王家富
4月16日，是我区机关干部集中大走访之日。作为一名长期工作在基层一线的干部，此前，我经常去农民或居民家里走访慰问、调查取证，那是有事才去的，这次以“不速之客”的名义下户走访，对我来说还是第一次。
我们组走访的对象是松涛村和南阳村近200户居民。到达松涛村后，我将小组人员再分为两个小组，每组负责一栋，分头走访。到达松涛村3栋时，看到有两个单元的大门紧闭，一个单元没有大门。正准备上楼，看见2位娭毑(aī jiě，祖母，湘语，对老年妇女的尊称——编辑老师编注，特此说明)提着菜回来，于是就赶紧上前说，“我们是羊牯塘街道办事处的工作人员，今天是来大走访的，给您发几份宣传资料，耽搁您几分钟时间可以吗？”她们看到我们挂着的工作牌后才回答“没问题”。听说去年街道第一次开展干部大走访活动时，有不少群众都不开门。没想到我们今天第一个对象就这么顺利。激动得我们手忙脚乱。
她们给我们打开了单元门，上午的走访一下变得很顺利起来，一共登门走访了45户。考虑到小区基本上住的是老师，中午都要休息，上午上班不在家的，下午可能也不在家，因此，我们决定下午回去整理走访的情况与资料，晚上7点到松涛村集合。晚上走访，哪户有人哪户没人在家，看灯光即可。想着上午走访的情况不错，一个晚上的功夫，应该是可以把其他余的走到。
但没想到的是，晚上的情况不容乐观。明明看到家里有光，敲门就是不予理会，有的甚至听到有电视节目的声音，但就是不肯开门。我们虽然上上下下地跑了几次，最终，晚上只登门走访了25户。不过，还是有一位教师让我们倍感温暖。当我们晚上再次来走访时，她急匆匆地往外面走，说是别人在等她。我们“眼睁睁”地看着一户“工作对象”远走。没想到，我们快要回去时，她回来了，看到我们还在坚持走访，就主动地从后面追上来，叫住了我们，“走访的干部们，停一下，我明天要出门有事，怕你们又来找我而扑空，现在把表给填了吧。”这句话一下让我们从“不开门”的阴影里走了出来。虽然，拒绝开门的情况确实存在，但是，只要我们坚持下去，这道门迟早会为我们而开。
是啊，眼前的这道门，是一道无形的障碍，严严实实地把我们同服务对象隔开了。可见，我们的工作还不到位，我们的干部离居民的距离还很远。通过这次亲身体会，我更加深刻地明白进千家进万户的重要意义。今天的走访，虽然只是解决了几个小问题，比如年轻夫妇咨询养老保险等一些政策问题，但我们感觉最大的收获是——直接听到群众心声，听到群众对我们工作的意见建议，包括大桥收费、城市规化、道路重复建设、环境卫生，社会治安等方方面面；通过实地走访，特别是不同时段的走访，我们还看到了居民小区一些被忽视的问题，如由于没有路灯，宿舍区显得阴森恐怖，监控头形同虚设等等。我相信，随着这些问题的逐步解决，我们与居民的距离将会进一步拉近。那扇门，我相信下次来，一定会一敲就开的。
——发表在《中国组织人事报》2012年6月25日（编辑老师已作修改，特此感谢！）电子版地址：http://www.zuzhirenshi.com/NewsPaperInfo.html?newsPaperID=16755&spacePage_ID=16759&infoID=5aac32be-ed54-4d09-8180-96166d11fde4
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