“双十一”已过去了近半月，物流的投递速度已基本恢复正常。不过湖南省株洲市使用圆通快递的市民最近仍在纠结，一些本该11月17日派送的快递至今未得到投递。
快递到株洲1周没投递
“我这个快递16日就在株洲了，一般最迟17日就会送到我手上，不晓得怎么搞的现在都没拿到。”家住株洲市芦淞区贺家土的李女士向记者反映，其快递物品在株洲滞留了一周仍未配送，且无法与圆通快递公司取得联系。
记者根据李女士提供的物流单号查询得知，其快递的物品已于11月16日下午5时许到达株洲，目前暂无其他动态。随后记者拨通了圆通速递的客服电话“95554”，一直处于忙音状态。拨打株洲本地圆通的客服热线(0731-22231111)也一直无人接听。
不得已，记者只得通过李女士提供的单号登陆圆通官网联系在线客服。客服表示快递已经联系别的快递补发，至于为何一直未投递，客服一直没给明确的答复。
“罢工”积压上万快递，预计5天后恢复
记者调查了解到，和李女士有同样遭遇的株洲市民还有不少，且基本都集中在11月17日后。
11月24日下午，记者来到株洲圆通速递芦淞分部。现场看到库房里堆放着一些快递，但并没有达到“爆仓”的情况。“这都是17号之前的快递，今天加班送下，17号之后的快递还堆在总部，没运过来。”芦淞分部的一位工作人员透露，快递没派送是因为从11月17日开始，株洲分公司开始“罢工”，直到今天才正常投递。
“上海总公司那边给株洲分公司下了一笔罚单，株洲这边不满意，就\'罢工\'抗议，现在诉求得到回应就恢复了。”该工作人员建议记者如果快递还没到，又着急用，尽快和寄件人联系换别的快递公司补寄，“堆了好几天了，也没人管，很可能出现丢件。”
记者随后走访了城区其他的圆通速递分部，发现情况和芦淞分部差不多，前几天快递投递也处于“停摆”。
值得注意的是，工作人员对圆通公司客服电话无法接通的问题，给出了“圆通公司从11月17日就开始屏蔽株洲来电”的解释，“没什么好惊讶的，上海那边一般哪里的分公司出现纠纷，就屏蔽当地的来电，不然这么多投诉怎么处理得来。”
圆通速递株洲分公司这一周的“罢工”，究竟积压了多少快递未妥善投递?一位不愿具名的圆通公司管理人员预计，可能超过万件快递积压在仓库，乐观估计需要5天左右才能消除“罢工”带来的影响。
来源：红网，物流指闻整理发布
联系客服
