因种种原因，医患沟通不畅，至患者不信任医生，导致医疗纠纷不断增加，甚至出现了一系列暴力伤医事件，正如世界著名杂志《柳叶刀》中提到“自身安全是中国医生最为关注的问题，中国医生经常成为医疗纠纷及暴力事件的牺牲者，使得医务人员进行正常的医疗行为时如履薄冰，如临深渊”促成这一不正常现象的原因，一方面是各种社会制度的不完善；另一方面，也确实存在医务人员与病人沟通欠缺的情况。医生的告知不到位，病人没有完全理解告知的事宜或者面对病人质疑，医务人员回答不得体等都易引起医患矛盾。
针对这种现象，我院组织了这次演练，目的就是从而减少医疗纠纷发生为出发点，对一些常见患者的质疑，能有一个较为合理的解释。
通过此次演练起到以下效果：
一、锻炼队伍
使我院医护人员面对常见医患矛盾沟通中尽量使用通俗易懂的言辞，掌握语言沟通得技巧，学会抓主要、抓重点、抓要害、纲举目张，学会分析病人语言，学会以通俗的例证让病人理解复杂医学道理，学会语言表达方式，做到不激化矛盾，做到合理引导病人。
二、认清不足
通过本次演练使我院医护人员在日常工作中不断掌握自己的不足之处，不断自我完善，在日常诊疗及护理工作中尽量完善各种书面记录；对于各种病例的诊断要准而确；对于鉴别诊断要合理；对于各类治疗、手术等要能充分进行风险评估；对于发生的问题要有办法、有思路、有解决方案；
三、培养总结、借鉴的习惯
通过本次演练使我院医护人员重视对做过的工作进行总结汲取的教训，以便今后做得更好，同时借鉴身边同事的各种经验，以便取长补短。
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