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新生代员工特点与学习设计策略
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2023.04.04 北京

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新生代指的是出生于1996年至2012年之间的人们,也被称为千禧一代或Z世代。这一代人成长在数字化时代,对科技和社交媒体具有高度的熟练度和依赖性。他们有自己独特的价值观和文化特征,也面临着前所未有的挑战和机遇。让我们一起走近新生代员工,一窥他们在学习中的倾向,从而匹配设计出更具针对性的学习项目。

我就是我,不一样的烟火


新生代的生活方式与之前的一代人有了很大的不同,他们不再依赖于传统媒体,而是更倾向于使用社交媒体获取信息、交流和表达自己。这使得他们更加开放和多元化,拥有更广泛的社交圈和更开放的世界观。具体而言,至少有以下特点:


1

数字原住民

新生代员工成长于数字化时代,他们从小接触各种数字产品,对于互联网、社交媒体、智能手机等数字化工具比较熟练,是数字原住民。2000年到2022年,中国网民数量从890万人达到了10.32亿。2008年后,中国进入了移动互联网时代,人们的工作和生活方式方式了根本性变化。96后成为了名副其实的“互联网原住民”,移动上网不局限于发达城市、高文化家庭、富裕人群,而是每个人都可以享受到的普遍方式。

2

尊重多元性:

新生代员工在成长过程中接触到的文化、价值观等更加多元化,这使他们更加开放、包容和尊重多元文化和差异。他们从小就用淘宝购物、Ipad上课,在家用美团、饿了么叫外卖,出行滴滴打车,经常游走于B站、小红书、抖音等各大平台,随时随地轻而易举可以获取国内外信息,这些都直接影响其思想和认知的多元化。


3

追求意义感:

新生代员工追求工作与个人价值观的契合,希望工作能够给自己带来一定的成就感和满足感。他们往往追求的工作不仅仅是为了赚钱和维持生计,更希望通过工作实现个人价值和成就感。他们注重自我发展和提升,更关注个人成长和自我实现,追求自我认同,想要做自己喜欢的事情,实现自己的价值和目标;更倾向于从事有意义的工作,能够对社会产生积极影响的职业。

4

高度社交化:

新生代员工善于社交,借助社交媒体和网络平台与朋友、同事保持联系,并通过这些渠道获取信息和交流经验。不过,他们互动的群体,不仅包括身边人,还有网络世界中的各类兴趣群体。聚会的方式也不再拘泥于线下面对面,还经常通过虚拟网络在线上见面沟通和学习互动。网络的去中心化特点,直接影响了新生代的生活方式和内在心态,外在表现出去权威性、去中心化特征,没有人能对他们随意发号施令。


5

自我意识强

新生代员工更注重个体价值和个人发展,他们更加自信、独立,有更强的自我意识。更倾向于选择符合自己价值观的工作和生活方式,往往会考虑自己的长期发展,不会为了眼前的利益而做出牺牲自己价值观的决定。新生代员工善于表达自己的意见和想法,能够积极参与团队讨论和决策;注重个性化和自由的表达方式,更倾向于用自己的方式表达自己的观点;他们往往自信、自主和自律,能够为自己设定明确的职业发展目标,并努力实现。

6

对工作环境有要求:

新生代员工对工作环境和公司文化有一定要求,他们希望自己的工作环境能够充满活力和创新氛围,更倾向于在开放、轻松的工作环境。他们也更加注重环境保护和社会责任,对气候变化、环境污染和社会不公平现象,可能会采取积极行动,希望通过自己的力量改变世界。



新生代员工学习具有多样化、个性化和数字化的特点。针对这些特点,需要提供多样化、个性化和数字化的学习资源、项目设计和绩效支持,以满足新生代员工的学习需求,促进他们的个人发展和职业成长。


青睐多样化



新生代员工具有不同的文化背景、教育程度、专业领域和工作经验,对学习的方式和内容也存在差异。因此,为了满足不同学习需求,需要提供多样化的学习资源和方式。

多样化的学习资源:

包括多种形式的学习内容和媒介,例如在线课程、视频教程、书籍、研讨会和工作坊等。不同形式的学习资源可以满足不同学习风格和喜好的新生代员工,使他们更容易地掌握知识和技能。

多样化的学习方式:

包括多种形式的学习体验和互动,例如自主学习、团队合作、实践探究和导师制等。不同的学习方式可以满足不同的学习需求和目标,使新生代员工更容易地理解和应用所学内容。

因此,提供多样化的学习资源和方式是必要的,以满足新生代员工的学习需求,促进他们的个人发展和职业成长。同时,也需要了解不同学习方式和资源的优缺点,并根据实际情况进行选择和组合,以达到最佳的学习效果。



追求个性化



新生代员工具有不同的学习风格和喜好,在学习过程中,他们更倾向于选择与自己个性相符的学习资源和方式。个性化学习不仅可以提高新生代员工的学习兴趣和积极性,还可以提高学习的效果和成果。我们需要个人的学习需求和兴趣,提供定制化的学习资源和支持,满足不同新生代员工的个性化学习需求。


1

针对不同学习需求提供不同的课程和培训方案,例如基础课程、进阶课程、专业课程等。

2

提供个性化的学习计划和学习路径,根据个人的学习目标和能力水平,为他们制定相应的学习计划和路线图。


3

提供多种形式的学习资源和方式,例如在线课程、视频教程、书籍、研讨会和工作坊等,让新生代员工可以选择适合自己的学习方式和资源。

4

提供导师制和辅导支持,让新生代员工可以获得个性化的指导和帮助



依赖数字化



适应新生代互联网原住民的方式特点,数字化学习可以提供更灵活、便捷、实时和交互式的学习方式和支持,满足新生代员工的学习需求。

数字化学习可以采用多种形式和工具,例如:


1

在线课程和教育平台:提供各种主题和内容的在线课程和培训资源,可以随时随地访问学习。

2

移动学习应用程序:通过手机或平板电脑,让新生代员工可以随时随地获得学习资源和支持。


3

电子书和在线文档:提供各种主题和内容的电子书和在线文档,可以通过搜索和互动功能更方便地获取和共享信息

4

视频和音频教程:通过视频和音频教程,让新生代员工更生动、直观地学习内容。


5

虚拟现实和增强现实技术:通过虚拟现实和增强现实技术,让学习更加真实、生动、互动和沉浸式。

6

个性化虚拟交互辅导:通过一对一、场景化的虚拟辅导,建立与导师、教练的机制性辅导关系,有效传承隐性知识、实现心理支持。


总之,数字化学习的优势在于提供了更加灵活、便捷、实时和交互式的学习方式和支持。数字化学习还可以更好地适应新生代员工的学习需求和习惯,提高学习效率和成果。数字化学习也可以更好地记录和跟踪学习进度和成果,帮助企业更好地评估和优化培训计划。

案例实践



适应新生代多样化、个性化、数字化的特点,通过精巧的平台设计和项目运营,可以创造出意想不到的成果产出。

一家美国电信公司使用了数字化导师平台来帮助新生代员工实现顺利的融入和职业发展。该公司的新生代员工计划旨在为新员工提供全面的支持和指导,包括职业规划、技能提升和社交网络建立等方面。

数字化导师平台为该公司的新生代员工计划提供了一个完整的解决方案。新员工可以在平台上找到适合自己的导师,并通过平台与导师进行交流和互动。导师可以为新员工提供个性化的指导和建议,并帮助他们更好地融入公司文化和团队。

除此之外,导师平台还可以帮助公司管理和跟踪新员工计划的进度和效果。平台可以生成报告,向公司展示新员工计划的效果和价值,以便公司不断改进和优化计划。

数字化导师平台帮助公司为新生代员工提供个性化的指导和支持,使得新员工能够更快地融入公司,并实现职业发展。
他们的具体采用了以下方法:

1

设计导师计划:

公司先制定了一套新生代员工计划,并确定了计划的目标和步骤。他们设计了一系列的培训和指导课程,包括职业规划、技能提升和社交网络建立等方面。

2

招募导师:

公司招募了一批志愿的导师,这些导师具有丰富的工作经验和优秀的职业素养,他们可以为新员工提供个性化的指导和建议。


3

匹配师徒:

公司使用 数字化导师平台来匹配师徒。平台根据徒弟的背景和需求,自动为他们匹配最适合的导师,并确保师徒之间的交流和互动顺畅。

4

计划执行:

新生代员工和导师可以在导师平台上进行交流和互动,导师可以为新员工提供个性化的指导和建议,并帮助他们更好地融入公司文化和团队。平台还可以提供聊天和视频会议等工具,使得师徒之间的交流更加便捷和高效。


5

跟踪评估:导师平台可以帮助公司管理和跟踪新员工计划的进度和效果。平台可以生成报告,向公司展示新员工计划的效果和价值,以便公司不断改进和优化计划。


综上,美国电信公司使数字化导师平台为新生代员工提供了全面的支持和指导,提高了工作满意度和员工保留率。具体表现如下:


3

新员工融入公司更快:

导师平台帮助新员工更快地融入公司文化和团队,减少了新员工的焦虑和不适应感,更快地理解公司的运作和业务,更快地适应工作环境。

4

工作满意度提高:

通过与导师的互动和支持,新员工感到自己在公司受到了关注和重视,对公司的归属感和忠诚度提高了。他们对公司的工作和文化更加熟悉,对自己的职业发展更加有信心。


5

员工保留率提高

通过数字化导师平台的支持和指导,新员工的员工保留率也得到了提高。公司认为,这些新员工已经成为了公司的重要资源和未来领导者,他们的职业发展和成长也将有助于公司的长期发展。


总之,美国电信公司通过数字化导师平台提高了新员工的工作满意度和员工保留率,实现了双赢的局面。同时,公司也通过导师计划培养了一批优秀的导师,为公司未来的人才培养和发展奠定了基础。


— END 

关于韬钰咨询
韬钰咨询致力于为企业学习与发展提供结果导向的培训与咨询服务,是学习项目设计与绩效支持领域的专业公司。遵循“落地、务实、促进商业价值实现”的核心价值观,立志成为企业学习与发展人员的专业顾问。公司成立以来,已设计开发千余个学习项目,服务500余家企业。

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