好的需求标准是什么样的？

一位名叫“一水哥”的网友问笔者：“老吴，好的需求应该是什么样的？如何来评判需求的好坏？”

于是，笔者讲了一个故事：

从前，有四个盲人很想知道大象是什么样子，可是他们看不见，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说：“我知道了，大象就像一个又大又粗又光滑的大萝卜。”高个子盲人摸到的是大象的耳朵，“不对，不对，大象明明是一把大蒲扇嘛！”他大叫起来。“你们净瞎说，大象只是一根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人却嘟嚷：“唉，大象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”原来他摸到的是大象的尾巴。四个盲人争吵不休，都说自己摸到的才是大象真正的样子。而实际上呢？他们一个也没说对。

 

“哥，你在逗我吗？这不是《盲人摸象》的故事吗？你当我是小学生啊！”于是他很不乐意地发过来一个撇嘴的表情给我。

唉，笔者的本意还真不是。这个故事与需求真的有关系。

下面分析一下盲人们为什么没有正确获取到真实的需求？

需求目标：

— 盲人想知道大象的样子

需求获取方法：

— 摸

需求结论：

— 大象像大萝卜

— 大象像大蒲扇

— 大象像大柱子

— 大象像一根草绳

问题原因：

四位盲人片面地得出结论，没有全方位地了解情况，没有将信息汇总后综合分析。要避免这种现象，最好的办法就是多观察，多了解，不要轻易下结论。

那么好的需求标准是什么样的？

1．正确性

笔者问：“我们经过大量的调研、分析，得出结果，并开始付出实践，开始写文档、画各种图形、推动开发，忙得热火朝天，人仰马翻。最后，我们摸的只是一条象腿，你说怎么办？”

一水哥说：“这有什么，换家公司继续！”

产品是公司的，做产品的人是我们。我们可以换一家公司再战斗，但人生可以重来吗？我们永远没有第二次做同一款产品的机会。要做正确的事儿，做有意义的事儿，不要浪费青春，不虚度光阴。

解决方案：

盲人们摸完大象后，大家各执一词，但是如果他们仔细分析，就能明白为什么会有不同的声音。当出现不同声音的时候，就可能是产品定位、产品需求出了问题，需要再重新分析市场、用户，找出原因。另外，产品出炉后，真正能检验产品正确与否的只有市场，而在产品开发过程中，一切只能通过推理和分析。笔者推荐一个检验产品的方法就是快速迭代，尽早将产品推向市场，让市场来告诉我们答案，通过市场反馈，再对产品进行再定位，再分析，再验证。

2．全面性

盲人们得到的结论非常片面，如果当时有一个明眼人指导、协调他们，相信盲人们会找出真正的答案。

解决方案：

在产品的生产过程中，需求人员、设计人员、技术人员、运营人员、测试人员每个人都像一个个摸象的盲人，都有自己对产品的理解，在这个过程中，明眼人就应该是产品经理。在产品经理的眼中、心中要有一只完整的大象，通过协调、沟通让大家将整只大象绘制出来。

3．优先级

当我们正确地获取到产品需求后，下一步该怎么办？先来分析一个场景。

清明小长假，小明一家三口去海边玩，小明在海边捡了好多漂亮的贝壳、石子，装了一大袋子。假期结束后，一家人要坐飞机回家，爸爸告诉小明，东西太多了拿不了，只能带三件。怎么办？

这就像我们收集需求信息时是撒网式收集，好的、坏的，常用的、不常用的，都一箩筐地收集来，但就像小明一样，我们不能带走所有的贝壳。产品也是一样，大而全不是产品的出路，专而精才是产品的出路。

解决方案：

需求收集到之后就要对需求的优先级进行划分，看哪些需求是重要的、哪些是紧急的、哪些是影响度大的，再分别打分。综合分数最高的就是优先级最大的，也就是产品应最先开发的功能。

4．必要性

再说小明，他看着一袋子的贝壳、石头，都不舍得扔，都想带走。爸爸说：“小明，你看我们家里已经有好几块漂亮的小石头了，是不是小石头可以不带了？”小明想了想，是啊，家里还有好几块上回捡的石头。于是，小明扔掉了所有的石头。然后，爸爸又说：“小明，你看，这些贝壳有三个已经有破损了，这几个是不是可以不要了？”于是小明又扔掉了三个贝壳。

以上说明什么呢？当我们收集回来一大堆需求时，它们真的都是刚性需求吗？都有必要吗？我们应该进行筛选。

解决方案：

如何判断需求的必要性呢？前面已经介绍过了，在做产品的时候，要从产品的定位开始考虑，应该尽量避免在红海市场中搏杀，要尽量考虑蓝海市场的需求，如果红海市场中的竞争过于激烈，则可以先放一放。然后再筛选同类化需求，如果在自己的需求列表中已经有相似的同类需求，则选出最优的，其他的需求可以先放一放。

5．可行性

经过千挑万选，小明选出了自己要带的几件宝贝，然后去找爸爸：“爸爸，我带这三件。”爸爸说：“这个不行啊，太大了，包都装不下，你的宝贝得自己拿着。你能拿动这个大贝壳吗？”小明看着这个大贝壳犯难了。

不是所有的需求我们都能实现，有时笔者也想要设计一款会飞的车子，它的市场前景一定好，但目前能实现吗？

解决方案：

可行性需求要从三个方面考虑。

技术可行性：要考虑当前自身的技术储备够不够，自己到底能不能做出来。

经济可行性：产品的调研、研发、运营、推广各方面都需要大量资金，经济不可行能玩得起吗？

法律可行性：近期有一款违法的视频软件被政府封掉了，有些事情是法律不允许做的，所以在做产品需求之前要先从可行性上出发。

总结

做产品需求要全面考虑，不要在没有全方位了解用户需求的情况下，快速地得出结论，要多观察，多了解，不要轻易下结论。获取真实的用户需求需要通过不同场景，分析用户心理；通过用户心理，了解用户需求；通过用户需求，设计不同方案；通过不同方案，解决不同的问题。