国只要有B2C中国是一年以后，B2B是美国有了上市公司中国五年以后才有相应的企业。当我们研究清楚了标杆市场特定的规律之后，这时候我们选择做企业，尤其是我们希望他在美国上市的企业，我们心里面非常清楚什么样的企业保持什么样的节奏，什么地方可以帮他找到后续的投资，什么地方他可以上市，或者他不上市他可以卖给谁可以并购，你变成了不是一个简单的对社会价值的信奉，同时你也是一个精明的投资者。
中国社会因为巨大的社会服务和现代服务的需要，正在变成一个那么富有魅力的市场，而因为开放，我们有如此多的机会接触全球的商业模式，因此我个人认为在社会价值投资领域，中国人完全有可能比较快地起步，我们还完全有可能在很多的领域中间能够有更好的表现，因为这个市场提供的潜力，以及在市场成长过程中间不断进行适应性创新所提供的机会。
从这个意义上来说，天使投资在社会价值投资这个领域中间，在中国是一个非常有希望，也可以给我们巨大的回报的可能性。另外一方面，也使得我们过去服务社会、报效社会的希望与愿望，借助于更多的、更广泛的、渗透性更全面的，这些年轻的、新型的创新企业，而得以更有效率、更多的回报和实现。谢谢！
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