不确定性的来源及应对

不确定性是一个应用广泛的名词，尤其是在经济学和管理学领域。不确定性是指未来没有办法准确预测，决策者不能准确知道决策的结果，或者决策的结果可能不止一个。

芝加哥经济学派创始人弗兰克·奈特在其论文《风险、不确定性和利润》中，提出了不确定性概念。他指出，世界上只有少数人是风险偏好者，而绝大部分人是风险规避和风险中性者，后者愿意交出自己对不确定性的控制权，但条件是风险偏好者即企业家要保证他们的工资。

企业家是不确定性的决策者。处理不确定性，是企业家精神的体现。其实，企业家最头疼和最兴奋的事情，莫过于要面对环境的日益不确定性。不确定性可能是担忧，也有可能是惊喜。

环境的日益不确定性，是如何造成的？对企业而言，可以从四个方面来看：

一是买方需求的不确定性。从基本需求，上升到心理需求，再上升到欲望层面的需求，消费者自己并不知道需要什么，只知道“口袋里有多少钱”。相信很多人逛超市，都会有“买回来一堆不是自己原来想买的东西”的经历。买方的不确定性，导致企业捕捉市场需求的难度越来越大。

二是卖方竞争的不确定性。随着产业的集中，加上资本和技术力量的推动，竞争对手日益形成“对市场重拳一击的能力”。新的商战何时爆发，会打到何种程度（很多商战，并非自愿的，都是人在江湖，身不由己），日益不确定，甚至竞争对手的来源，也逐渐不确定。

三是技术创新的不确定性。在科技进步全面开花、日新月异的时代，技术何时得以发明以及商业化应用并成为潮流，日益不确定。对于很多公司，尤其是科技类公司，已有的技术构成了它的生态系统。老虎再强大，一旦失去了支撑它的生态系统，也会变成濒危动物。

四是政策的不确定性。政策的变化影响企业经营，政策何时出台以及会有什么样的力度，给企业经营带来了不确定性，尤其是转型社会，政策的不确定性会更加明显。

此外，外部环境还会有国际国内政治、经济、社会、生态等重大影响，这种影响有时候对企业来说是致命的。

上述不确定性的综合作用，导致企业没有办法准确地预测未来。而且，随着企业的发展和规模的壮大，它所面临的风险持续在放大。如果不能正确处理不确定性，企业的经营就很容易陷入困境。

不确定性是很难对付的，跟人生最难对付的是人生无常，本质上是一回事。简要来讲，企业可从五个方面去应对不确定性：

一要让企业理念锚定天道。天道是万物运行的规律，它是决定未来的支配力量。依据天道去做决策，能极大减少不确定性。

二要不断提高战略自由度。企业要不断提高战略自由的程度，确保未来无论遇到什么情况，都有更多更好的选择。

三要激发组织的力量。资源终将枯竭，唯有组织和文化的力量才能生生不息。企业要将一群志同道合的人有效组织起来，开展集体奋斗。

四是用规则的确定性，去应对环境的不确定性。机制（规则）改变，人的行为就会改变。通过明确规则（机制），来推动人的行为改变和潜能的发挥，最终形成组织起来的力量。

五是无论遇到什么情况，都要坦然接受。企业家需要保持头脑的冷静和内心的安宁。一份事业，尽了自己最大的努力，战胜了所有竞争对手，最终也有可能会输给时代。这都是无怨无悔的事情，事业的意义在于做的本身，而不是最终的结果。

最后，需要指出，对于准备好的企业和个人而言，环境的不确定性其实是个机会。