余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？

科技 余额宝 支付宝

余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？

要报警吗?还是打支付宝客服?

|查看更多问答

我有靠谱回答

8个回答

找乐趣视频 4赞

踩

订单查询及投诉

对于自己不太清楚的交易订单，可以进行查询，路径如下：

打开支付宝点开右下角【我的】——点击【账单】可以上下滑动查看账单详情——有疑问点击对应账单后滑至最底部有个【投诉】入口，可以按提示进行投诉

但是注意：投诉即使成功钱款也不会立即返还，还需要到当地派出所进行报案，由警察处理，支付宝方面协助！

关闭免密支付

可以关闭免密 支付/自动扣款服务，路径如下：

打开支付宝点击右上角【设置】——支付设置——免密支付/自动扣款——小额免密支付（可以开启和关闭，最低免密支付订单额为200元/笔）

在支付设置里还有一个扣款顺序，可以自行设置，对优先支付方式进行顺序排列，设置后默认按此顺序扣款！

其他问题

如果有其他问题，同样打开支付宝，点击设置，找到求助反馈，默认机器进行解答，也可以输入【找客服】，连线客服小二或拨打官方客服电话95188获取帮助！

6评论

纳履堂主 徐州市作家协会会员 17赞

踩

这种情况，一般不会发生，如果真得发生，也不必惊慌。支付宝有严密的资金保障与赔付体系。你可以打客服电话予以投诉和理赔，也可以自己进行操作，按照支付宝投诉理赔程序进行。支付宝客服电话截图如下：

自己按照支付宝流程投诉，截图如下：

余额宝有那么大风险吗？没有！

如何进一步加强防范？防止支付宝里的钱出现被盗或被非法转走，我们可以采取以下几种措施：

还可以一年仅花两元保费，就可享受100万元资金保障赔付，建议投保。

愿我的回答，能帮到你，谨作参考，祝好！

评论

大众百态 太原富勒德科技有限公司网络支持部工程师 3赞

踩

谢谢邀请，两个问题

首先转走问题，你提到莫名其妙肯定是不知情的情况下，那么要从自己最近的消费找一下原因看看是不是泄露了自己的信息，第二有没有消费后忘记了，第三检查一下绑定消费信息。这些自己原因都没有的时候，基本确定是平台问题

第二怎么办，以上已经有一部分回答，如果确定资金被盗，可以在天天基金网申请赔付，转入余额宝资金由众安保险承保，被盗100%赔付，赔付无上限。

注意：余额宝都在手机操作，手机丢了需立即挂失手机号并联系支付宝客服95188冻结支付宝账户。

评论

我是苏小北 1赞

踩

谢谢邀请！余额宝是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务产品，对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金，目前是中国规模最大的货币基金。虽然货币基金的风险很低，但是其安全性肯定比不上银行的存款，如果出现了亏损，可以选择转账到银行卡，防止继续亏损，并且2小时就能到账，极大了降低了风险。如果资金被盗，可以在天天基金网申请赔付，转入余额宝的资金由众安保险承保，被盗100%赔付，而且赔付无上限。需要注意的是:余额宝都在手机操作，手机丢了的话需要立即挂失手机号并联系支付宝客服95188冻结支付宝账号。小编目前手里的闲碎小钱基本都放在了余额宝，而且在账户开通的同时就购买了账户安全险，开始系统免费赠送两个月，以后自己付费，一年2块钱，保额100万，还是很令人放心的。希望能有所帮助，谢谢！

评论

岛和风 2赞

踩

余额宝钱被转走存在以下几种情况：

1.可能买东西花了自己忘记了

2.可能通过天猫分期付款购买商品

3.手机中病毒

如果确认余额宝被他人盗刷的情况下，应该立刻截图保存，尽量多的收集证据，然后拨打支付宝客服电话寻求帮助，必要时可以通过报警处理。

在平时，我们应该怎样去预防支付宝被盗刷呢？

1.加强支付宝的安全等级，可以在支付宝的安全中心查看，逐项完善

2.手机尽量装上杀毒软件，经常对手机进行杀毒

3.不浏览不安全的网页，不用手机扫不安全的二维码

4.在使用微信、旺旺等聊天软件时，要特别加强安全意识，在未完全确定对方身份之前，最好不要接收对方发送的链接或图片。

5.购买支付宝安全险

评论

田果 4赞

踩

谢谢邀请，余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找马云。马云说过你不要怕钱被别人转走，黑客都不敢攻击支付宝，如果你的钱在余额宝里莫名其妙的转走了，恭喜你发财了，我们核查属实，我们赔你，如低于一百万我们赔你一百万。支付宝赔偿险很便宜，如把钱存入余额宝最好买份支付宝赔偿险。不过，支付宝风控做得非常到位，安全性能不亚银行，可买保险可赔偿，银行可做不到这些，我认为支付宝确实比银行强，收益高，安全性好，可赔偿。