如何提高做好群众工作的能力和本领？

    群众工作无小事。新时期，面对做好群众工作的新任务、新要求，就要努力增强几种本领。一是要提高教育、组织、宣传群众的本领。能否有效地教育、组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在社会分工越来越细、利益关系越来越复杂的情况下，教育、组织群众的难度也在不断加大。要有效的教育群众、组织群众，就要尊重群众，走群众路线，坚持从群众中来、到群众中去、把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。就要感召群众，始终站在群众前列，变指派命令为行动带动，变喊破嗓了为作出样子，以身作则、率先垂范，以自己的实际行动、人格魅力和感召力来影响和带动群众。要围绕群众关心的热点、难点问题，加强正面引导，及时向群众宣传党的路线、方针、政策以及各项改革措施，帮助群众理顺情绪，消除怨气，努力化解消极因素为积极因素，把党和政府的政策意图化为群众的自觉行动。二是要提高服务群众的本领。当前，一些地方党群干群关系不够和谐融洽、甚至敌对，一个重要原因就是一些干部没能为群众提供有效周到的服务，群众感到不满意、有怨言。在新形势下，各级政府和公务员为群众服务，应找准群众关心的热点和难点问题，扑下身子集中力量加以解决；树立群众利益无小事的观念，对涉及群众切身利益的事情，即使再小也竭尽全力去办；认真践行共产党员的庄严承诺，始终把人民群众特别是困难群众的冷暖疾苦放在心上，多办实事、多做好事、多解难事，努力使发展成果惠及全体人民。三是要提高化解矛盾的本领。胡锦涛总书记指出：“越是工作重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要坚持依法办事。要善于运用法律手段促进经济的繁荣发展和社会的全面进步，管理经济和社会事务，妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，切实维护广大人民群众的权益。”在新的历史条件下，提高做群众工作的能力，应充分运用政策和法律手段，协调各方面的利益关系，化解矛盾。要依法解决群众反映的问题，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，化解社会矛盾，自觉维护安定团结。只有提高各级干部化解群众利益矛盾和处理突发事件的能力，及时化解与群众利益息息相关的问题，妥善处理各种突发事件，群众才会切身感受到党的温暖，自觉服从党的领导，党才会有坚实的群众基础。四是要提高团结群众的本领。毛泽东同志曾经说过：“人民群众是创先历史的动力。”坚持团结群众、依靠群众，是发扬党的群众路线和民主作风的实践经验，也是中国共产党全心全为人民服务的具体体现。群众的力量是无穷的，“水能载舟亦能覆舟”，只有把人民群众真正发动起来、组织起来、团结起来，就能创造奇迹、干成大事业。我们的各级干部，特别要基层的同志，更要做好团结群众的工作，团结带领广大群众脱贫致富奔小康。五是要提高与群众沟通的能力。学会沟通是一门艺术。各级干部，要牢固树立“人民群众是衣食父母”的观点，要带着对人民群众的深厚感情，经常深入到群众中去，尤其是到困难群众中去，关心他们的冷暖疾苦，学会与群众打交道、交朋友，不耻下问，虚心向群众请教，做到“进得了门，谈得上话，交得上心”，在与群众接触交流中不断拉近与群众的距离，提高做群众工作的能力和水平。