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管理下属的4R法则

如果探寻最为简单管理下属的方法,4R法则或许就是答案,至少应在推荐之列。

4R法则指提出明确要求,尊重下属,及时评估,给予褒奖,一个四环节的管理闭环。



一、明确要求



第一个R,Requirement,要求。
没有要求,就没有方向,就难以评估,也就难以做出成果。要求不仅要有,还得明白无误地告知下属,避免歧义的产生。
有人说,我需要下属的创意,要求太明确了,不利于创意的诞生。非也,当需要下属”天马行空“、“肆意挥洒”的创意时,这就是要求,也需要跟下属讲清楚。
价值观的事情看似”空而又空“,但阿里将之具体要求化,并将之当作评估员工的重要依据。阿里的价值观共有六条,1、客户第一,2、拥抱变化,3、团队合作,4、诚信,5、激情,6、敬业。每一条都有相应倡导内容以及所设置的底线(除拥抱变化)。
如激情一条,其价值倡导为乐观向上,永不放弃;与其混,与其熬,不如二,不如飙。底线为经常毫无理由地给团队泼冷水,只是打击讽刺,没有具体的观点与建议,无中生有地传播团队的负面信息。
倘若一开始不明确要求,下属做了之后,又说这不对,那不好,难以让下属服气,常常因此而不知所措。下属甚至认为,这是有意的”整人“而产生敌意。


二、体现尊重



第二个R,Respect,尊重。
管理者为什么会遇到“刺头”或“杠精”,主要三方面的因素,一,刚上任,威望尚未建立,一些下属会对着干;二,管理者能力不足,“能不配位”,下属不服,“凭什么你来管我”,这种情况下,管理者要么让贤,要么赶紧补足能力短板;三、缺乏对下属的尊重,下属虽然是下属,也不能随意地“拿来捏去”
第一点第二点可通过时间以及学习来补齐短板,但缺乏对下属必要的尊重,一旦当他羽毛渐丰时,他就会对着干,就会成为真正的“刺头”或“杠精”。

对下属“体现尊重”本是管理者的应有做法,只不过有些管理者管理工作做久了,淡忘了这本来就有的人与人之间的相处之道。



三、及时评估



第三个R,Review,评估。
评估是依据第一个R-要求做出的评估。一项工作、一项任务布置下去了,到底做得如何?需要给下属相关的反馈与点评。
因此,这里的评估并不是”只讲好坏“,也不一定是”期末考试“,评估可能是了解进展状况如何?了解下属需不需要来自于管理者的协调或资源支持,促进工作或任务的有效完成。
当然,一项工作正式完成时,需要给下属一个相对正式的评估,即他到底干得如何,作为日后评级、加薪或奖惩的依据。
管理者对下属的评估,应尽可能避免“忍了好久,终于找到了整你的机会了”的思维。如同第一个R所阐明的,下属的不当行为也应该直接告知他。
一次有效评估的输出可能是:1)了解工作进展的具体情况;2)给予下属必要的支持;3)给下属一定的反馈,以便于下属进行调整;4)评定成绩。


四、给予褒奖



第四个R,Reward,褒奖。
素书六章中有一句话,“小功不赏,则大功不立”,意思是说,一个人做出了成绩,如果没有得到肯定,那么就不会有动力去做出更大的成绩。
一个人的持续进步,都需要正反馈作为支撑。某乡村小学给优秀学生发了两斤猪肉,学生拎着两斤肉,心里想着“今天晚上的红烧肉,是我靠成绩挣来的”,那高兴劲就甭提了,放学路上自然走出了“六亲不认”的步伐。
褒奖是一种激励,表达认可与赞赏,从而让下属保持饱满的工作激情。
杨志押送生辰纲,最终以失败告终,当然原因是多种多样的。其中有一个现象不可忽视,天热、挑担辛苦,下属们的怨气已然是越来越多,整个团队士气低落。倘若,杨志适时给予一些褒奖,不断激发出下属们的热情,或许这些下属会更愿意听从杨志的建议,不去喝来历不明的酒,最后取得成功也未可知。
从明确要求,在过程中尊重下属,及时予以评估,最终给予一定的褒奖,这就是“任务引导”的管理下属四步法,这是一个完整的管理闭环。

原创文章,作者张坚
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