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如何挖掘好客户,总结了8个操作步骤 (要收藏)

如何挖掘好客户?

个也是我们在每次盘点客户之后都会想的问题,谁是好客户,怎样才能找到这些好客户?如何接触这样的客户?

 也有人会说,好客户,大客户,知名品牌就那么多,大家都想找,那凭什么客户会和我们这样的公司合作呢?

在挖掘好客户的路上,不能过于乐观,也不要妄自菲薄。

什么样的才是真的好客户

    在客户管理管理课上,我们一直强调一个点,你想的好客户是什么样的?有哪些具体的特征?维度可以定的细一点,多找一些因素。比如说,有人会说,现在付款及时的,付全款的就是好客户。也有人说,不讲价的就是好客户,还有人说,单量大,付款及时,还不讲价的就是好客户。也有工厂说,每月都返单的是好客户,因为复购高,工厂订单稳定,成本好控制。

    所以每个人对好客户的定义都不同,每个人,每个公司都有适合自己的好客户。

对好客户要有合理的预期

     钱多,话少,不讲价就下单的真的是好客户吗?但凡一个专业的公司的采购,每年的KPI都有一个不变的指标, 就是降低成本。当然降低的成本方向不一定就是产品的采购成本,也有可能是其他环节的运营成本,比如说物流成本,仓储成本,库存成本,周转率等等。我们大多数都只接触到产品材料成本,但是产品本身要降低成本,就有很多方式,有的公司会更改原材料,会去掉无用的功能,会修改包装方式等等。很多时候,客户可能有其他想法,而是我们没有了解到。

    还有很多订单交期可能是第一要素,很多订单用来应急,所以价格相对来说是第二考虑因素,但是这样的订单是每次都会有的吗?

    最近我们在看很多新的供应商,很多厂家生产体系很完善,做给很多知名品牌的产品,一次订单采购量很大,但是由于是礼品单,所以采购的次数有限。很多公司也和我提到过如何可以接触到这样的公司,想要拿这样的订单。

    这样的客户真的是适合的吗?单量大,是否能赚钱多先不说,但是要做的事情,绝对是多。

    以前在台湾公司的时候,我们做很多知名品牌的笔记本代工,每个客户都是大客户,每个都是花了心思成交的,常年的出货,由于货量多,一个客户都要配N个助理,但是对于我们销售来说,做这样的客户真心累,常年出货,处理不完的问题,每年一方面推新品,另一方面还要时刻注意着虎视眈眈的竞争又合作关系的对手的动向。经常要拎包就出差,一飞十几个小时。报价都是看着BOM成本,锱铢必较,这样的客户真的是你发自内心觉得是好客户吗?

合适的才是最好的

    办公室的小助理,经常给客户打完电话说,天天和客户联系,比谈恋爱还辛苦,谈完客户,没有力气去谈恋爱了。

    急客户之所急,想客户之所想,很多时候还要比客户多想几步,多给几个方案。客户提要求,需要及时确认进度,就要在办公室熬夜到凌晨3点等结果。

    也有很多客户好沟通,也会考虑到我们实际情况,用双方都舒服的方式,赚取合理的利润,一起根据市场情况,调整产品方案,选取适合的发货方式,客户成长我们也随之成长,这样的有着革命友谊客户是我们目前最喜欢的。

    在我们的承受范围内去找客户,行业大卖是我们的目标,但是不一定是我们现阶段最好的选择。

想要的客户在哪里

    昨天,合伙人问我,创业这么多年遇到最无能为力的时候是什么情况下?

    我说,可能是我觉得自己可以搞定一个客户,但是供应商不是很给力,最后就只能放弃一批自己觉得好的客户。

    接着他问我,那后续怎么办的?

    我说,首先放弃了这类型的客户,因为现在的供应链情况是拿不下来这些客户的,然后分析了一下,倒买倒卖赚差价的贸易方式,不是我想要的,所以我就去花了两年去学供应链,看看到底哪些环节,可以增加我贸易公司的价值,并且是用专业的方法。学的过程中,会想明白很多事情,不断去尝试,越来越清晰知道,哪些是要想要的,然后去到同一个圈子去接触他们。

但凡你真心渴望,真心想做一件事情,都有很多方法,很多途径是可以尝试的,关键点是你知道的这么多,真正沉下心来尝试了哪些?

总结下,想获取好客户

  1. 给心里的好客户做个画像

  2. 评估一下现在公司的实力,自己的实力,找到适合你的客户群体

  3. 用你知道的所有的方式去接触这些客户,比如平台获取,搜索所得,社交媒体曝光或者点对点联系

  4. 学习一些专业的方法会更快

  5. 无论是推广渠道,还是学习内容,付费的比免费的会更快

  6. 记录数据,并复盘分析,知道哪些渠道的客户转化率更高

  7. 找到做的顺手的,转化率最高的渠道,集中你的优势,做精

  8. 万事开头难,坚持下来的人也不多,所以成功路上并不挤

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