巧妙引导顾客试衣

[全球童装资讯网] [2011-1-22 11:09:54]

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引导顾客试穿服装是导购员成功将服装销售出去的重要一步。如何引导顾客试穿服装就成为导购员重点攻克的销售难题。不妨先从最常见的引导试穿的做法说起。

常见引导试穿的错误语言

“喜欢的话，可以试穿”和“这件也不错，试一下吧”这两句话几乎成了服装店铺销售中老生常谈的经典用语。“喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，给顾客制造心理压力，它隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。

“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。

正确导购语言分享

导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。