请听录音：
本集是第一章最后一集，主要是阐述在诊断企业问题的过程中，如何找到问题的关键点？
企业经营诊断，结果是：企业效益差，顾问满意度低，员工积极性差，工作效率低，员工对企业满意度低……
经过调研分析，其关键点是产品质量较差，“广义不良率”达到了32%。因为产品不良，客户不满意，导致效益不好，从而产生了一系列的问题。
该企业6－8月拟定方案，9月份开始落地实施，最终的结果是：
3个月时间，不良率降为8%，一年后，不良率降为3.75%。产量从月平均176万平方英尺，提升到月平均337万平方英尺，整整提升了一倍。如图：
这家企业经过诊断之后，与上一家结论完全不同，而是产品质量不重要，效率也不重要。
并不是真的不重要，而是已经没有提升的空间。产品合格率为90%，毛利率也在90%以上，这个类型的产品合格率以及利润率，上升的空间很少。
所以，如果在产品质量，以及生产成本控制上做文章，对于帮助企业提高效益，帮助不大，不是核心关键点。
冯老师经过分析之后认为，该企业只有一款高毛利产品，完全依靠该产品不利于长远发展，而短期内要提升公司效益，则需要从销售方面着手。
于是提出：“短期靠销售，长期靠研发。”这才是该企业 的核心关键点。
该企业访谈时，员工普遍反映工资较低，尤其是基层员工，反映比较强烈。
但真正到市场调研时，实际情况并不是如此，而是：高层比市场略低，中层则相差比较大，反而是基层偏高。如图：
所以，我们在进行企业问题诊断时，不能完全听信相关人员的，而要具体问题，具体分析，个性化地提出解决方案，最终解决问题。
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本文主要采用资料《薪酬激励量化实操全案》，作者：冯涛，本文发布已经获得冯老师授权，在此表示感谢。
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