培养专业化动作习惯——按部就班，轻松实现药店专业化（四）

专业化建设是药店树立专业形象的必做工作，甚至是药店的生死线。既然专业化建设对药店有着不可或缺的重要性，如何实现药店的专业化呢？培养专业化动作习惯，对专业化进行有形化表达，是必不可少的环节。

 

门店色调合理：应季色调，比如夏天清凉绿，冬季喜庆红都是不错的色调。

 

门店摆放合理：重点位置为进门口、堆头、端头、收银台，还有就是货架和眼光平齐位置。货品摆放一定要统一，放两种图片对比下就知道了。

  

图1

图2

这两种图很明显的区别：

 

图一上下颠倒、前后颠倒，既没有价格，也没有POP，一看就是乱七八糟没有头绪的，也没有认真工作的。

 

再仔细点，就要把老批号的放前面来，把卫生弄干净来，摆放更整齐，更美观来。

 

至少也要做到像图二来，稍微整齐，至少统一正面竖放，有价格，也有POP帮助宣传。

 

上班时间穿统一的工作服：工作服根据行业以及岗位设置，我们医药行业主要就是医生、药师为白色，护士为蓝色或者粉红色。

 

寻病卖药，对症下药：是我们医药行业的重中之重，切记顾客拿什么药就卖什么药，因为顾客没有比我们更专业，或许他只是凭感觉或者电视广告，甚至只是道听途说而来的，为了他好，对他负责我们很有必要弄清楚情况，哪怕刚开始他们不理解，觉得我们过问太多，当他们知道我们的好意的时候他们会由衷的感谢我们。各行各业其实都是这样的，一定要知道顾客的需求，我们尽我们的专业帮助他们解决问题。

 

运用好专业化工具：药店来说手电筒、计算器、计量器、加工中药材的工具、体重身高称等等都是工具，如果能够运用检测仪、理疗器材更是一种专业化形象展示。

 

如果能够制作一些店里工作人员的专业学习照片、职称证书照片等等也是很好的展示专业化的工具。